你的上司值得跟隨嗎

Oriental Daily News (Evening Edition) - - 職場 -

排斥創新和改變雖然很多領導者都聲稱喜歡創意和創新,然而實際執行時卻又意識地透過由上而下的集權手段,扼殺新點子或無法容忍改變。缺乏由下至上的拉力,便無法支持或提供資源給那些具有點子且願意貢獻的員工做出改變,導致落入徒然守著自己的權威城池而故步自封的陷阱。

喜歡透過第三人溝通想像主管總是透過第三人傳遞訊息,除了效率不彰的問題,更嚴重將導致資訊不對稱的誤會。過高的溝通成本衍生不必要的磨擦和爭執,很可能是因上司沒有勇氣直接處理並誠實溝通來自各方的問題。

談及員工眼中最難相處的老闆,就是發生錯誤時二話不說便責罵員工的上司,儘管錯誤不全然是因下屬執行能力不足所導致,但由於這些主管認為自己全知全能,通常很難甚至不肯承認錯誤。比起解決問題,他們更在乎的是如何保全自己的聲譽和面子。

對瞭解員工興致缺缺當一個主管對自己的員工漠不關心,只在乎他是否完成工作達成績效目標,將會導致組織鬆散,且團隊中缺乏連結和互相參與感。並非要上司介入或對員工私生活瞭若指掌,而是至少對不同下屬的生活狀況、志願和興趣等等有大致的 認知,如此一來也能夠讓員工產生心理上的歸屬感。若只在電腦熒幕前或正式會議時溝通正事,而全然不願關心員工生活或維繫彼此關係,合作時也將缺乏凝聚力。

不主動傾聽缺乏主動和尊重的傾聽而導致雙向溝通不良,是一個顯而易見的缺點。無論對任何人而言,願意傾聽具有建設性的反饋是很重要的,其重要性對位居高位因而容易傾向專斷的主管更是顯著。建議儘管可能有些刺耳,但絕對能藉由平等討論找出折衷方案,若主管接納不了別人的聲音,可見他是個自我意識為中心的的人,而不會打造員工和主管職級間的完善健康管理。

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