La re­cep­tion per tut­ti Gui­da per l’ac­ces­si­bi­li­tà in al­ber­go

Una gui­da stu­dia­ta per of­fri­re una ve­ra ac­ces­si­bi­li­tà in al­ber­go

Turismo d'Italia - - Sommario - DI BARBARA BONURA

Co­me si può fa­ci­li­ta­re la frui­zio­ne di una strut­tu­ra vo­len­do ri­spon­de­re ai bi­so­gni del mag­gior nu­me­ro di ospi­ti? Qua­li so­no le co­se più uti­li e di si­cu­ra ne­ces­si­tà per i viag­gia­to­ri con di­sa­bi­li­tà e/o con bi­so­gni spe­ci­fi­ci? Su che co­sa è be­ne pun­ta­re per ren­de­re l’ospi­ta­li­tà dav­ve­ro ac­ces­si­bi­le a tut­ti? So­no que­sti i pun­ti cen­tra­li che han­no sti­mo­la­to la rea­liz­za­zio­ne del ma­nua­le La re­cep­tion per tut­ti, te­sto in­se­ri­to nel­le Gui­de de­gli al­ber­ghi del­la Fe­de­ral­ber­ghi e scrit­to da Ro­ber­to Vi­ta­li e Sil­via Bo­no­li, ri­spet­ti­va­men­te pre­si­den­te e di­ret­to­re/pro­ject ma­na­ger di Vil­la­ge for All, la re­te che da die­ci an­ni con­cen­tra la sua at­ti­vi­tà sul te­ma del turismo ac­ces­si­bi­le.

L’ap­proc­cio di Vi­ta­li ri­guar­do il com­par­to è mol­to con­cre­to: a fron­te di 127 mi­lio­ni di per­so­ne con esi­gen­ze spe­cia­li in­te­res­sa­te a fa­re turismo, non è scon­ta­to che si tro­vi l’of­fer­ta ade­gua­ta a de­ter­mi­na­ti bi­so­gni. Il ma­nua­le, rea­liz­za­to in for­ma di e-book, tie­ne con­to del fat­to che il so­lo ri­spet­to del­le leg­gi in ter­mi­ni di ab­bat­ti­men­to del­le bar­rie­re ar­chi­tet­to­ni­che non ba­sta a ren­de­re una strut­tu­ra ospi­ta­le e ac­ces­si­bi­le e a ga­ran­ti­re le esi­gen­ze di ac­ces­si­bi­li­tà, sa­lu­te e si­cu­rez­za per tut­ti. Co­sa in­ve­ce da con­si­de­rar­si do­ve­ro­sa ma an­che uti­le, poi­ché por­ta di­ret­ti vantaggi a chi go­de del ser­vi­zio e a chi lo sta for­nen­do.

Il te­sto ha una in­dub­bia uti­li­tà per gli im­pren­di­to­ri del set­to­re che, at­tra­ver­so le in­di­ca­zio­ni de­gli esper­ti di turismo ac­ces­si­bi­le, ven­go­no mes­si in gra­do di co­mu­ni­ca­re nel giu­sto mo­do di fron­te a spe­ci­fi­che esi­gen­ze.

La re­cep­tion è in­di­scu­ti­bil­men­te il pri­mo luo­go di con­tat­to per gli ospi­ti: se è ve­ro che il buon­gior­no si ve­de dal mat­ti­no, è da qui che la strut­tu­ra con tut­to il suo staff po­trà tra­smet­te­re in pri­ma bat­tu­ta il sen­so di ospi­ta­li­tà e fun­zio­na­li­tà che vie­ne of­fer­to, con l’aspi­ra­zio­ne e la vo­lon­tà di ri­spon­de­re ai bi­so­gni del mag­gior nu­me­ro di ospi­ti.

Se­guen­do l’ebook, si po­tran­no ap­pren­de­re, pun­to per pun­to, le in­for­ma­zio­ni più uti­li al­lo sco­po: dal par­cheg­gio ai per­cor­si di col­le­ga­men­to, all’en­tra­ta dell’ho­tel, ogni aspet­to vie­ne spie­ga­to nel det­ta­glio, spe­ci­fi­can­do la mi­glior so­lu­zio­ne che l’im­pren­di­to­re del set­to­re po­trà adot­ta­re, con la con­sa­pe­vo­lez­za di ave­re co­me gui­da un mar­chio, V4A, che fa da ga­ran­zia al­le in­for­ma­zio­ni sul­la ac­ces­si­bi­li­tà.

A POR­TO CER­VO L’AS­SEM­BLEA 2018

Do­po l’ap­pun­ta­men­to del­lo scor­so an­no svol­to­si nel­la cit­ta­di­na li­gu­re di Ra­pal­lo, que­sta vol­ta è la Sar­de­gna a ospi­ta­re, dal 4 al 6 mag­gio, la 68esi­ma As­sem­blea na­zio­na­le del­la Fe­de­ral­ber­ghi. L’even­to an­nua­le del mon­do dell’ospi­ta­li­tà, che ra­du­na at­tor­no a sé una fol­ta pre­sen­za di al­ber­ga­to­ri, ope­ra­to­ri del set­to­re e per­so­na­li­tà del mon­do del­le isti­tu­zio­ni e dell’im­pre­sa, avrà luo­go al Con­fe­ren­ce Cen­tre Por­to Cer­vo, in Co­sta Sme­ral­da. Il pro­gram­ma de­gli ap­pun­ta­men­ti pre­ve­de, nel po­me­rig­gio del 4 mag­gio, l’as­sem­blea dei de­le­ga­ti.

La mat­ti­na­ta di sa­ba­to 5 mag­gio sa­rà de­di­ca­ta al con­ve­gno pub­bli­co: sul pal­co il pre­si­den­te di Fe­de­ral­ber­ghi, Ber­na­bò Boc­ca, in­sie­me a espo­nen­ti del mon­do isti­tu­zio­na­le, im­pren­di­to­ria­le e dei me­dia. In que­sto con­te­sto, adot­tan­do la for­mu­la del­la ta­vo­la ro­ton­da, un di­bat­ti­to sui te­mi di mag­gior in­te­res­se per la ca­te­go­ria. Nel po­me­rig­gio, l’As­sem­blea Ge­ne­ra­le Cn­ga. Il pro­gram­ma com­ple­to è con­sul­ta­bi­le sul si­to Fe­de­ral­ber­ghi: www.fe­de­ral­ber­ghi.it

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