Que­stio­ne di fee­ling

Turismo d'Affari - - EDITORIALE -

Sul finire del­lo scor­so an­no, un in­con­tro dell’As­so­cia­tion of Cor­po­ra­te Travel Exe­cu­ti­ves a Mi­la­no ha po­sto l’ac­cen­to sul­la “liai­son dan­ge­reu­se” tra le azien­de e le agen­zie. Il di­bat­ti­to che ne è de­ri­va­to ha ri­ve­la­to quan­to, nel gi­ro di po­chi an­ni, l’equi­li­brio tra i due at­to­ri del­la fi­lie­ra bu­si­ness travel sia cam­bia­to. A cau­sa, in­fat­ti, di un man­sio­na­rio più com­ples­so e sfac­cet­ta­to, ai travel ma­na­ger so­no ri­chie­ste pre­sta­zio­ni sem­pre più ar­ti­co­la­te e la lo­ro pro­fes­sio­na­li­tà va de­li­nean­do­si ai mas­si­mi li­vel­li ( an­che se in Ita­lia que­sto non cor­ri­spon­de sem­pre a un ade­gua­to ri­co­no­sci­men­to in azien­da, ma que­sta è un’altra sto­ria). L’evo­lu­zio­ne del bu­si­ness travel im­po­ne co­sì una ri­vi­si­ta­zio­ne dei rap­por­ti tra azien­de e travel ma­na­ge­ment com­pa­ny in­di­riz­za­ta ver­so nuo­ve com­pe­ten­ze. Gli in­ve­sti­men­ti all’este­ro del­le im­pre­se e l’ac­cre­sciu­ta mo­bi­li­tà azien­da­le so­no tra i pri­mi fat­to­ri a de­ter­mi­na­re un cam­bia­men­to e la ne­ces­si­tà di nuo­vi ap­proc­ci. Ma in un mon­do do­mi­na­to ine­vi­ta­bil­men­te dal­la tec­no­lo­gia, tor­na an­che l’esi­gen­za di va­lo­riz­za­re gli aspet­ti più “uma­ni” del­le part­ner­ship la­vo­ra­ti­ve, esal­tan­do il con­cet­to di con­su­len­za nel­la sua ac­ce­zio­ne più am­pia. Scen­den­do nel det­ta­glio, non si può igno­ra­re co­me il travel ma­na­ger sia chia­ma­to a ge­sti­re i co­sti del­la tra­sfer­ta in qua­li­tà di re­spon­sa­bi­le del cen­tro co­sti e che per que­sto il suo rap­por­to con le travel ma­na­ge­ment com­pa­ny con­ti­nua a ba­sar­si sul­lo svi­lup­po di travel po­li­cy at­ten­ta­men­te stu­dia­te, in gra­do di gui­da­re il com­por­ta­men­to vir­tuo­so dei viag­gia­to­ri ver­so gli obiet­ti­vi pre­fis­sa­ti. Su tut­to, la ne­ces­si­tà del­le agen­zie di for­ni­re il li­vel­lo più al­to di qua­li­tà pos­si­bi­le e di far­lo in­nan­zi­tut­to at­tra­ver­so la tec­no­lo­gia e la fi­du­cia. Per ap­pro­fon­di­re que­sto aspet­to, pren­den­do spun­to da al­cu­ni da­ti for­ni­ti dall’Os­ser­va­to­rio bu­si­ness travel – in que­sto nu­me­ro in ver­sio­ne in­te­gra­le – vi ri­man­do con l’au­gu­rio di una buo­na let­tu­ra al­la no­stra co­ver sto­ry.

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