Sin Chew Daily - East Coast Edition
彼得杜拉克的管理智慧
亞馬遜並非第一家網路書店，但它首創讀者留言發表書評，可供其他讀者參考，亦鼓勵作者線上回應互動。這符合杜拉克“顧客至上”的論點：發現和預期顧客的需求，看重顧客的使用經驗；也是一個創新的嘗試，以更有效的方法滿足顧客需求，很受好評。“企業所具有生產性功能只有兩個：行銷和創新”，他說。
當大公司經歷多年高速增長後，會出現突然的停滯，甚至衰退。人們的最初反應往往是企業的僵化、官僚主義，甚至員工的怠惰等，但杜拉克提出不同的省思。
20年代，AT&T立下“讓每一個美國家庭和公司都裝上電話”的使命，在這使命激勵下，公司積極經營，在30年間取得偉大的成就。
然而，當它完成目標後卻開始陷入危機，其關鍵問題就是公司未能調整和提出新的事業願景，也無法適應開始變化的外部環境──對外部環境變化敏銳反應是企業成功的先決條件。
對此杜拉克開了兩個藥方，第一個是主動放棄，第二個是追隨自己的顧客。即使亞馬遜在書籍市場獲得成功，貝佐斯仍繼續思考企業的未來，將“可以讓人在網路上購買各樣商品”列為公司下一階段的使命，延伸消費者美好的購物經驗。
杜拉克早在1969年就預言知識工作者的出現，他們的職業由自己所學的知識來決定，不再依靠出賣體力來養家糊口。他也強調“分權” （decentralization）的重要，指出分權能夠引發人們工作和學習的動機，讓成員感受自己貢獻的重要。小單位內決策也可訓練年輕主管，讓他們有犯錯的空間，不致因錯誤而威脅公司的未來。