Bleisure, sfi­da del fu­tu­ro

An­che gra­zie al­le nuo­ve re­go­le sul­le de­fi­sca­liz­za­zio­ni per i pia­ni di wel­fa­re e di be­ne­fit de­sti­na­ti al­le azien­de, la formula che uni­sce tu­ri­smo bu­si­ness e lei­su­re di­ven­te­rà sem­pre più un’op­por­tu­ni­tà al ser­vi­zio dei gran­di player dell’in­du­stria del tu­ri­sm

Master Meeting - - SOMMARIO - Dan­te Da­ve­rio

DDu­ran­te il con­ve­gno “Il Nuo­vo Wel­fa­re Azien­da­le: ul­ti­mi trend e pro­spet­ti­ve fu­tu­re” so­no sta­ti pre­sen­ta­ti i ri­sul­ta­ti del­la sur­vey rea­liz­za­ta da Club Med e GIDP sul fe­no­me­no Bleisure. Si trat­ta di un trend che sta cam­bian­do le abi­tu­di­ni e i cri­te­ri di scel­ta del­le de­sti­na­zio­ni dei viag­gia­to­ri, ma an­che del­le azien­de nel mo­men­to in cui co­strui­sco­no un pia­no di wel­fa­re. Pri­ma di sco­pri­re i ri­sul­ta­ti del­la ri­cer­ca fac­cia­mo un pas­so in­die­tro e par­lia­mo un at­ti­mo di wel­fa­re azien­da­le. È or­mai con­di­vi­sa da tut­ti l’opi­nio­ne che sia in­di­spen­sa­bi­le por­re at­ten­zio­ne su que­sto te­ma in ogni im­pre­sa, so­prat­tut­to per­ché sia­mo or­mai ar­ri­va­ti a quel­la che gli esper­ti de­fi­ni­sco­no “la ter­za fa­se” del wel­fa­re azien­da­le, ov­ve­ro quel­la del va­lo­re con­di­vi­so do­ve i ser­vi­zi e i be­ne­fit so­no vi­sti co­me le­va del­la pro­dut­ti­vi­tà e al­lo stes­so tem­po co­me una pos­si­bi­li­tà di usu­frui­re di de­fi­sca­liz­za­zio­ni. Sen­za di­men­ti­ca­re che il wel­fa­re può por­si an­che co­me stru­men­to di at­tra­zio­ne e va­lo­riz­za­zio­ne dei la­vo­ra­to­ri, ele­men­to di con­di­vi­sio­ne per le nuo­ve re­la­zio­ni in­du­stria­li e tan­to al­tro an­co­ra. E che c’en­tra il bleisure? In real­tà c’en­tra mol­tis­si­mo per­ché, pro­prio al­la lu­ce del­le no­vi­tà fi­sca­li emer­se all’ini­zio di que­st’an­no e le­ga­te al­le po­li­ti­che di wel­fa­re azien­da­le, co­strui­re un pia­no di fle­xi­ble be­ne­fi­ts è og­gi più che mai un ot­ti­mo si­ste­ma per ri­spon­de­re ai va­ri obiet­ti­vi azien­da­li in ot­ti­ca di va­lo­riz­za­zio­ne del­le ri­sor­se uma­ne. Ec­co per­ciò che tra que­sti be­ne­fit quel­lo le­ga­to al viag­gio di la­vo­ro e al tu­ri­smo d’af­fa­ri – e quin­di al bleisure, nuo­va mo­da­li­tà del bu­si­ness tra­vel che rap­pre­sen­ta un mix tra sog­gior­no d’af­fa­ri e di pia­ce­re – può es­se­re una so­lu­zio­ne mol­to in­te­res­san­te pro­prio per azien­de di ogni di­men­sio­ne e cul­tu­ra. «Og­gi ogni azien­da», ha spie­ga­to Lu­ca Pe­sen­ti (fo­to a sin.), pro­fes­so­re e ri­cer­ca-

