L'in­da­gi­ne: viag­gia­re si­cu­ri

Viaggi del gusto - - Sommario -

Tu­ri­smo a ri­schio do­po gli at­ten­ta­ti di Pa­ri­gi? Lo ab­bia­mo chie­sto agli ope­ra­to­ri del set­to­re

Ter­me e mon­ta­gna. E pre­va­len­te­men­te qui, in Ita­lia. Le pre­vi­sio­ni par­la­no ab­ba­stan­za chia­ro. No­no­stan­te l’ap­pel­lo lan­cia­to dai ca­pi di Sta­to eu­ro­pei – «Non dob­bia­mo cam­bia­re le no­stre abi­tu­di­ni» han­no det­to all’uni­so­no – la tra­gi­ca not­te di ter­ro­re vis­su­ta da Pa­ri­gi lo scor­so 13 no­vem­bre sem­bra aver la­scia­to un se­gno pe­san­te su­gli orien­ta­men­ti di viag­gio de­gli ita­lia­ni. Nien­te me­te esotiche, va­can­ze al cal­do scar­ta­te qua­si di net­to e vi­ta mon­da­na ri­dot­ta al mi­ni­mo: in que­sto ini­zio an­no la pa­ro­la d’or­di­ne sem­bra es­se­re “pru­den­za”. I dram­ma­ti­ci fo­to­gram­mi dei ri­sto­ran­ti, dei bar, del tea­tro e del­le stra­de del­la Vil­le Lu­miè­re ri­dot­te a sce­na­ri di guer­ra so­no e ri­mar­ran­no an­co­ra a lun­go ne­gli oc­chi di tut­ti; al re­sto ci han­no pen­sa­to le al­ler­te dei go­ver­ni, i fal­si al­lar­mi e le mil­le se­gna­la­zio­ni in­fon­da­te che, an­che nel no­stro Pae­se, han­no con­trad­di­stin­to i gior­ni del po­st-Pa­ri­gi. La psi­co­si col­let­ti­va che si te­me­va all’ini­zio in qual­che mo­do è sta­ta scon­giu­ra­ta, ma l’at­mo­sfe­ra che si re­spi­ra nel­le cit­tà più gran­di non è cer­to del­le più spen­sie­ra­te. Le no­stre stes­se isti­tu­zio­ni, a par­ti­re dal Mi­ni­ste­ro de­gli Este­ri, del re­sto, non fan­no mi­ste­ro dei “fat­to­ri di ri­schio” con­nes­si a viag­gi e, in par­ti­co­la­re, ai tra­sfe­ri­men­ti all’estero. La ten­den­za a Na­ta­le, non a ca­so, è sta­ta quel­la di sce­glie­re de­sti­na­zio­ni po­co af­fol­la­te e lon­ta­ne da gran­di cen­tri ur­ba­ni: mon­ta­gna e ter­me, ap­pun­to. Ma qual è la pro­spet­ti­va in vi­sta del 2016? Si con­ti­nue­rà a viag­gia­re? Con qua­li ac­cor­tez­ze? E so­prat­tut­to ver­so do­ve? Lo ab­bia­mo chie­sto a Lu­ca Bat­ti­fo­ra, pre­si­den­te dell’Astoi, la se­zio­ne di Con­fin­du­stria che rag­grup­pa i tour-ope­ra­tor ita­lia­ni. «Le con­se­guen­ze de­gli at­ten­ta­ti di Pa­ri­gi le stia­mo re­gi­stran­do sul­le pre­no­ta­zio­ni in ge­ne­ra­le di pro­dot­ti va­can­za che han­no su­bi­to un ca­lo ini­zial­men­te su­pe­rio­re al 30% ri­spet­to al­lo scor­so an­no – so­no sta­te le sue pri­me pa­ro­le – l’ef­fet­to si sta at­te­nuan­do con il pas­sa­re del­le set­ti­ma­ne, ma ad og­gi il trend re­sta an­co­ra a sal­do ne­ga­ti­vo, per ri­tor­na­re ai nor­ma­li flus­si ser­ve an­co­ra un po’ di tem­po. Non ci so­no sta­te in­ve­ce si­gni­fi­ca­ti­ve can­cel­la­zio­ni nel­le pre­no­ta­zio­ni già in es­se­re».

