Mai più so­li

Turismo d'Affari - - SOMMARIO - Di Gio­van­ni Fas­so­la

Il te­ma del­la Cor­po­ra­te So­cial Re­spon­si­bi­li­ty coin­vol­ge sem­pre più azien­de di ogni di­men­sio­ne e set­to­re e, an­che in un con­te­sto in con­ti­nua evo­lu­zio­ne co­me quel­lo dei viag­gi d’af­fa­ri, è im­por­tan­te po­ter di­spor­re di so­lu­zio­ni e stru­men­ti per pro­gram­ma­re e ge­sti­re le tra­sfer­te in mo­do si­cu­ro e so­ste­ni­bi­le

Ci­sal­pi­na Tours, tra le tmc lea­der nel mercato del bu­si­ness travel, ha fat­to del­la re­spon­sa­bi­li­tà so­cia­le d’im­pre­sa un aspet­to in­te­gran­te del­la pro­pria po­li­ti­ca ope­ra­ti­va e ma­na­ge­ria­le e, ac­can­to a scel­te eti­che ap­pli­ca­te al pro­prio in­ter­no, met­te a di­spo­si­zio­ne dei clien­ti so­lu­zio­ni per la ge­stio­ne del­la mo­bi­li­tà azien­da­le che ri­spon­do­no ai prin­ci­pi del­la sal­va­guar­dia del viag­gia­to­re e del­la tu­te­la dell’am­bien­te. In una più am­pia ot­ti­ca di Cor­po­ra­te So­cial Re­spon­si­bi­li­ty è in­fat­ti fon­da­men­ta­le po­ter ga­ran­ti­re ai pro­pri di­pen­den­ti viag­gi si­cu­ri e “pro­tet­ti”, sem­pre e ovun­que.

Muo­ver­si in mo­do “green”

Per Ci­sal­pi­na, pe­rò, aiu­ta­re le azien­de a ra­zio­na­liz­za­re la spe­sa del­le tra­sfer­te di la­vo­ro, as­si­cu­ran­do al con­tem­po la si­cu­rez­za e la qua­li­tà dei viag­gi stes­si, non è tut­to. Da an­ni la sua pre­sen­za sul mercato ne ha fat­to un at­to­re di ri­fe­ri­men­to per pro­muo­ve­re nel mon­do0 del bu­si­ness travel una cul­tu­ra uni­vo­ca del­la mo­bi­li­tà so­ste­ni­bi­le. Il mo­ti­vo è sem­pli­ce: la so­cial go­ver­nan­ce di qual­sia­si im­pre­sa è stret­ta­men­te cor­re­la­ta an­che al­le sue pra­ti­che am­bien­ta­li, poi­ché ogni at­ti­vi­tà che in­fluen­za l’am­bien­te con­di­zio- na ne­ces­sa­ria­men­te an­che le per­so­ne. Per que­sto, le so­lu­zio­ni di mo­bi­li­tà che Ci­sal­pi­na pro­po­ne ai suoi clien­ti – co­me pu­re gli stru­men­ti di ge­stio­ne e ren­di­con­ta­zio­ne dei viag­gi azien­da­li – so­no da tem­po pen­sa­te in un’ot­ti­ca green. L’ani­ma ver­de di Ci­sal­pi­na Tours si ve­de an­che nel­la scel­ta dei part­ner ca­pa­ci di con­di­vi­de­re all’in­ter­no del­la pro­pria or­ga­niz­za­zio­ne la cul­tu­ra im­pron­ta­ta al­la so­ste­ni­bi­li­tà am­bien­ta­le. At­ten­zio­ne, pe­rò. Quan­do si parla di re­spon­sa­bi­li­tà so­cia­le per un’im­pre­sa non si può fa­re a me­no di con­si­de­ra­re tut­to

quan­to può ac­ca­de­re du­ran­te una tra­sfer­ta di la­vo­ro: tra im­pre­vi­sti e in­co­gni­te, i pe­ri­co­li per i viag­gia­to­ri pos­so­no es­se­re sem­pre all’or­di­ne del giorno, raf­for­zan­do l’esi­gen­za di tu­te­lar­ne la si­cu­rez­za. Ba­sti pen­sa­re, so­lo per fa­re un esem­pio, a quel­lo che è suc­ces­so re­cen­te­men­te in Ucrai­na, in Cri­mea, in Li­bia o in Egit­to. O a quan­to ac­ca­du­to ne­gli Sta­ti Uni­ti tra gen­na­io o feb­bra­io, quan­do le ri­pe­tu­te on­da­te di mal­tem­po han­no por­ta­to al­la can­cel­la­zio­ne di mi­glia­ia di vo­li.

