At­ten­ti a que­sti due

So­no Giu­sep­pe e Ro­ber­to Pa­glia­ra, fon­da­to­ri e ma­na­ger di Ni­co­laus, ov­ve­ro gli ar­te­fi­ci del suc­ces­so dell’ope­ra­to­re per il Ma­re Ita­lia ol­tre

Trend - - DA PRIMA PAGINA - Di Da­vi­de De­pon­ti

Un’estate da ri­cor­da­re. In­nan­zi­tut­to per il nu­me­ro in­cre­di­bi­le di tu­ri­sti che ha scel­to l’Ita­lia co­me me­ta del­le pro­prie va­can­ze. Lo ha re­cen­tis­si­ma­men­te cer­ti­fi­ca­to il Mi­ni­stro del Turismo Da­rio Fran­ce­schi­ni, scio­ri­nan­do tut­te le ci­fre del boom tu­ri­sti­co ita­lia­no. Se ne so­no poi ac­cor­ti tut­ti gli ad­det­ti ai la­vo­ri, dan­do un’oc­chia­ta al­le pre­sen­ze in cor­so d’ope­ra o an­che so­lo lan­cian­do uno sguar­do al­lo sta­bi­li­men­to bal­nea­re nel qua­le sta­va­no an­che lo­ro go­den­do­si le me­ri­ta­te va­can­ze. E tra quel­li che più pos­so­no fe­steg­gia­re que­sta cre­sci­ta con­ti­nua del seg­men­to “Ma­re Ita­lia” ci so­no si­cu­ra­men­te i ma­na­ger di Ni­co­laus. Co­sì, ades­so che fi­nal­men­te la sta­gio­ne esti­va vol­ge al ter­mi­ne e che i vil­lag­gi tu­ri­sti­ci e gli al­ber­ghi sul ma­re stan­no man ma­no chiu­den­do i lo­ro can­cel­li, è pos­si­bi­le ini­zia­re a fa­re una sor­ta di di con­sun­ti­vo. Che estate ci la­scia­mo al­le spal­le dal pun­to di vi­sta “in­du­stria­le”? È sta­ta ve­ra­men­te un estate da ri­cor­da­re da tut­ti i pun­ti di vi­sta, non so­lo quel­lo del­le “sem­pli­ci” pre­sen­ze? Ab­bia­mo pen­sa­to di chie­der­lo ap­pun­to pro­prio ai fra­tel­li Ro­ber­to e Giu­sep­pe Pa­glia­ra che di Ni­co­laus so­no il cor­po e l’ani­ma, ol­tre che, ri­spet­ti­va­men­te, il pre­si­den­te e l’am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to. «Si­cu­ra­men­te - ci spie­ga per pri­mo Ro­ber­to Pa­glia­ra, pre­si­den­te di Ni­co­laus -, a li­vel­lo di di­spo­ni­bi­li­tà, Ni­co­laus è il tour ope­ra­tor che ha po­tu­to con­ta­re sul­la più am­pia of­fer­ta di vil­lag­gi in Ita­lia. An­che per que­sto pos­so quin­di con­fer­ma­re che a li­vel­lo di nu­me­ri chiu­dia­mo un’al­tra estate da re­cord, con un'ul­te­rio­re cre­sci­ta del fat­tu­ra­to del 20% ri­spet­to al 2016. E lo fac­cia­mo in pri­mo luo­go gra­zie ad un au­men­to dell’of­fer­ta im­por­tan­te. So­no in­fat­ti 30 i vil­lag­gi con “For­mu­la Ni­co­laus”, dei qua­li ben 25 si­tua­ti in Ita­lia. Nel 2017 ab­bia­mo aperto 7 nuo­vi vil­lag­gi, 6 in Ita­lia e 1 a Mi­nor­ca, e ar­ric­chi­to la for­mu­la Club con nuo­ve ini­zia­ti­ve. Ab­bia­mo ar­ric­chi­to l’of­fer­ta del­la for­mu­la “vil­lag­gio+vo­lo”, che è ti­pi­ca dell’of­fer­ta dei vil­lag­gi in­ter­na­zio­na­li, con nuo­ve de­sti­na­zio­ni e sem­pre più vo­li. Que­st’estate ab­bia­mo of­fer­to cir­ca 50.000 po­sti vo­lo dal Nord Ita­lia per le no­stre lo­ca­tion del Sud Ita­lia, con un in­cre­men­to del 20% in li­nea con l'in­cre­men­to azien­da­le ge­ne­ra­le. Ma que­sti in­gre­dien­ti del­la no­stra ri­cet­ta da so­li non ba­sta­no, per que­sto ab­bia­mo ag­giun­to, co­me è da sem­pre nel­la no­stra fi­lo­so­fia, un al­tro e più de­ter­mi­nan­te in­gre­dien­te chia­ve, il no­stro per­so­na­le. Dall’area pro­mo­zio­ne al booking, al­le equi­pe di vil­lag­gio - con i “Ni­co­laus An­gels” pron­ti ad of­fri­re il mas­si­mo dell’as­si­sten­za e per il nuo­vo an­no -, l'azien­da sta già la­vo­ran­do per po­ten­zia­re la nuo­va strut­tu­ra ma­na­ge­ria­le».

