聯昌客戶接信息部分上門查存款

吉隆坡14日訊│聯昌銀行( CIMB)在昨日向外界坦承,在運輸途中遺失了存有部分客戶備份資料的磁帶后,引起外界一片嘩然;客戶有收到聯昌國際的短訊,提醒不要透露戶頭資料給不知名的來電者,更有部分人上銀行查詢本身的戶頭。

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記者今日到康樂、吉隆坡和蒲種一帶的聯昌銀行察視時,並未見查詢人潮。不過受訪者認為近來專業單位頻頻面對失誤,正是挑戰客戶對銀行保全的信心。

姚先生表示,從新聞上得知聯昌銀行遺失備份磁帶后,便即刻聯想起日前爆出公積金( EPF)戶頭受益人擺烏龍事件,為求安心而向銀行職員了解詳情。

手機短訊通知

他稱,由于上週才在該銀行開設股票投資和定期存款戶口,并注入5位數的款項,所以才會特別在意戶頭動靜。

「就像早前公積金那件 事,誰會想到如此具有威嚴和信譽的地方會發生這樣(填錯名字)的事情。我在昨天還收到來自聯昌銀行的手機短訊通知,提醒顧客不要隨便透露戶頭資料給予不知名來電者。」

他透露,曾在本月6日晚上約7時,接獲自稱銀行職員的來電,詢問一些銀行投資項目的細節,殊不知昨日卻傳出備份磁帶遺失的事件,讓他感到十分不安,決定親自到櫃檯詢問,并獲 得職員親自確認才放心。

「閱讀了銀行條文,就算今日是銀行的疏失,但其實它的賠償限額也有限度,如果用戶的涉及款項超過個別銀行預定的賠償限額,其實大部分損失都會是由用戶個人承擔。」

盼做好把關工作

他坦言,雖然銀行職員再三強調內容已加密,然而現今 科技發達,通曉電腦技術大有人在,而不法集團也常利用用戶的部分個人資料,進行詐欺或是不法交易,所以民眾不能再像從前過度依賴銀行系統;反之須保持警惕,經常關注錢財流向。他希望有關單位做好把關工作,在前車可鑒的情況下保障客戶隱私。

其他數名不願透露姓名的民眾也表示,他們也是看到電視新聞及收到銀行額停訊息,今早才到銀行去查詢。(413)

聯昌銀行(CIMB)週一向外界坦承遺失備份磁帶后,雖然在網上引起爭議,惟卻未見上門查詢的人潮。受訪的民眾也提醒客戶必須保持警惕,定期關注戶頭資金流向以策安全。

聯昌銀行週一透過短訊方式,提醒客戶不要回應來自電郵或是短訊來信,要求索取銀行卡相關的TAC安全碼。

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