Sem­pre rin­trac­cia­bi­li

In si­mi­li si­tua­zio­ni le azien­de de­vo­no per­ciò es­se­re in gra­do di in­te­ra­gi­re in tem­po rea­le con le pro­prie ri­sor­se in tra­sfer­ta, ga­ran­ten­do un’as­si­sten­za con­ti­nua fi­no al rien­tro dell’emer­gen­za. Pro­prio ciò che suc­ce­de con Cisa GEOT­rack, lo stru­men­to uti­liz­za­to da Ci­sal­pi­na Tours ca­pa­ce di mo­ni­to­ra­re in ogni mo­men­to la po­si­zio­ne dei di­pen­den­ti in tra­sfer­ta nel­le aree di pe­ri­co­lo ef­fet­ti­vo o po­ten­zia­le. Il di­spo­si­ti­vo for­ni­sce, in­fat­ti, tut­ti i det­ta­gli re­la­ti­vi al pro­gram­ma di viag­gio, ai vo­li e agli ho­tel pre­no­ta­ti, con il plus ul­te­rio­re che i da­ti pos­so­no es­se­re vi­sua­liz­za­ti sia in for­ma­to elen­co sia tra­mi­te map­pa in­te­rat­ti­va. Con­sul­ta­bi­le 24 ore al giorno per 365 gior­ni l’an­no, Cisa GEOT­rack per­met­te dun­que al­le azien­de non sol­tan­to di ave­re un ac­ces­so di­ret­to, fa­ci­le e ve­lo­ce al­le in­for­ma­zio­ni di viag­gio dei lo­ro di­pen­den­ti, ma an­che di ve­de­re sem­pre ri­spet­ta­ta la con­for­mi­tà al­la travel po­li­cy azien­da­le. E non è fi­ni­ta, per­ché Cisa GEOT­rack for­ni­sce un ul­te­rio­re ser­vi­zio a chi, nel­le azien­de, si oc­cu­pa di travel ma­na­ge­ment. At­tra­ver­so la pos­si­bi­li­tà di me­mo­riz­za­re da­ti sia sui viag­gi sto­ri­ci sia su quel­li in pro­gram­ma­zio­ne, i travel ma­na­ger ri­ce­vo­no re­port re­go­la­ri, in gra­do di sup­por­ta­re l’abi­tua­le at­ti­vi­tà di ren­di­con­ta­zio­ne e ana­li­si del­le tra­sfer­te.

As­si­sten­za 24 ore su 24

Ol­tre a sa­per geo­lo­ca­liz­za­re i viag­gia­to­ri in ogni fa­se del­la tra­sfer­ta, Ci­sal­pi­na Tours ha pen­sa­to a un al­tro aspet­to fon­da­men­ta­le nel­la ge­stio­ne del­la mo­bi­li­tà azien­da­le: la pos­si­bi­li­tà di di­spor­re sem­pre di in­for­ma­zio­ni pre­ci­se e pun­tua­li, in mo­do da po­ter va­lu­ta­re con ra­pi­di­tà la ne­ces­si­tà di in­ter­ve­ni­re con ri­pro­te­zio­ni o mo­di­fi­che al pro­gram­ma di viag­gio pre­sta­bi­li­to. At­tra­ver­so il ser­vi­zio di new­slet­ter Alert and Sa­fe­ty, in­fat­ti, le azien­de­clien­ti ven­go­no av­vi­sa­te tem­pe­sti­va­men­te da alert email in me­ri­to ad av­ve­ni­men­ti straor­di­na­ri o non pro­gram­ma­bi­li (even­ti so­cio­po­li­ti­ci, ca­la­mi­tà na­tu­ra­li, scio­pe­ri, si­tua­zio­ni di ri­schio in ge­ne­ra­le), che pos­so­no coin­vol­ge­re il per­so­na­le in tra­sfer­ta. Ci­sal­pi­na Tours è co­mun­que vi­ci­na ai clien­ti in tut­ti i mo­men­ti del­la tra­sfer­ta. Per aver­ne la pro­va, ba­sta sa­pe­re che do­po aver ve­ri­fi­ca­to un’even­tua­le si­tua­zio­ne di ri­schio e aver “geo­lo­ca­liz­za­to” il ma­na­ger in tra­sfer­ta, la tmc met­te a di­spo­si­zio­ne il Ser­vi­zio H24: un team di per­so­ne mul­ti­lin­gua che ga­ran­ti­sce un’as­si­sten­za di­ret­ta 24 ore su 24, an­che in ca­so di emer­gen­za, for­nen­do un ser­vi­zio im­me­dia­to ed ef­fi­cien­te per ri­sol­ve­re qual­sia­si ti­po di pro­ble­ma­ti­ca le­ga­ta al viag­gio d’af­fa­ri e al per­so­na­le in tra­sfer­ta. Del re­sto, il per­so­na­le del Ser­vi­zio H24 di Ci­sal­pi­na ap­par­tie­ne al­la cer­chia ope­ra­ti­va dell’or­ga­niz­za­zio­ne e, co­no­scen­do tut­te le di­na­mi­che del bu­si­ness travel, è per­fet­ta­men­te in gra­do di ge­sti­re in tem­po rea­le ogni ri­chie­sta, dal­la mo­di­fi­ca di un bi­gliet­to al­la sua emis­sio­ne in si­tua­zio­ni di emer­gen­za, con, in più, la pos­si­bi­li­tà di ave­re ac­ces­so agli ac­cor­di cor­po­ra­te con­cor­da­ti con l’azien­da-clien­te.

L’ani­ma ver­de di Ci­sal­pi­na Tours si ve­de an­che nel­la scel­ta dei part­ner ca­pa­ci di con­di­vi­de­re all’in­ter­no del­la pro­pria or­ga­niz­za­zio­ne la cul­tu­ra im­pron­ta­ta al­la so­ste­ni­bi­li­tà am­bien­ta­le

Le so­lu­zio­ni di mo­bi­li­tà che Ci­sal­pi­na pro­po­ne ai suoi clien­ti, co­me pu­re gli stru­men­ti di ge­stio­ne e ren­di­con­ta­zio­ne dei viag­gi azien­da­li, so­no da tem­po pen­sa­te in un’ot­ti­ca green

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