LA FE­DEL­TÀ DEI CLIEN­TI È UN VA­LO­RE FI­NAN­ZIA­RIO

Master Meeting - - HOTEL & FINANZA -

Spes­so si di­men­ti­ca che chi viag­gia “fre­quen­te­men­te” ha ac­cu­mu­la­to espe­rien­ze sod­di­sfa­cen­ti in de­ter­mi­na­ti ho­tel per cui non cre­de più al­le of­fer­te ci­vet­ta e pre­fe­ri­sce sce­glie­re i brand che co­no­sce e di cui si fi­da. Se l’obiet­ti­vo è dun­que con­qui­sta­re un van­tag­gio fi­nan­zia­rio (ag­giun­ge­re va­lo­re al pro­prio no­me e al pro­prio im­mo­bi­le) è im­por­tan­te co­no­sce­re be­ne i pro­pri clien­ti e crea­re un fi­de­li­ty pro­gram friend­ly&ea­sy, nel qua­le la leal­tà ven­ga pre­mia­ta in mo­do chia­ro e one­sto, con be­ne­fit tan­gi­bi­li.

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