Le pri­me dif­fi­col­tà del Gufo

Master Meeting - - HOTEL & FINANZA -

rri­va­no i pri­mi se­gna­li di ce­di­men­to per Tri­pad­vi­sor? Stan­do al suo an­da­men­to al­la Bor­sa di New York pa­re di sì. Ma lo con­fer­ma­no an­che al­cu­ni al­ber­ga­to­ri che, do­po aver ri­co­per­to Tri­pad­vi­sor di in­sul­ti e ma­le­di­zio­ni, si so­no re­si con­to di un cer­to ca­lo di re­cen­sio­ni re­gi­stra­to sui lo­ro pro­fi­li. Se­con­do al­cu­ni esper­ti di so­cial me­dia stra­te­gy, que­sto è do­vu­to in­nan­zi­tut­to al con­so­li­da­men­to del­la po­si­zio­ne di Boo­king. com, le cui re­cen­sio­ni, cer­ti­fi­ca­te dal sog­gior­no, so­no ri­te­nu­te più in­fluen­ti ri­spet­to ad al­tre fon­ti. Chi con­sul­ta le OTA co­me Ex­pe­dia e Boo­king, a pre­scin­de­re da do­ve pre­no­ta, lo fa in­fat­ti an­che per co­no­sce­re la va­lu­ta­zio­ne di chi ci ha sog­gior­na­to. Co­sa che al con­tra­rio non av­vie­ne con Tri­pad­vi­sor, che da por­ta­le di re­cen­sio­ni non di­ven­te­rà mai una OTA. D’al­tra par­te il li­vel­lo di fi­du­cia nei con­fron­ti del­le re­cen­sio­ni pre­sen­ti su TA sem­bra in de­cli­no e no­no­stan­te il ma­sto­don­ti­co Gufo da 390 mi­lio­ni di vi­si­ta­to­ri uni­ci al me­se – 6,4 mi­lio­ni so­lo in Ita­lia – ri­man­ga un ri­fe­ri­men­to sul mer­ca­to tu­ri­sti­co ita­lia­no in quan­to a pa­sti e per­not­ta­men­ti ge­ne­ra­ti, la sua af­fi­da­bi­li­tà ini­zia a scric­chio­la­re. Tra au­to-re­cen­sio­ni, fal­se re­cen­sio­ni (a pa­ga­men­to), giu­di­zi fa­sul­li scrit­ti per di­spet­to ma­ga­ri da con­cor­ren­ti slea­li, gli stes­si al­ber­ga­to­ri stan­no ab­ban­do­nan­do quel­le al­chi­mie ri­cer­ca­te per con­di­zio­na­re la fa­mo­sa e am­bi­ta clas­si­fi­ca. Han­no ca­pi­to che pe­sa mol­to di più il vo­to di Boo­king.com... ma so­prat­tut­to do­vreb­be­ro aver com­pre­so che con­ta la­vo­ra­re be­ne e sod­di­sfa­re al mas­si­mo i pro­pri ospi­ti, piut­to­sto che pen­sa­re al Gufo. Che non de­ve es­se­re co­mun­que sot­to­va­lu­ta­to!

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