to­re al­la Fa­col­tà di Scien­ze Po­li­ti­che e So­cia­li dell’Uni­ver­si­tà Cat­to­li­ca del Sa­cro Cuo­re di Mi­la­no, «è in­nan­zi­tut­to un luo­go nel qua­le si con­di­vi­de un va­lo­re an­che con i di­pen­den­ti. In que­sto sen­so pro­prio il te­ma del wel­fa­re del­la “ter­za fa­se”, quel­lo del va­lo­re azien­da­le con­di­vi­so in mo­do verticale, è cen­tra­le nel­le stra­te­gie di chi si oc­cu­pa del­le ri­sor­se uma­ne. I la­vo­ra­to­ri non so­no più in­te­res­sa­ti a be­ne­fi­ci che non sia­no eco­no­mi­ci e “so­cia­li” in­sie­me, quin­di per crea­re in­ter­na­men­te all’im­pre­sa un va­lo­re dav­ve­ro con­di­vi­so è ne­ces­sa­rio ope­ra­re più sul­le HR che sul mar­ke­ting. Sen­za di­men­ti­ca­re che la con­ces­sio­ne di un be­ne­fit è og­gi an­che un si­ste­ma che per­met­te di su­pe­ra­re il con­flit­to tra ca­pi­ta­le e la­vo­ro e av­vi­ci­na sen­si­bil­men­te i ter­mi­ni dell’of­fer­ta azien­da­le con quel­li del­la do­man­da del di­pen­den­te». «At­tual­men­te ogni Pae­se», ha ag­giun­to Ce­sa­re Lai (a de­stra), Head of Heal­th & Be­ne­fi­ts per Wil­lis To­wers Wa­tson, « ha una nor­ma­ti­va a sé per quan­to ri­guar­da il set­to­re del wel­fa­re azien­da­le e dei be­ne­fit per i di­pen­den­ti e di con­se­guen­za per i van­tag­gi fi­sca­li per le azien­de. Og­gi, che ar­ri­va que­sta aper­tu­ra di de­fi­sca­liz­za­zio­ne pe­rò, sem­pre più spes­so en­tra­no nei pa­nie­ri dei be­ne­fit an­che le at­ti­vi­tà le­ga­te ai viag­gi e al tu­ri­smo d’af­fa­ri. Che da sem­pre so­no un ot­ti­mo si­ste­ma per au­men­ta­re non tan­to la pro­dut­ti­vi­tà del di­pen­den­te quan­to il suo en­ga­ge­ment con l’azien­da». Il pun­to è al­lo­ra quel­lo di ca­pi­re se fle­xi­ble be­ne­fi­ts co­me quel­li le­ga­ti al tu­ri­smo pos­sa­no an­che di­ven­ta­re una le­va di pro­dut­ti­vi­tà?

Tra fle­xi­ble be­ne­fit e ti­me ma­na­ge­ment

Pro­prio per esplo­ra­re que­sto sce­na­rio, Club Med, sto­ri­co ope­ra­to­re tu­ri­sti­co in­ter­na­zio­na­le, ha rea­liz­za­to una sur­vey in col­la­bo­ra­zio­ne con GIDP (As­so­cia­zio­ne Di­ret­to­ri Ri­sor­se Uma­ne) pen­sa­ta per in­da­ga­re quan­to un trend co­me quel­lo del tu­ri­smo bleisure, os­sia del­la com­mi­stio­ne

