Tec­no­lo­gia che pia­ce agli agen­ti

Na­sco­no i tool che con­sen­to­no di cat­tu­ra­re clien­ti sui so­cial net­work e su­gli smart­pho­ne

TTG Italia - - Primo Piano - O. D.

Il 2017 sa­rà, qua­si sen­za dub­bio, l’an­no del­le agen­zie di viag­gi. Un se­gna­le è la na­sci­ta di una se­rie di tool so­prat­tut­to tec­no­lo­gi­ci de­di­ca­ti al­la di­stri­bu­zio­ne.

Uno de­gli ul­ti­mi na­ti si chia­ma Ma­gel­la­no, ed è il pri­mo Bot Fa­ce­book ita­lia­no per le azien­de del tu­ri­smo che pro­met­te di aiu­ta­re la fi­lie­ra a pro­muo­ver­si sul so­cial net­work, met­ten­do le ma­ni su un te­so­ro di 1,8 mi­liar­di di per­so­ne at­ti­ve ogni me­se. Mol­te del­le qua­li in­te­res­sa­te all’Ita­lia co­me me­ta tu­ri­sti­ca.

Lan­cia­to da Mar­ke­ting In­for­ma­ti­co, Ma­gel­la­no è un’ot­ti­miz­za­zio­ne dell’as­si­sten­te vir­tua­le Bot Fa­ce­book strut­tu­ra­ta per le ne­ces­si­tà del set­to­re tu­ri­sti­co e Ho.Re.Ca: per­met­te,in­fat­ti,di crea­re un da­ta­ba­se di uten­ti pro­fi­la­ti ai qua­li in­via­re, con una no­ti­fi­ca pu­sh di­ret­ta­men­te sul cel­lu­la­re, of­fer­te, even­ti e co­mu­ni­ca­zio­ni in mo­do mas­si­vo, ma co­me se fos­se­ro email per­so­na­li.

I clien­ti, a lo­ro vol­ta, pos­so­no rag­giun­ge­re fa­cil­men­te l’ho­tel en­tran­do di­ret­ta­men­te in Goo­gle Maps sen­za bi­so­gno di di­gi­ta­re l’in­di­riz­zo op­pu­re chia­ma­re di­ret­ta­men­te la strut­tu­ra sen­za cer­ca­re il nu­me­ro di te­le­fo­no.

Al­tra sug­ge­stio­ne per le agen­zie è Boo­king­fax Mo­bi­le, che con­sen­te di svi­lup­pa­re l’app del­la pro­pria agen­zia di viag­gi,

De­but­ta­no Bot su Fa­ce­book e nuo­ve app che per­met­to­no al­le agen­zie di rag­giun­ge­re con mag­gio­re fa­ci­li­tà l’uten­te fi­na­le

per­so­na­liz­zan­do­la nei con­te­nu­ti e a co­sti li­mi­ta­ti. L’ap­pli­ca­zio­ne si con­fi­gu­ra co­me uno stru­men­to low co­st di­spo­ni­bi­le su piat­ta­for­ma An­droid e Ios.

La app per­met­te agli agen­ti di ca­ri­ca­re le pro­prie of­fer­te sen­za al­cun coin­vol­gi­men­to ma­nua­le, ot­te­nen­do co­sì una ve­tri­na vir­tua­le con la pro­gram­ma­zio­ne com­ple­ta del­la pro­pria agen­zia a cui i clien­ti pos­so­no ac­ce­de­re in qua­lun­que mo­men­to dal pro­prio de­vi­ce.“Lo sco­po è ri­por­ta­re i clien­ti in adv - spie­ga An­to­nio Ma­ri­scal, ceo di Boo­king­fax -:l’im­me­dia­ta con­di­vi­sio­ne del­le of­fer­te vi­sua­liz­za­te con i prin­ci­pa­li so­cial me­dia e Wha­tsapp ga­ran­ti­sce agli agen­ti una gran­de vi­si­bi­li­tà”. Per le adv è pre­vi­sta un’area back of­fi­ce in­ter­na riservata per la ge­stio­ne del­le no­ti­fi­che di chia­ma­ta e del­le ri­chie­ste ri­ce­vu­te dai clien­ti, ol­tre al­la pos­si­bi­li­tà di con­sul­ta­re la statistica com­ple­ta del­le of­fer­te vi­sua­liz­za­te.

Il rap­por­to con il con­su­mer è sem­pre più me­dia­to dal web

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