Rior­ga­niz­za­zio­ne com­mer­cia­le in ar­ri­vo

TTG Italia - - Tour operator / Strategie -

Nel­le pros­si­me set­ti­ma­ne in Club Med Ita­lia ar­ri­ve­rà il nuo­vo di­ret­to­re com­mer­cia­le, un ma­na­ger ita­lia­no pro­ve­nien­te dal set­to­re del­la gdo. A lui toc­che­rà il com­pi­to di orien­tar­si “in un mer­ca­to mol­to fram­men­ta­to ri­le­va Eyal Am­zal­lag, ma­na­ging di­rec­tor Sud Eu­ro­pa -, co­sa che per noi rap­pre­sen­ta una del­le sfi­de più gran­di”, spie­gan­do al­le agen­zie cos’è il Med e so­prat­tut­to do­ve vuo­le an­da­re. Ad aiu­tar­lo nel com­pi­to ci sa­ran­no bu­si­ness de­ve­lo­per e key ac­count, fi­gu­re più ope­ra­ti­ve che la­vo­re­ran­no a stret­to con­tat­to con gli agen­ti. Que­sti ul­ti­mi sa­ran­no a lo­ro vol­ta sud­di­vi­si in tre sca­glio­ni: una de­ci­na di Top Part­ner, af­fi­da­te al di­ret­to­re com­mer­cia­le, cir­ca 300 Part­ners se­gui­te dai key ac­count e una ba­se di 6-700 Open che avran­no con­tat­ti de­di­ca­ti all'in­ter­no del t.o. “Sia­mo un ope­ra­to­re che ascol­ta il mer­ca­to: non ra­gio­nia­mo so­lo in ter­mi­ni di pro­dot­to per­ché il Med non ha pro­ble­mi di riem­pi­men­to o bu­si­ness”. In­som­ma, quel che il ma­na­ger vuo­le è as­si­cu­rar­si che una fet­ta più con­si­sten­te del­la tor­ta re­sti a di­spo­si­zio­ne del­la clien­te­la ita­lia­na. E le agen­zie so­no i part­ner con cui il t.o. vuo­le fa­re que­sto per­cor­so. “È il mo­men­to giu­sto per chia­ri­re il va­lo­re ag­giun­to de­gli adv, per­ché la pe­ne­tra­zio­ne del di­gi­ta­le è or­mai un da­to di fat­to: non si può bat­te­re Goo­gle, al­lo­ra con­cen­tria­mo­ci su quel che il web non può of­fri­re”. In ar­ri­vo per i det­ta­glian­ti ci so­no tool per sem­pli­fi­ca­re la fa­se di pre­no­ta­zio­ne, co­no­sce­re al me­glio il pro­dot­to e so­prat­tut­to cat­tu­ra­re il clien­te nel mo­men­to in cui cer­ca in­for­ma­zio­ni on­li­ne. Ser­vi­zi e con­su­len­za, so­prat­tut­to ora che “i vo­li dall’Ita­lia so­no au­men­ta­ti, seb­be­ne ver­so al­cu­ne de­sti­na­zio­ni long haul sem­pre più ri­chie­ste la Pe­ni­so­la è mal col­le­ga­ta: qui gli adv pos­so­no gio­ca­re un ruo­lo fon­da­men­ta­le”.

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