Lu­ca Bat­ti­fo­ra, pre­si­den­te Astoi e Ceo di Ho­tel­plan ci rac­con­ta co­me l’al­lar­me ter­ro­ri­smo stia con­di­zio­nan­do il mon­do del tu­ri­smo, a par­ti­re dal­la scel­ta del­la me­ta al­le mi­su­re di si­cu­rez­za mes­se in at­to dal­le au­to­ri­tà per ga­ran­ti­re sog­gior­ni si­cu­ri, ana­liz­zan­do an­che co­me stan­no cam­bian­do mo­da­li­tà di spo­sta­men­to e pre­no­ta­zio­ne. Con un in­vi­to: in­for­ma­te­vi tan­to e non ri­nun­cia­te a spo­star­vi!

Co­me si sta muo­ven­do l’Astoi per ga­ran­ti­re sup­por­to ai clien­ti?

La no­stra pri­ma re­go­la è l’in­for­ma­zio­ne og­get­ti­va ver­so il clien­te at­tra­ver­so ciò che la Far­ne­si­na in­di­ca per ogni lo­ca­li­tà este­ra sul si­to Viag­gia­re Si­cu­ri. A que­sto af­fian­chia­mo un mo­ni­to­rag­gio con­ti­nuo at­tra­ver­so il no­stro per­so­na­le di­slo­ca­to nel­le lo­ca­li­tà con mag­gio­ri flus­si tu­ri­sti­ci, i no­stri agen­ti cor­ri­spon­den­ti lo­ca­li, le isti­tu­zio­ni di ri­fe­ri­men­to (En­ti e Mi­ni­ste­ri del tu­ri­smo).

Qua­li so­no i suoi sug­ge­ri­men­ti per “viag­gia­re si­cu­ri”?

Non cre­do che si pos­sa­no clas­si­fi­ca­re po­sti più o me­no si­cu­ri sal­vo ca­si li­mi­te do­ve esi­sto­no con­di­zio­ni con­cla­ma­te di pe­ri­co­lo­si­tà, co­me ad esem­pio la Li­bia. Pen­so in­ve­ce che vi­via­mo in un mo­do pro­fon­da­men­te cam­bia­to, glo­ba­liz­za­to, con una co­mu­ni­ca­zio­ne cen­tu­pli­ca­ta in me­no di 10 an­ni che ine­vi­ta­bil­men­te am­pli­fi­ca qual­sia­si no­ti­zia o even­to: in que­sto con­te­sto dob­bia­mo vi­ve­re la no­stra quo­ti­dia­ni­tà sen­za ab­di­ca­re al­la no­stra cul­tu­ra e ai no­stri sti­li di vi­ta, con la con­sa­pe­vo­lez­za di ciò che ci cir­con­da e in­ter­pre­tan­do que­sto cam­bia­men­to.

Può far­ci un qua­dro del­le de­sti­na­zio­ni nel mon­do che, a par­te i Pae­si di­ret­ta­men­te coin­vol­ti nell’al­lar­me-ter­ro­ri­smo, for­se sa­reb­be il ca­so di evi­ta­re per il mo­men­to?

Ri­pe­to, qual­sia­si ri­spo­sta sa­reb­be ine­sat­ta o im­par­zia­le: qual­cu­no può ga­ran­ti­re l’as­so­lu­ta si- cu­rez­za nel pren­de­re una me­tro­po­li­ta­na o fa­re shop­ping in un cen­tro com­mer­cia­le sia que­sto a Mi­la­no, Ro­ma, Lon­dra o New York? Ep­pu­re con­ti­nuia­mo ogni gior­no ad an­da­re al la­vo­ro, por­ta­re i no­stri fi­gli a scuo­la, muo­ver­ci con ogni mez­zo di tra­spor­to. Le lo­ca­li­tà nel mon­do che non pre­sen­ta­no og­get­ti­vi ri­schi so­no la stra­gran­de mag­gio­ran­za e la ri­spo­sta mi­glio­re a que­sta fol­le stra­te­gia del ter­ro­re è, se pos­si­bi­le, an­da­re an­co­ra di più a tea­tro, ci­ne­ma, ri­sto­ran­te, in viag­gio.

