Uno sguar­do sul tu­ri­smo che ver­rà

L’EVENTO ORGANIZZATO DAL NETWORK È STATO UN MOMENTO DI CONFRONTO SUL TU­RI­SMO E SUL SUO AVVENIRE...

Trend - - DA PRIMA PAGINA - Di Pao­la Pa­ciot­ti

Gran­de suc­ces­so a Bo­lo­gna per il con­ve­gno an­da­to in sce­na du­ran­te il Marsupio Day 2018, at­te­so evento an­nua­le che ha riu­ni­to nei nuo­vi spa­zi di Fi­co Ita­ly World ol­tre cen­to agen­zie di viag­gi af­fi­lia­te al network Marsupio Group, ope­ra­to­ri e ad­det­ti ai la­vo­ri. Il te­ma, mol­to sen­ti­to dal tra­de co­me da tut­ta la fi­lie­ra ita­lia­na del tu­ri­smo era quel­lo del­la nuo­va di­ret­ti­va UE sui pac­chet­ti tu­ri­sti­ci e so­prat­tut­to di qua­li po­tran­no es­se­re i suoi ef­fet­ti pra­ti­ci sul la­vo­ro de­gli ope­ra­to­ri del set­to­re. «La di­ciot­te­si­ma edi­zio­ne del no­stro Marsupio Day - ha spie­ga­to Mas­si­mo Ca­ra­vi­ta, pre­si­den­te del network - si è con­fer­ma­ta un momento fon­da­men­ta­le per lo svi­lup­po del­la no­stra azien­da. È per que­sto al­lo­ra, che nell’ot­ti­ca di for­ni­re sem­pre più ser­vi­zi e stru­men­ti uti­li agli af­fi­lia­ti, abbiamo cer­ca­to di fa­re chia­rez­za, con l’aiu­to an­che di esper­ti le­ga­li, as­si­cu­ra­ti­vi e fi­sca­li, pro­prio sul­le no­vi­tà e sul­le cri­ti­ci­tà del de­cre­to le­gi­sla­ti­vo ora all’esa­me del­le com­mis­sio­ni par­la­men­ta­ri e che sa­rà de­sti­na­to a tu­te­la­re co­me mai pri­ma d’ora il viag­gia­to­re- con­su­ma­to­re ». In es­so in­fat­ti co­me tut­ti san­no, vie­ne ri­de­fi­ni­ta la no­zio­ne di pac­chet­to tu­ri­sti­co, am­plia­ta per com­pren­de­re an­che i con­trat­ti on­li­ne, i pac­chet­ti su mi­su­ra e quel­li di­na­mi­ci. In pra­ti­ca, com­bi­na­zio­ni che in­clu­do­no al­me­no due ti­pi di ser­vi­zi tu­ri­sti­ci ed even­tua­li ser­vi­zi non ac­ces­so­ri se rap­pre­sen­ta­no al­me­no il 25% del va­lo­re to­ta­le, con pre­no­ta­zio­ni fi­na­liz­za­te en­tro 24 ore dal­la con­clu­sio­ne di un pri­mo con­trat­to. Al­tra gran­de no­vi­tà è l’ac­cen­tua­zio­ne del­la re­spon­sa­bi­li­tà dell’or­ga­niz­za­to­re di viag­gi per l’ine­sat­ta ese­cu­zio­ne del pac­chet­to. La nuo­va nor­ma­ti­va ten­de ad as­se­con­da­re sem­pre più il clien­te in quan­to il ser­vi­zio of­fer­to de­ve es­se­re pa­ri­te­ti­co, ga­ran­ten­do al­tri­men­ti al viag­gia­to­re una ri­du­zio­ne del prez­zo ol­tre all’even­tua­le ri­sar­ci­men­to dei dan­ni e al­la pos­si­bi­li­tà di re­ce­de­re dal con­trat­to. Una fa­col­tà, que­sta, ri­co­no­sciu­ta an­che in ca­so dell’au­men­to del prez­zo del pac­chet­to ol­tre l’8% (ora è il 10%). «Que­sta nor­ma­ti­va - ha con­ti­nua­to Ca­ra­vi­ta - ag­giun­ge mol­ti stru­men­ti al clien­te per fa­re ri­chie­sta di ri­sar­ci­men­to e di con­se­guen­za

com­por­ta ri­schi per quel­le agen­zie che, giu­sta­men­te, ne­gli ul­ti­mi an­ni si so­no orien­ta­te al de-pac­ka­ging, cioè la crea­zio­ne di pac­chet­ti in pro­prio. Se vo­glio­no con­ti­nua­re a far­lo, de­vo­no ave­re non so­lo le com­pe­ten­ze, ma an­che tool

e co­per­tu­re as­si­cu­ra­ti­ve al pa­ri dei tour ope­ra­tor. A que­sto ri­guar­do, è in­te­res­san­te no­ta­re che que­sta leg­ge sta­bi­li­sce che la po­liz­za non deb­ba co­pri­re ne­ces­sa­ria­men­te tut­to l’an­no d’eser­ci­zio, ma an­che una por­zio­ne di es­so in ba­se al suo ri­schio, una sor­ta di pro-me­dio. E qui si apre una nuo­va par­ti­ta per i fon­di di ga­ran­zia ». «È quin­di in con­clu­sio­ne - ha ag­giun­to l’av­vo­ca­to Gian­lu­ca Ros­so­ni, spe­cia­liz­za­to in di­rit­to del tu­ri­smo - fon­da­men­ta­le in­for­ma­re il clien­te, for­nen­do un mo­du­lo in­for­ma­ti­vo che di­ven­ta de­ter­mi­nan­te se do­ves­se in­sor­ge­re un con­ten­zio­so. Pun­to fon­da­men­ta­le in­fat­ti è di­chia­ra­re pri­ma, on­li­ne o of­fli­ne, se è un pac­chet­to tu­ri­sti­co, un ser­vi­zio tu­ri­sti­co col­le­ga­to o me­no, in mo­do che non sia la­scia­to all’ in­ter­pre­ta­zio­ne del tu­ri­sta­viag­gia­to­re ». Se al­lo­ra è inu­ti­le sot­to­li­nea­re una vol­ta di più che lo sco­po di que­sta nor­ma sia quel­lo di ga­ran­ti­re il viag­gia­to­re­con­su­ma­to­re, scri­ven­do per lui del­le re­go­le più omo­ge­nee all’in­ter­no dei Pae­si dell’Unio­ne, a me­no di tre me­si dal­la sua en­tra­ta in vi­go­re, i tem­pi tec­ni­ci po­treb­be­ro co­mun­que con­sen­ti­re an­co­ra qual­che ret­ti­fi­ca pri­ma dell’ap­pro­va­zio­ne de­fi­ni­ti­va. Lo ha con­fer­ma­to sem­pre al Marsupio Day Do­ri­na Bian­chi, at­tua­le sot­to­se­gre­ta­rio al Tu­ri­smo: «Sia­mo an­co­ra in una

fa­se tran­si­to­ria: man­ca­no in­fat­ti al­cu­ni pas­sag­gi del­la nor­ma al­le com­mis­sio­ni di Ca­me­ra e Se­na­to e al­la Con­fe­ren­za Stato Re­gio­ni, pri­ma del ri­tor­no al Con­si­glio dei mi­ni­stri, che con­sen­ti­reb­be­ro di ap­por­ta­re

mo­di­fi­che nel­la di­re­zio­ne del­le ri­chie­ste de­gli ope­ra­to­ri ».

Mas­si­mo Ca­ra­vi­ta

Sul pal­co del Marsupio Day 2018

Do­ri­na Bian­chi

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