熟客提早預訂 房間所剩無幾

Oriental Daily News (Evening Edition) - - 前線 -

居鑾、麻坡23日綜合訊│近年來興起的住家式民宿也因農曆新年帶來大量商機,受訪的居鑾大型民宿客服人員洪永輝說,所任職的民宿早在2016年7月份就有顧客將初一、二的房間全包下,新年周的房間已經所剩無幾。

「提前預定的都是熟客,因為過年返鄉時華人傳統習俗,因此一早就訂下房間,避免新年期間找不到住宿的尷尬。」

漲幅不大 顧客理解

當被詢及農曆新年期間房間價格時,洪永輝表示過去兩年的農曆新年與平日價格一致,但由于今年民宿需要支付額外的費用給清潔工人,因此會在新年週調漲不超過10%的房費以抵消成本。洪永輝表示,由于漲幅不大,一般顧客都能理解。

在峇株巴轄,旗下擁有6間民宿的蘇怡龍則表示,去年6、7月份就收到熟客新年的訂單,目前已經訂房率已達80%。蘇怡龍認為,因為回鄉過年是華人傳 統,行情好壞對農曆新年的銷售額不會有巨大的影響,卻對平日的生意造成巨大的影響。

「舉例來說,平日有不少銷售員到峇株巴轄出差都會留宿一晚,尤其年關將至,會有更多的銷售員前來收賬,今年明顯少了很多銷售員,原因是他們選擇不留宿節省開銷。」

雖然民宿在農曆新年期間需求量高,在麻坡經營概念民宿的 蘇凱達卻選擇在新年期間暫停營業,以便騰出時間與親朋好友共渡佳節。

蘇凱達表示,由于平日與伙伴一手包辦民宿所有工作,加上新年期間難聘請員工幫忙,索性休息一周歡慶佳節。

「由于麻坡平日就有不少遊客,我們的民宿無需刻意在新年搶灘,加上我們採取一年365天統一價格,一則不希望加重旅客負擔,二則業者也會希望在新年好好休息一番,以便日后能更好的服務旅客。」(210)

居鑾老地方民宿今年因為清洗成本在新年期間上漲,開張第3年首度在新年期間起價不到10%以應付開銷。

二線城市新年期間住宿普遍不漲價,以維持與顧客之間良好的關係。

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