Le be­st de­sti­na­tion 2016? Guar­dan­do a ove­st Ca­rai­bi e Sta­ti Uni­ti re­sta­no tra le me­te più ama­te da­gli ita­lia­ni; a est Thai­lan­dia, Giap­po­ne, Mal­di­ve. Per l’esta­te, chi vuo­le sta­re più vi­ci­no sce­glie Spa­gna, Gre­cia e Sud Ita­lia con Sardegna, Pu­glia, Si­ci­lia in te­sta; be­ne an­che le cro­cie­re per co­niu­ga­re re­lax e sco­per­ta

Com’è cam­bia­to il mon­do dei viag­gi ne­gli ul­ti­mi an­ni? La ri­vo­lu­zio­ne di­gi­ta­le, l’an­nul­la­men­to di fat­to del­le gran­di di­stan­ze, l’asce­sa del­le Ota, il pre­do­mi­nio del­le ca­me­re pri­va­te e dei b&b sui sog­gior­ni in ho­tel, han­no let­te­ral­men­te ri­vol­ta­to il com­par­to. Co­me si sta ade­guan­do l’of­fer­ta?

Il clien­te ha più scel­ta e so­prat­tut­to mag­gio­re fa­ci­li­tà di ac­ces­so all’in­for­ma­zio­ne gra­zie al­la mul­ti­ca­na­li­tà web e di­gi­ta­le. Per noi ad­det­ti ai la-

vo­ri si pro­fi­la una mag­gio­re spe­cia­liz­za­zio­ne e qua­li­fi­ca ver­so il con­su­ma­to­re fi­na­le: chi cer­ca il sem­pli­ce ac­qui­sto di sin­go­li pro­dot­ti tro­va nel web il ca­na­le che of­fre mas­si­ma am­piez­za di of­fer­ta, chi in­ve­ce ri­cer­ca so­lu­zio­ni co­strui­te su mi­su­ra al­le pro­prie esi­gen­ze, e quin­di non so­lo un pro­dot­to ma an­che e so­prat­tut­to un ser­vi­zio, si ri­vol­ge a tour ope­ra­tors e agen­zie. Due mo­da­li­tà di pro­por­re tu­ri­smo pro­fon­da­men­te di­ver­se ma al tem­po stes­so com­ple­men­ta­ri per cui lo stes­so con­su­ma­to­re in fasi al­ter­ne può ri­vol­ger­si all’uno o all’al­tro.

Un’ul­ti­ma co­sa: si­ste­ma a par­te, so­no cam­bia­ti an­che i viag­gia­to­ri che, se­con­do una fe­li­ce for­mu­la, so­no sem­pre più “viag­giat­to­ri”, pro­ta­go­ni­sti in pri­ma per­so­na dei lo­ro viag­gi. Ci può trac­cia­re l’iden­ti­kit del tu­ri­sta 2.0 e del­le sue nuo­ve esi­gen­ze?

È un clien­te più in­for­ma­to e an­che un po’ più in­ter­na­zio­na­le, che pe­rò non ri­nun­cia a quel toc­co di ita­lia­ni­tà nel ser­vi­zio che spes­so ri­cer­ca (e ci chie­de) nel­la de­fi­ni­zio­ne del­la va­can­za. Un clien­te più esi­gen­te che pro­gram­ma con mag­gio­re an­ti­ci­po la va­can­za guar­dan­do, co­me già det­to, non so­lo al­la de­sti­na­zio­ne ma so­prat­tut­to al ser­vi­zio.

Qui, un omag­gio al­le vit­ti­me de­gli at­ten­ta­ti del­lo scor­so 13 no­vem­bre. A de­stra, Lu­ca Bat­ti­fo­ra, pre­si­den­te Astoi e Ceo di Ho­tel­plan

Scon­giu­ra­ti fe­no­me­ni di psi­co­si col­let­ti­va in se­gui­to ai tra­gi­ci fat­ti di Pa­ri­gi del 2015, re­sta al­ta, an­zi al­tis­si­ma, l'al­ler­ta in tut­ta Eu­ro­pa. Ri­nun­cia­re a spo­star­si pe­rò sa­reb­be de­le­te­rio

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