«De­vo am­met­te­re - fa eco Giu­sep­pe Pa­glia­ra, am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to Ni­co­laus - che l'ul­ti­mo bien­nio è sta­to molto im­pe­gna­ti­vo per il no­stro Grup­po: ab­bia­mo por­ta­to a ter­mi­ne mol­te ope­ra­zio­ni im­por­tan­ti. E al­tre no­vi­tà so­no al­lo stu­dio, coe­ren­te­men­te con la no­stra stra­te­gia, che pre­ve­de un sem­pre mag­gio­re coin­vol­gi­men­to nel­la ge­stio­ne, il mo­del­lo che con­sen­te di ga­ran­ti­re

piů il pos­si­bi­le una qua­li­tà ec­cel­len­te. Il 2018 sa­rà per noi un an­no di con­so­li­da­men­to del bu­si­ness, di cre­sci­ta e di ri­cer­ca dell’ef­fi­cien­za, do­po la ca­val­ca­ta de­gli ul­ti­mi an­ni. Un an­no de­di­ca­to al­la qua­li­tà e all’at­ten­zio­ne al clien­te: vo­glia­mo che l’in­di­ce di sod­di­sfa­zio­ne me­dio, che que­sta estate è sta­to del 90%, pos­sa an­co­ra mi­glio­ra­re gra­zie a nuo­vi ser­vi­zi e ad una cu­ra ma­nia­ca­le dei det­ta­gli del­la cu­ra del clien­te. In fin dei con­ti la for­mu­la del no­stro suc­ces­so è sem­pli­ce: ot­ti­me lo­ca­tion, ser­vi­zio su­pe­rio­re, cu­ra e as­si­sten­za del clien­te e vo­glia con­ti­nua di mi­glio­ra­re ».

Que­ste pa­ro­le di Giu­sep­pe Pa­glia­ra so­no il per­fet­to se­gui­to dell’in­ter­vi­sta esclu­si­va che Trend ave­va fat­to con lui a fine giu­gno in oc­ca­sio­ne dell’an­nun­cio dell’ac­qui­si­zio­ne da par­te dell’ope­ra­to­re pu­glie­se del Vil­lag­gio Ba­ga­moyo di Ma­ri­na di Si­ba­ri, lo­ca­li­tà po­sta sul­la co­sta io­ni­ca del­la Ca­la­bria. «Ab­bia­mo la­vo­ra­to molto be­ne ne­gli ul­ti­mi die­ci an­ni - ci ave­va ri­ve­la­to in quel­la oc­ca­sio­ne lo stes­so am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to di Ni­co­laus -, pro­muo­ven­do il Ma­re Ita­lia an­che pri­ma di que­sta for­te esplo­sio­ne in tut­ti i mer­ca­ti; ci sia­mo man ma­no espan­si in tan­te re­gio­ni, par­ten­do dal­la Pu­glia ed ar­ri­van­do ad ave­re 30 re­sort in esclu­si­va a mar­chio Ni­co­laus Club. Ec­co al­lo­ra che la no­stra idea è quel­la di fa­re, com­pa­ti­bil­men­te con le pro­po­ste in ar­ri­vo dal mer­ca­to, un’ac­qui­si­zio­ne all’an­no sul­lo sti­le del Ba­ga­moyo, per da­re vi­ta a un mo­del­lo in­du­stria­le mi­sto, nel qua­le con­ver­ga­no da 30 a 50 club, 3 o 4 dei qua­li di pro­prie­tà di­ret­ta. D’al­tron­de, se an­che per il 2017 pre­ve­dia­mo di ar­ri­va­re a un fat­tu­ra­to net­to molto vi­ci­no ai cen­to mi­lio­ni di eu­ro, non pos­sia­mo non in­ve­sti­re per cre­sce­re in­sie­me a chi ci ha da­to fi­du­cia ».

