網購擴至鄉區 市場增長逾20%

Oriental Daily News (Evening Edition) - - 全國 -

莫哈末祖克里預測, 2017年是我國電子貿易的轉折點,下一波的電子商務市場,將由城市轉移至鄉區。

他指出,我國網購市場規模總值為19億美元,充滿發展潛能,今年的市場增長率有望超越20%。

他表示,目前國內高達60%的電子商務用戶為巴生河流域居民,其余的40%為鄉區居民。

「郊區人們在購物上沒有太多的選擇,物價也相對較高,因此一旦他們對電子購物方式更為熟悉及適應,他們可能不會再到傳統商店購物,而選擇網購。」

他稱,東南亞地區最大的網購市場依序為印尼(25億美元)、新加坡(19億美元),我國排行第三。

「但要知道的是,我國是其中一個網 絡滲透率最高的國家,也擁有最多的手機及網絡用戶,那為什麼我們的網購市場比印尼更小?」他說,因此現在最大的挑戰之一,是提高用戶對網購的信任及信心。

提高用戶信心

「今年起,政府會更積極推廣相關的活動,以提高人們的信心。」他強調,我國的網購市場距離下一波的大幅度增長,目前已萬事俱備,只欠東風。

「我們已經有了(大量的)智能手機用戶、市場及服務等,我們已經有了一切的材料,現在只差用戶的信心。」

詢及他對大馬郵政2017年的展望時,他坦言每年的增長目標為10%,但他也深知隨著生意額逐年增長,每年要達致此目標並非件容易的事。

如何有效進行容量管理( Capacity Management)是最大的問題,因為每一年大馬電子商務市場增長率達15%至20%,如何處理大量的包裹是一大挑戰。」

「但是我們可以設下遠大的目標,這不是問題,我們會盡力達成目標。」

莫哈末祖克里透露,大馬郵政轉型計劃之一,是提供行程便利(Trip Facilitation)于中小型企業;同時郵政局也在和關稅局洽談,考慮提高入境物品豁 免指南的門檻。

他指出,電子商務的特徵之一就是無邊界,每個人都能從中受益,包括中小型企業,甚至網絡上的小商家等,而Trip Facilitation主要是提供中小型企業在物流上的便利,包括國內外的運輸。

「然而,這麼多年來,他們不懂如何將貨物銷售到世界其他地區,但是我們正在幫助他們,包括指導他們如何包裝、拍攝具有吸引力的照片、如何銷售等。」

惟他坦言,目前最大的挑戰是讓中小型企業,以及網絡小商家更貼近市場。

「因此,大馬郵政公司和大馬數碼經濟機構( MDEC)、大馬外貿促進局、LAZADA、Shopee等合作,並在大馬國際貿易及工業部( MITI)支持下,提供指導、器材等幫助中小型企業。」

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