tra viag­gio di la­vo­ro e viag­gio di pia­ce­re, pos­sa in­ci­de­re sem­pre di più sul­le scel­te di wel­fa­re azien­da­li, al­la lu­ce del cam­bia­men­to di abi­tu­di­ni e cri­te­ri di se­le­zio­ne del­le de­sti­na­zio­ni da par­te dei viag­gia­to­ri. I ri­sul­ta­ti del­la ri­cer­ca, che ha coin­vol­to i di­ret­to­ri HR di im­pre­se me­dio-gran­di na­zio­na­li e mul­ti­na­zio­na­li, han­no ri­ve­la­to uno sce­na­rio in mo­vi­men­to an­che all’in­ter­no del­le real­tà azien­da­li, nel­le qua­li l’at­ten­zio­ne al be­nes­se­re dei di­pen­den­ti e la cul­tu­ra del ti­me ma­na­ge­ment ini­zia­no a pro­fi­lar­si co­me spun­ti per la co­stru­zio­ne dei pia­ni di wel­fa­re. Tut­ta­via, men­tre il bleisure sta cam­bian­do le abi­tu­di­ni dei viag­gia­to­ri bu­si­ness, che ap­pro­fit­ta­no del viag­gio di la­vo­ro per con­ce­der­si an­che una va­can­za, so­lo il 30% dei re­spon­sa­bi­li del­le ri­sor­se uma­ne di­chia­ra di co­no­sce­re que­sto trend. È tut­ta­via in­te­res­san­te no­ta­re che qua­si il 40% de­gli in­ter­vi­sta­ti (37,21%) af­fer­ma co­mun­que che, in ba­se al­la pro­pria espe­rien­za, i di­pen­den­ti ag­giun­go­no ef­fet­ti­va­men­te qual­che gior­no ex­tra ai viag­gi azien­da­li, in pu­ro “sti­le” bleisure quin­di. E an­co­ra, il 42,86% con­si­de­ra va­lu­ta­bi­le l’ipo­te­si di esten­de­re a fa­mi­lia­ri e ac­com­pa­gna­to­ri la par­te­ci­pa­zio­ne all’even­to azien­da­le an­che se nes­su­no di­chia­ra di aver­lo mes­so in pra­ti­ca. E se qua­si l’84% del cam­pio­ne di in­ter­vi­sta­ti ri-

tie­ne che or­ga­niz­za­re even­ti per i pro­pri di­pen­den­ti pos­sa con­si­de­rar­si un’at­ti­vi­tà in­te­gran­te il pro­gram­ma di wel­fa­re azien­da­le, è so­lo il 20% del­le azien­de a di­chia­ra­re di ave­re rea­liz­za­to viag­gi in­cen - ti­ve/bu­si­ness, li­mi­tan­do­si a tra­sfer­te di un pa­io di gior­ni con de­sti­na­zio­ni a bre­ve e me­dio rag­gio. Tut­ta­via qua­si il 70% (68,60%) dei di­ret­to­ri HR ri­tie­ne in­te­res­san­te l’ipo­te­si di or­ga­niz­za­re in­con - tri/even­ti per i di­pen­den­ti uti­liz­zan­do spa­zi me­no con­ven­zio­na­li del­le clas­si­che sa­le meeting, ad esem­pio a bor­do pi­sci­na o ai pie­di del­le pi­ste da sci, pur sot­to­li­nean­do che an­dreb­be­ro va­lu­ta­te at­ten­ta­men­te le mo­da­li­tà. Ad­den­tran­do­si nel te­ma del ti­me ma­na­ge­ment, il 65,12% del­le azien­de ri­co­no­sce che una quo­ta par­te del­la gior­na­ta di la­vo­ro, nell’or­di­ne del 20%, vie­ne uti­liz­za­ta dai di­pen­den­ti per at­ti­vi­tà al di fuo­ri del­la sfe­ra la­vo­ra­ti­va. È in­te­res­san­te pe­rò no­ta­re che, a giu­di­zio de­gli in­ter­vi­sta­ti, ciò non in­fi­cia la pro­dut­ti­vi­tà ma con­tri­bui­sce al be­nes­se­re del di­pen­den­te. A con­fer­ma­re il da­to, ol­tre la me­tà (62%) di que­sta per­cen­tua­le ri­tie­ne che l’or­ga­niz­za­zio­ne di viag­gi di in­cen­ti­va­zio­ne pos­sa mi­glio­ra­re la pro­dut­ti­vi­tà e l’ef­fi­cien­za, ot­ti­miz­zan­do il tem­po la­vo­ro. Il te­ma del wel­fa­re all’in­ter­no del­le azien­de ap­pa­re quin­di cen­tra­le per i di­ret­to­ri del­le ri­sor­se uma­ne: qua­si l’ 80% de­gli in­ter­vi­sta­ti (77,91%) di­chia­ra che l’azien­da è at­ten­ta al be­nes­se­re e al­la cre­sci­ta per­so­na­le dei

