IL DE­CA­LO­GO “SMART”

Master Meeting - - MONDO IMPRESA -

Pa­ge Group, so­cie­tà in­ter­na­zio­na­le di ri­cer­ca e se­le­zio­ne di per­so­na­le ha ade­ri­to al­la “Set­ti­ma­na del La­vo­ro Agi­le” di Mi­la­no, sti­lan­do un de­ca­lo­go con i con­si­gli per ot­ti­miz­za­re lo smart work e ren­der­lo una real­tà più dif­fu­sa nel­le azien­de ita­lia­ne.

1) Ma­na­ge­ment del ri­sul­ta­to. Ov­ve­ro da­re e ri­chie­de­re obiet­ti­vi chia­ri ed in­di­ca­zio­ni pre­ci­se, strut­tu­ran­do tem­pi­sti­che ac­cor­da­te tra azien­da e la­vo­ra­to­re. Esi­sto­no pro­gram­mi che mo­ni­to­ra­no il com­pu­ter, il flus­so di email e la na­vi­ga­zio­ne in­ter­net del di­pen­den­te fa­vo­ren­do un cli­ma di sfi­du­cia. Nel­lo smart wor­king è in­ve­ce ne­ces­sa­rio pas­sa­re dal ma­na­ge­ment ba­sa­to sul­la pre­sen­za al ma­na­ge­ment ba­sa­to sui ri­sul­ta­ti. 2) Buo­na co­mu­ni­ca­zio­ne mul­ti­ca­na­le. La sfi­da per le azien­de che of­fro­no la­vo­ro da re­mo­to è man­te­ne­re co­stan­te la co­mu­ni­ca­zio­ne con i la­vo­ra­to­ri. Per in­for­ma­zio­ni rou­ti­na­rie l’uso di email e in­stant mes­sa­ging è la via di co­mu­ni­ca­zio­ne ot­ti­ma­le. Per con­di­vi­sio­ne di in­for­ma­zio­ni per­so­na­li, il con­tat­to te­le­fo­ni­co o la vi­deo con­fe­ren­ce so­no più uti­li poi­ché au­men­ta­no la con­di­vi­sio­ne dei mes­sag­gi chia­ve e l’ap­proc­cio per­so­na­le.

3) Ave­re stru­men­ti ade­gua­ti. Lo smart wor­king è pro­fit­te­vo­le so­lo se l’azien­da for­ni­sce al la­vo­ra­to­re gli stru­men­ti ade­gua­ti per po­ter co­mu­ni­ca­re con clien­ti e col­le­ghi, con­di­vi­de­re in­for­ma­zio­ni e svi­lup­pa­re la pro­pria at­ti­vi­tà. Smart­pho­ne, cuf­fie e web­cam ma non so­lo; stru­men­ti co­me Goo­gle Docs ad esem­pio con­sen­to­no di mo­ni­to­ra­re i pro­gres­si del­le at­ti­vi­tà e pia­ni­fi­ca­re pro­get­ti da re­mo­to.

4) Gestire il tem­po. Sti­la­re una li­sta di man­sio­ni è fon­da­men­ta­le per lo smart wor­king. Inol­tre, se si de­si­de­ra per­se­gui­re il wor­kli­fe ba­lan­ce e riu­sci­re a gestire tut­te le in­com­ben­ze del­la gior­na­ta, quan­do si la­vo­ra fuo­ri uf­fi­cio e in mo­da­li­tà fles­si­bi­le è im­por­tan­te pia­ni­fi­ca­re an­che le com­mis­sio­ni per­so­na­li in mo­do da ave­re una chia­ra vi­sio­ne di co­sa fa­re nel­la gior­na­ta e non crea­re con­flit­ti d’agen­da. 5) Met­te­re dei li­mi­ti. Di fron­te al­le ri­chie­ste ur­gen­ti al­le vol­te è ne­ces­sa­rio de­cli­na­re. Una so­lu­zio­ne per am­mor­bi­di­re il feed­back ne­ga­ti­vo po­treb­be es­se­re chie­de­re un brief det­ta­glia­to, il mo­ti­vo per il qua­le si trat­ta di una prio­ri­tà e, se ne­ces­sa­rio, pro­por­re qual­cun al­tro a cui chie­de­re sup­por­to. Inol­tre, il la­vo­ro fles­si­bi­le non si­gni­fi­ca la­vo­ra­re 24 ore su 24, quin­di è im­por­tan­te por­re dei li­mi­ti al­la pro­pria re­pe­ri­bi­li­tà.

6) At­ten­zio­ne al mul­ti­ta­sking. Il ri­schio del­lo smart wor­king è la di­sper­sio­ne, di con­cen­tra­zio­ne e di tem­po. È im­por­tan­te per il di­pen­den­te svi­lup­pa­re un pro­get­to e por­tar­lo a ter­mi­ne in mo­do qua­li­ta­ti­vo e so­lo do­po aver­lo ter­mi­na­to, con­cen­trar­si sul suc­ces­si­vo. 7) La­vo­ro agi­le ac­ces­si­bi­le a tut­ti. Lo smart wor­king do­vreb­be es­se­re tra­sver­sa­le, non do­vreb­be­ro es­ser­ci di­pen­den­ti “smart” e di­pen­den­ti “fis­si” per­ché la mag­gior par­te del­le man­sio­ni pos­so­no es­se­re ge­sti­te con una cer­ta fles­si­bi­li­tà. Chi la­vo­ra in ma­nie­ra agi­le do­vreb­be per­met­ter­lo an­che ai pro­pri col­la­bo­ra­to­ri.

8) Dif­fon­de­re la nuo­va cul­tu­ra di la­vo­ro. Un’oc­ca­sio­ne per im­po­sta­re la fles­si­bi­li­tà in ma­nie­ra ef­fi­ca­ce può es­se­re una for­ma­zio­ne spe­ci­fi­ca in tec­ni­che di la­vo­ro agi­le per i ma­na­ger e del­le ses­sio­ni di sen­si­bi­liz­za­zio­ne per cia­scun team do­ve ven­ga­no con­di­vi­si i pro­to­col­li di la­vo­ro. 9) Man­te­ne­re l’ap­proc­cio per­so­na­le. Cir­ca il 20% dei di­pen­den­ti, au­men­ta­no la qua­li­tà del la­vo­ro se pos­so­no gestire il lo­ro tem­po in ma­nie­ra fles­si­bi­le, che sia per dor­mi­re un po’ di più la mat­ti­na o ac­com­pa­gna­re i fi­gli a scuo­la. Il sen­so di sod­di­sfa­zio­ne è im­por­tan­tis­si­mo per le per­for­man­ce ma ognu­no lo iden­ti­fi­ca con l’ap­pa­ga­men­to di spe­ci­fi­che esi­gen­ze.

10) Or­ga­niz­za­re gli spa­zi. An­che fuo­ri dall’uf­fi­cio, che sia a ca­sa o in un’area di co-wor­king, è ne­ces­sa­rio ri­ca­var­si uno spa­zio esclu­si­va­men­te de­di­ca­to al la­vo­ro. Do­vreb­be es­se­re ubi­ca­to in un’area che non pre­sen­ti di­stra­zio­ni.

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