«Vo­glia­mo con­so­li­da­re sem­pre più - ri­tor­na a spie­ga­re il pre­si­den­te Ro­ber­to Pa­glia­ra -i rap­por­ti con le no­stre agen­zie partner ed an­che per que­sto mo­ti­vo sia­mo cer­ti che la sta­gio­ne 2018 sa­rà sem­pre di più all'in­se­gna del­la part­ner­ship con que­ste real­tà tra­de ol­tre che con i net­work che han­no già da tem­po spo­sa­to il no­stro pro­get­to. Sia­mo con­vin­ti che sia in­fat­ti fon­da­men­ta­le pre­mia­re chi cre­de in noi, stu­dian­do for­me nuo­ve di part­ner­ship. Sia­mo lea­der nel seg­men­to dei vil­lag­gi per il “Ma­re Ita­lia” e vo­glia­mo con­so­li­da­re que­sta lea­der­ship con chi ha cre­du­to nel no­stro pro­get­to di mer­ca­to. Il mot­to per il 2018 po­treb­be per­ciò es­se­re qual­co­sa co­me “part­ner­ship per la lea­der­ship” ».

Tor­nan­do in­fi­ne ai nu­me­ri del­la sta­gio­ne esti­va di Ni­co­laus, co­me lo scor­so an­no, si pre­ve­de un’estate da in­cor­ni­cia­re per la Sar­de­gna, an­che gra­zie all'in­cre­men­to di ca­me­re nei Ni­co­laus Club e all’ot­ti­mo pia­no tra­spor­to mes­so a pun­to dal tour ope­ra­tor per l’iso­la, con vo­li dai prin­ci­pa­li ae­ro­por­ti ita­lia­ni e col­le­ga­men­ti via na­ve, ope­ra­ti da più por­ti, in vir­tù de­gli ac­cor­di con le prin­ci­pa­li com­pa­gnie di na­vi­ga­zio­ne. E in­fat­ti pro­prio sull’iso­la sar­da è par­ti­ta que­sta estate la com­mer­cia­liz­za­zio­ne in esclu­si­va del Ni­co­laus Club Il Cor­mo­ra­no - re­cen­te­men­te ac­qui­si­to dal Grup­po ITI Ma­ri­na Ho­tels & Re­sorts e con il qua­le il tour ope­ra­tor pu­glie­se ha si­gla­to un rap­por­to di part­ner­ship plu­rien­na­le per l’esclu­si­va su 4 strut­tu­re - azio­ne che rien­tra nel pia­no di espan­sio­ne di Ni­co­laus in Sar­de­gna, re­gio­ne che nor­mal­men­te con­ta 6 Ni­co­laus Club e po­ten­zia­ta per il 2017 con un au­men­to di ca­me­re del 45%. Ol­tre al­la qua­li­tà del ser­vi­zio e al­la per­fet­ta ri­ce­zio­ne da par­te del­la pro­prie­tà de­gli in­ter­ven­ti di bran­diz­za­zio­ne di aree e ser­vi­zi le­ga­ti al for­mat Ni­co­laus Club, fon­da­men­ta­le per la scel­ta di pro­gram­ma­re il com­ples­so de Il Cor­mo­ra­no è sta­to il re­cen­te rin­no­va­men­to che ha vi­sto un im­por­tan­te in­ter­ven­to su­gli in­ter­ni con il riar­re­do di tut­te le ca­me­re e un in­te­gra­le ri­strut­tu­ra­zio­ne di par­te di es­se. Im­por­tan­te e vin­cen­te an­che la sua po­si­zio­ne nel cuo­re di Ba­ja Sar­di­nia. Que­sta sto­ri­ca lo­ca­li­tà, in­fat­ti, è in ci­ma al­le pre­fe­ren­ze sia del pub­bli­co ita­lia­no sia dell’uten­za stra­nie­ra. Tra i plus del com­ples­so fi­gu­ra­no in­fi­ne la di­men­sio­ne rac­col­ta, con ap­pe­na 74 ca­me­re, che si­cu­ra­men­te fa­rà ri­sal­ta­re la scel­ta di un of­fri­re ser­vi­zio “per­so­na­liz­za­to” per il clien­te, la di­stan­za di cir­ca 100 me­tri dal­la spiag­gia e la pros­si­mi­tà al­le lo­ca­tion più in vo­ga del­la Co­sta Sme­ral­da. Molto vi­ci­no an­che il por­to di Pa­lau, ba­se di par­ten­za per i col­le­ga­men­ti con l’Ar­ci­pe­la­go del­la Mad­da­le­na.

Lo splen­di­do trat­to di co­sta che ospi­ta il Ba­ga­moyo

Giu­sep­pe Pa­glia­ra

Qui a si­ni­stra: bel­lez­za e re­lax nel­la na­tu­ra so­no i plus che ga­ran­ti­sco­no i Ni­co­laus Club. Sot­to: Ro­ber­to Pa­glia­ra. In bas­so: la vi­sta pa­no­ra­mi­ca del Ni­co­laus Club Il Cor­mo­ra­no in Sar­de­gna.

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