Правила поведения пассажиров Ао «Эйр Астана»
политика Ао «Эйр Астана»
АО «Эйр Астана» придерживается следующей политики в отношении неприемлемого поведения пассажиров:
1. Не оставлять без последствий ни один случай неприемлемого поведения пассажиров.
Предоставлять сотрудникам авиакомпании полномочия, необходимые для предотвращения и пресечения нарушений правил поведения пассажиров.
Информировать правоохранительные органы о случаях неприемлемого поведения пассажира и оказывать им максимальное содействие в последующем привлечении его к ответственности.
В случае необходимости инициировать судебное дело для защиты чести и достоинства персонала авиакомпании и возмещения материального ущерба, причиненного пассажиром. 2. 3. 4.
неприемлемое поведение пассажира
Если пассажир АО «Эйр Астана» совершил правонарушения, в том числе:
1. создал ситуацию, угрожающую безопасности полета или жизни другого человека; создал ситуацию, угрожающую здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, допускал по отношению к ним словесное оскорбление или физическое насилие; преднамеренно препятствовал членам экипажа в исполнении их обязанностей; отказывался выполнять требования экипажа по безопасности; отказывался пристегивать привязные ремни при включенном табло “Застегните ремни” и нарушил политику авиакомпании о запрете курения на борту самолета; совершил уголовное преступление; употреблял собственные спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной торговли, за исключением предложенных на борту в рамках стандартного обслуживания; отказывался выполнять рекомендации членов экипажа по ограничению распития спиртных напитков; 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. пользовался электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
10. угрожал использованием взрывного
устройства;
11. создал условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
12. совершил порчу принадлежащего авиакомпании имущества и/или вынес его с борта самолета.
В таких случаях АО «Эйр Астана» вправе принять следующие меры по пресечению и предотвращению неприемлемого поведения: а) отказать пассажиру в перевозке до
конечного пункта; б) передать пассажира правоохранительным органам государства после посадки воздушного судна с последующим привлечением к ответственности по законам страны пребывания.