pro­pri di­pen­den­ti e que­sto da­to è sup­por­ta­to da un am­pio ven­ta­glio di be­ne­fit e stru­men­ti mes­si a di­spo­si­zio­ne del per­so­na­le. Ri­guar­do in­ve­ce al­lo sti­mo­lo al­la cre­sci­ta per­so­na­le dei di­pen­den­ti, i cor­si di for­ma­zio­ne/ag­gior­na­men­to so­no in ci­ma al­la li­sta: uno stru­men­to uti­liz­za­to dal 45% del­le azien­de. Se­guo­no i cor­si di lin­gua con il 37,32% e i ma­ster di spe­cia­liz­za­zio­ne con il 13,38%. Il 12,50%, inol­tre, di­chia­ra che esi­sto­no aree loun­ge e re­lax all’in­ter­no dell’azien­da, men­tre i viag­gi azien­da­li e i pro­get­ti sa­ni­ta­ri pe­sa­no en­tram­bi per l’8,65%.

Si crea va­lo­re azien­da­le e au­men­ta la pro­dut­ti­vi­tà

Ma uno dei da­ti più in­te­res­san­ti emer­si dal­la sur­vey ri­guar­da il te­ma del­le age­vo­la­zio­ni fi­sca­li: il 70% dei re­spon­sa­bi­li ri­sor­se uma­ne non è co­no­scen­za del­la pos­si­bi­li­tà di po­ter­ne ap­pro­fit­ta­re per l’or­ga­niz­za­zio­ne di viag­gi incentive per i di­pen­den­ti, viag­gi nei qua­li sia­no pre­sen­ti dei mo­men­ti di in­con­tro in spa­zi de­di­ca­ti. Fat­to­re que­sto in­ve­ce che po­treb­be in­ve­ce sti­mo­la­re le azien­de a in­ve­sti­re mag­gior­men­te in que­st’area, ot­te­nen­do­ne un re­ci­pro­co van­tag­gio. «Dal be­ne­fit al bleisure » , ha sot­to­li­nea­to quin­di Da­nie­le Ru­ti­glia­no (fo­to so­pra), Di­ret­to­re Ven­di­te Eu­ro­pa del Sud del­la di­vi­sio­ne bu­si­ness Meeting & Even­ts di Club Med, «il pas­so è mol­to bre­ve. E tut­ti gli in­di­ca­to­ri estra­po­la­ti dal­la ri­cer­ca mo­stra­no co­me il con­cet­to di un sog­gior­no di la­vo­ro e pia­ce­re con­di­vi­so tra di­pen­den­ti e ma­na­ge­ment por­ti senz’al­tro all’au­men­to del­la pro­dut­ti­vi­tà. Al qua­le si può ab­bi­na­re uno scon­to fi­sca­le che, per la nuo­va leg­ge, da po­co in es­se­re, si può ot­te­ne­re an­che per l’or­ga­niz­za­zio­ne di mo­men­ti bu­si­ness e bleisure. In­som­ma in un con­te­sto nel qua­le l’80% del­le azien­de di­chia­ra di pro­por­re di­ver­se op­zio­ni di be­ne­fit per i di­pen­den­ti, l’or­ga­niz­za­zio­ne di un even­to ester­no co­me un viag­gio è sem­pre di più e sem­pre più chia­ra­men­te un in­ve­sti­men­to dell’azien­da stes­sa per in­cre­men­ta­re la gra­ti­fi­ca­zio­ne dei suoi col­la­bo­ra­to­ri. Og­gi, pe­rò, so­no po­che le im­pre­se che ap­pro­fit­ta­no di que­sta op­por­tu­ni­tà e an­co­ra me­no i ma­na­ger che, in pro­po­si­to, han­no idee in­no­va­ti­ve. no­no­stan­te gli esper­ti di­ca­no che conviene. Se­con­do Si­te Foun­da­tion, i di­pen­den­ti mo­ti­va­ti e coin­vol­ti in un even­to ester­no, al ri­tor­no in uf­fi­cio, so­no più pro­dut­ti­vi. An­che per l’Uni­ver­si­tà di Me­di­ci­na di Mia­mi, gli even­ti bu­si­ness con­dot­ti in un con­te­sto lei­su­re por­ta­no più be­ne­fi­ci ai par­te­ci­pan­ti. Ed è pro­prio que­sta la le­va su cui si fa for­za il

