Impariamo a “guar­da­re lon­ta­no”

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an­no si av­vi­ci­na ra­pi­da­men­te al­la sua con­clu­sio­ne ed è già mo­men­to di bi­lan­ci. La stra­gran­de mag­gio­ran­za de­gli ope­ra­to­ri re­gi­stra nu­me­ri fi­nal­men­te in cre­sci­ta, an­che se evi­den­te­men­te per re­cu­pe­ra­re le po­si­zio­ni pre- cri­si c’è an­co­ra mol­ta stra­da da fa­re. Per far sì che la cre­sci­ta sia strut­tu­ra­le e du­ra­tu­ra, è ne­ces­sa­rio ana­liz­zar­ne in pro­fon­di­tà gli ele­men­ti co­sti­tu­ti­vi. In al­tre pa­ro­le, va­lo­riz­za­re i pro­dot­ti che han­no avu­to più suc­ces­so e de­ci­de­re se ri­lan­cia­re o ab­ban­do­na­re quel­li che non han­no emo­zio­na­to le fol­le. Nel no­stro caso il pro­dot­to è in pri­mis la ti­po­lo­gia di even­to (mee­ting, incentive, etc.); quin­di la de­sti­na­zio­ne, la lo­ca­tion, in­som­ma, il “con­te­ni­to­re”. Fra que­sti due ele­men­ti ci do­vreb­be es­se­re sem­pre una stret­tis­si­ma re­la­zio­ne, una sor­ta di con­se­quen­zia­li­tà di­ret­ta. Di­fron­te al­la ne­ces­si­tà di una azien­da al­la ri­cer­ca di lo­ca­tion in­so­li­te e per pic­co­li mee­ting di al­to pro­fi­lo, le so­lu­zio­ni non man­ca­no. Se ne par­la ap­pro­fon­di­ta­men­te in que­sto nu­me­ro di Mee­ting e Con­gres­si, ma so­prat­tut­to so­no le straor­di­na­rie op­por­tu­ni­tà of­fer­te dal web ad age­vo­la­re una ri­cer­ca ef­fi­ca­ce. Le co­se si com­pli­ca­no quan­do si al­za l’asti­cel­la e l’even­to com­mis­sio­na­to ha obiet­ti­vi di più am­pio re­spi­ro, che non si esau­ri­sco­no con l’even­to in sé ma che de­vo­no por­ta­re all’or­ga­niz­za­to­re be­ne­fi­ci in am­bi­to di brand awar­ness, sen­so di ap­par­te­nen­za, for­ma­zio­ne o in­cen­ti­va­zio­ne. Chia­mia­mo­li pu­re even­ti “emo­zio­na­li”. Obiet­ti­vo que­st’ul­ti­mo che ri­chie­de una chi­mi­ca per­fet­ta­men­te equi­li­bra­ta. In que­sti ca­si i pro­gram­ma­to­ri del­le agen­zie spe­cia­liz­za­te de­vo­no la­vo­ra­re con la stes­sa pro­fes­sio­na­li­tà e com­pe­ten­za di un in­ge­gne­re, con la crea­ti­vi­tà di un gran­de ar­chi­tet­to e con l’ocu­la­tez­za di un di­ret­to­re fi­nan­zia­rio. Di pro­fes­sio­ni­sti ca­pa­ci in que­sto sen­so, ce ne so­no mol­ti ed è un pec­ca­to che ven­ga­no co­sì po­co va­lo­riz­za­ti dal­la fi­lie­ra, mor­ti­fi­ca­ti da sti­pen­di ina­de­gua­ti e mes­si in om­bra da una ple­to­ra di col­le­ghi mol­to me­no qua­li­fi­ca­ti di lo­ro. Del re­sto, è pro­prio l’in­si­pien­za di al­cu­ni che fa­vo­ri­sce la de­ge­ne­ra­zio­ne cui ab­bia­mo as­si­sti­to in que­sti an­ni. L’ac­qui­si­zio­ne di un pro­get­to do­vreb­be, in­fat­ti, sem­pre ge­ne­ra­re un con­fron­to aper­to con il com­mit­ten­te, per va­lu­tar­ne gli obiet­ti­vi. For­ma­zio­ne, in­cen­ti­va­zio­ne, rewar­ding: non so­no fac­ce del­la stes­sa me­da­glia ma fi­na­li­tà mol­to di­ver­se, che spes­so van­no ar­mo­niz­za­te fra lo­ro me­dian­te l’in­di­vi­dua­zio­ne di se­di e pro­gram­mi di viag­gio ade­gua­ti. Que­sto do­vreb­be va­lo­riz­za­re e non smi­nui­re la pro­fes­sio­na­li­tà del­le agen­zie spe­cia­liz­za­te che, per lo­ro con­to, do­vreb­be­ro ave­re mag­gior con­sa­pe­vo­lez­za del lo­ro ruo­lo con­su­len­zia­le. Nel quo­ti­dia­no con­tat­to che i com­mer­cia­li del­la mia azien­da han­no con le incentive hou­se, il pro­ble­ma si ma­ni­fe­sta in tut­ta la sua evi­den­za. I no­stri in­ter­lo­cu­to­ri as­si­sto­no al­le no­stre pre­sen­ta­zio­ni con in­te­res­se, tal­vol­ta con uno sguar­do so­gnan­te che tra­di­sce il ve­ro si­gni­fi­ca­to del­la lo­ro at­ten­zio­ne: quel “vor­rei ma non pos­so” co­sì fru­stran­te sia per chi pre­sen­ta sia per chi ascol­ta. Una sgra­de­vo­le sen­sa­zio­ne da­ta dal­la con­sa­pe­vo­lez­za che quel tal pro­dot­to o de­sti­na­zio­ne non po­trà mai es­se­re nean­che pro­po­sta a un tar­get di clien­te­la che trop­po spes­so co­sti­tui­sce l’in­so­sti­tui­bi­le spi­na dor­sa­le dei no­stri bi­lan­ci. Que­sto ap­piat­ti­sce la do­man­da, non age­vo­la la for­ma­zio­ne che è per­ce­pi­ta co­me inu­ti­le, ri­du­ce i cri­te­ri di scel­ta a un so­lo fat­to­re: il prez­zo. In man­can­za di crea­ti­vi­tà, con un mon­do sem­pre più pic­co­lo a cau­sa de­gli even­ti geo­po­li­ti­ci che han­no let­te­ral­men­te eli­mi­na­to dal­la map­pa tu­ri­sti­ca gros­se fet­te del glo­bo ter­re­stre, an­che chi co­me noi, ha con­vin­ta­men­te pro­mos­so de­sti­na­zio­ni clas­si­che insieme a me­te ori­gi­na­li e al­ter­na­ti­ve, do­vrà ri­ve­de­re le sue po­si­zio­ni e con­cen­trar­si so­lo su pro­dot­ti fa­ci­li da ven­de­re e da ac­qui­sta­re.

Non è un se­gre­to che una bel­la fet­ta del mer­ca­to dell’in­cen­ti­va­zio­ne sia ali­men­ta­ta da sog­get­ti pri­vi di “vi­sion” che ten­do­no a per­de­re di vi­sta la fi­na­li­tà dell’in­ve­sti­men­to

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