Gli spe­cia­li­sti dei viag­gi d’af­fa­ri

Turismo d'Affari - - SOMMARIO - Di Giu­lia De Ste­fa­no

Il 2014 sa­rà un an­no di cre­sci­ta per tut­to il set­to­re del bu­si­ness travel e ri­chie­de­rà un gran­de im­pe­gno da par­te de­gli ope­ra­to­ri per sod­di­sfa­re al me­glio le esi­gen­ze dei viag­gia­to­ri. Per ap­pro­fon­di­re il te­ma e sco­pri­re le no­vi­tà che HRS, il glo­bal ho­tel so­lu­tions pro­vi­der tra i lea­der in Eu­ro­pa per i viag­gi d’af­fa­ri, ha idea­to e svi­lup­pa­to per la pro­pria clien­te­la ab­bia­mo in­con­tra­to Fla­vio Ghi­rin­ghel­li, Ma­na­ging Di­rec­tor di HRS Ita­lia, che ha spie­ga­to: «Il mercato de­gli ho­tel è al­ta­men­te com­ples­so e fram­men­ta­to e le so­cie­tà di tut­to il mon­do han­no la ne­ces­si­tà di ot­ti­miz­za­re le spe­se di viag­gio. Gra­zie all’espe­rien­za rac­col­ta da ol­tre qua­ran­ta­mi­la clien­ti azien­da­li, sia­mo in gra­do di for­ni­re ben­ch­mark e con­su­len­ze mi­ra­te per ri­cer­ca­re la so­lu­zio­ne mi­glio­re per sup­por­ta­re le azien­de e i travel ma­na­ger in mo­do da ot­ti­miz­za­re i lo­ro pro­ces­si ed eli­mi­na­re spre­chi. Pun­te­re­mo an­co­ra di più sul mercato glo­ba­le del bu­si­ness travel am­plian­do l’of­fer­ta dei ser­vi­zi de­di­ca­ti al­la clien­te­la cor­po­ra­te e po­si­zio­nan­do­ci – con un nuo­vo lo­go – co­me ho­tel so­lu­tions pro­vi­der e ve­ro e pro­prio part­ner azien­da­le in gra­do di co­pri­re l’in­te­ra ca­te­na del­le pre­no­ta­zio­ni al­ber­ghie­re, dal­la ri­cer­ca dell’ho­tel al­la pre­no­ta­zio­ne, dal pa­ga­men­to al­la tra­smis­sio­ne di da­ti uti­li all’ana­li­si del­le spe­se di viag­gio».

Le azien­de chie­do­no so­lu­zio­ni di pa­ga­men­to sem­pre più in­no­va­ti­ve e stru­men­ti di ana­li­si e ren­di­con­ta­zio­ne in gra­do di al­leg­ge­ri­re il ca­ri­co di la­vo­ro dei travel ma­na­ger. Qua­li so­no le vo­stre pro­po­ste?

La man­can­za di tra­spa­ren­za nel­le tran­sa­zio­ni può met­te­re a ri­schio il ri­spar­mio ge­ne­ra­to. Per evi­ta­re que­sto pro­ble­ma, HRS met­te a di­spo­si­zio­ne dei suoi clien­ti so­lu­zio­ni in­no­va­ti­ve di pa­ga­men­to al­ter­na­ti­ve a quel­lo in ho­tel co­me il Glo­bal Pay­ment, che gra­zie al­la crea­zio­ne di una car­ta di cre­di­to vir­tua­le con­sen­te un mi­glior con­trol­lo del ri­spet­to del­le travel po­li­cy azien­da­li e ren­de pos­si­bi­li so­lo i pa­ga­men­ti ef­fet­ti­va­men­te au­to­riz­za­ti dall’azien­da.

L’ho­tel so­lu­tions pro­vi­der HRS am­plia l’of­fer­ta de­di­ca­ta al mon­do del bu­si­ness travel con so­lu­zio­ni che co­pro­no

l’in­te­ra ca­te­na del travel ma­na­ge­ment

E per gli ac­qui­sti di ser­vi­zi ag­giun­ti­vi co­me il wi-fi, il par­cheg­gio o la co­la­zio­ne?

Con que­sto ser­vi­zio il travel ma­na­ger può sta­bi­li­re in an­ti­ci­po qua­li spe­se so­no a ca­ri­co dell’azien­da, con la pos­si­bi­li­tà di de­fi­ni­re an­che di­ver­se con­di­zio­ni per ogni sin­go­lo uten­te all’in­ter­no del­la stes­sa azien­da. A ri­chie­sta, per fa­ci­li­ta­re la cor­ret­ta al­lo­ca­zio­ne dei co­sti e un più ef­fi­ca­ce con­trol­lo de­gli stes­si, è pos­si­bi­le inol­tre chie­de­re l’ag­giun­ta fi­no a no­ve ul­te­rio­ri cam­pi in­for­ma­ti­vi sul­la fat­tu­ra emes­sa da­gli al­ber­ghi co­me cen­tro di co­sto e no­me del pro­get­to.