trend bleisure: si la­vo­ra e ci si di­ver­te in­sie­me per crea­re un con­di­vi­so va­lo­re azien­da­le che fa ren­de­re di più». A sup­por­to di que­ste te­si, sem­pre du­ran­te lo stes­so con­ve­gno “Il Nuo­vo Wel­fa­re Azien­da­le: ul­ti­mi trend e pro­spet­ti­ve fu­tu­re” so­no sta­te pre­sen­ta­te del­le ca­se hi­sto­ry spe­ci­fi­che sul­le po­li­ti­che di wel­fa­re e be­ne­fit di al­cu­ne im­por­ta­ti azien­de. Co­sì, So­nia Ma­la­spi­na, HR Bu­si­ness Ser­vi­ces Di­rec­tor Da­no­ne Ita­ly Gree­ce & HRD di Mel­lin, ha rac­con­ta­to la sua espe­rien­za le­ga­ta a Mel­lin e Da­no­ne: « Poi­ché la mis­sion di Da­no­ne e Mel­lin è por­ta­re la sa­lu­te at­tra­ver­so l’ali­men­ta­zio­ne al mag­gior nu­me­ro pos­si­bi­le di per­so­ne, ab­bia­mo scel­to uno stru­men­to wel­fa­re in gra­do di sod­di­sfa­re le di­ver­se esi­gen­ze di ognu­no. Gra­zie al sup­por­to e al­la col­la­bo­ra­zio­ne con le di­ver­se par­ti so­cia­li, Mel­lin, nel 2011, è sta­ta una del­le pri­me azien­de a im­ple­men­ta­re il wel­fa­re in Ita­lia per sup­por­ta­re le ne­ces­si­tà dei di­pen­den­ti e del­le lo­ro fa­mi- glie. A gen­na­io 2017 Da­no­ne Ita­lia ha poi lan­cia­to il suo pro­gram­ma di wel­fa­re, rea­liz­zan­do co­sì la com­ple­ta ar­mo­niz­za­zio­ne tra le di­ver­se azien­de del­la Com­pa­ny in Ita­lia. Og­gi, giun­to al suo se­sto an­no, il no­stro wel­fa­re sta di­ven­tan­do uno stru­men­to sem­pre più im­por­tan­te e ap­prez­za­to dai col­la­bo­ra­to­ri e il suo va­lo­re con­cre­to è de­sti­na­to a rad­dop­pia­re da qui al 2020. An­che per­ché si trat­ta di un pro­gram­ma che con­tie­ne un ric­co pa­nel di scel­te, tra be­nes­se­re, in­trat­te­ni­men­to e viag­gi. In par­ti­co­la­re la no­stra espe­rien­za le­ga­ta al tu­ri­smo è par­ti­ta nel 2015 e da su­bi­to è sta­ta ac­col­ta con gran­de en­tu­sia­smo dai di­pen­den­ti, an­che se, è in al­cu­ni ca­si li­mi­ta­ti­va, in quan­to pre­ve­de pre­no­ta­zio­ni ese­gui­bi­li so­lo at­tra­ver­so le agen­zie con­ven­zio­na­te con la piat­ta­for­ma del no­stro pro­gram­ma. Stia­mo tut­ta­via la­vo­ran­do a un ul­te­rio­re am­plia­men­to del pac­chet­to in mo­do che ci sia an­co­ra più scel­ta».

So­pra: la bi­blio­te­ca azien­da­le inau­gu­ra­ta da Gei­co è un nuo­vo e in­no­va­ti­vo stru­men­to di wel­fa­re azien­da­le

Sem­pre più spes­so en­tra­no nei pa­nie­ri dei be­ne­fit an­che le at­ti­vi­tà le­ga­te ai viag­gi e al tu­ri­smo d’af­fa­ri, da sem­pre un ot­ti­mo si­ste­ma per au­men­ta­re non tan­to la pro­dut­ti­vi­tà del di­pen­den­te quan­to il suo en­ga­ge­ment con l’azien­da.

Il 42,86% de­gli in­ter­vi­sta­ti da Club Med con­si­de­ra va­lu­ta­bi­le l’ipo­te­si di esten­de­re a fa­mi­lia­ri e ac­com­pa­gna­to­ri la par­te­ci­pa­zio­ne all’even­to azien­da­le an­che se nes­su­no di­chia­ra di aver­lo mes­so in pra­ti­ca

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