Ave­te svi­lup­pa­to o ave­te in pro­gram­ma di pre­sen­ta­re ul­te­rio- ri nuo­vi ser­vi­zi per il mon­do cor­po­ra­te?

As­so­lu­ta­men­te sì, le no­vi­tà più in­no­va­ti­ve so­no Pa­per­less Travel e l’ap­pli­ca­zio­ne Sta­ti­sti­che On­li­ne. Con la pri­ma, tut­te le spe­se al­ber­ghie­re sa­ran­no re­gi­stra­te cen­tral­men­te e ge­sti­te in mo­do digitale at­tra­ver­so un si­ste­ma con­ta­bi­le ef­fi­cien­te e ben or­ga­niz­za­to che evi­den­zia e se­pa­ra il co­sto del­la ca­me­ra da quel­lo di al­tri ser­vi­zi, espli­ci­ta ed evi­den­zia l’Iva per ogni sin­go­lo ac­qui­sto. Il trat­ta­men­to dei da­ti in si­ste­mi Erp e di ge­stio­ne del­la con­ta­bi­li­tà ri­sul­te­rà quin­di age­vo­la­to, i sin­go­li ad­det­ti avran­no un ca­ri­co di la­vo­ro mi­no­re e i pos­si­bi­li er­ro­ri ver­ran­no ri­dot­ti. In più que­sto si­ste­ma con­sen­te uno scor­po­ro dell’Iva, con­sen­ten­do un più ra­pi­do e age­vo­le pro­ces­so di ri­chie­sta di rim­bor­so per l’Iva pa­ga­ta all’este­ro. Un no­te­vo­le aiu­to per le azien­de. Con Sta­ti­sti­che On­li­ne in­ve­ce, HRS of­fre in­for­ma­zio­ni chia­re e uti­li per l’ana­li­si del­le spe­se di viag­gio, dei po­ten­zia­li di ri­spar­mio, del­le pos­si­bi­li si­ner­gie e dell’ot­ti­miz­za­zio­ne dei pro­ces­si. Que­sto stru­men­to per­met­te al­le azien­de di re­gi­stra­re ra­pi­da­men­te le lo­ro spe­se di viag­gio con­sen­ten­do a chi si oc­cu­pa di viag­gi di ef­fet­tua­re ri­cer­che e ana­li­si ap­pro­fon­di­te sul­le pre­no­ta­zio­ni e sul lo­ro va­lo­re eco­no­mi­co. In­fi­ne pun­te­re­mo sem­pre più sui ser­vi­zi mo­bi­le e già og­gi il viag­gia­to­re d’af­fa­ri, at­tra­ver­so un co­di­ce clien­te, può ac­ce­de­re al­le ta­rif­fe cor­po­ra­te da qua­lun­que smart­pho­ne e ta­blet.

Il vo­stro net­work con­ti­nua a cre­sce­re an­che at­tra­ver­so im­por­tan­ti part­ner­ship, ci può di­re qual­co­sa di più?

Ol­tre al­la re­cen­te part­ner­ship con Ai­rp­lus, HRS ha in­te­gra­to il suo da­ta­ba­se nel si­ste­ma glo­ba­le di di­stri­bu­zio­ne (Gds) Ama­deus con­tri­buen­do ad ar­ric­chi­re la sua of­fer­ta di ho­tel con strut­tu­re in­di­pen­den­ti. Inol­tre, i clien­ti bu­si­ness pos­so­no ac­ce­de­re all’in­te­ro por­ta­fo­glio ho­tel di HRS an­che uti­liz­zan­do stru­men­ti di pre­no­ta­zio­ne on li­ne co­me Ama­deus e-Travel Ma­na­ge­ment, Ge­tT­he­re, Con­cur, Cy­tric o Kds.

Fla­vio Ghi­rin­ghel­li, Ma­na­ging Di­rec­tor

di HRS Ita­lia

Con Sta­ti­sti­che On­li­ne HRS of­fre in­for­ma­zio­ni chia­re e uti­li per l’ana­li­si del­le spe­se di viag­gio, dei po­ten­zia­li di ri­spar­mio, del­le pos­si­bi­li si­ner­gie e dell’ot­ti­miz­za­zio­ne dei pro­ces­si

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