通過聊天機器人申請個貸

興業銀行首推 線上處理

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(吉隆坡26日訊)興業銀行(RHB BANK)今天偕國內著名的金融產品比較平台“RinggitPlus”,合作推出東南亞第一個聊天機器人(ChatBot)線上個人貸款系統。 與RinggitPlus合作推出

RinggitPlus執行總監廖為瀚在推介禮上指出,此次合作證明了,金融科技業者並不是銀行的挑戰者或顛覆者,而是作為輔助者角色,為彼此創造價值。

ChatBot是一個聊天機器人程序,有意申請興業銀行個人貸款的客戶,他們可以用對話程式,完成個人資料申報,然後隔一天銀行就會以短信方式通知貸款是否會獲批准。

過後,客戶可以直接到他們指定的分行或銷售中心完成最後程序,並領取貸款。

這和一般網上填寫表格申請方式不同,客戶只需要提供一些關鍵的資料諸如:身分證號碼、電話號碼以及職業等訊息,聊天機器人會自動為客戶填寫相關資料。 廖為瀚:東南亞首家

廖為瀚表示,興業銀行是東南亞第一家推出聊天機器人的銀行,如果未來有更多公司願意推出該服務,他們也十分歡迎。

興業銀行與RiggitPlus合作已經有數年時間,在今年8月份之前的12個月,該平台平均每個月為興業銀行貸出300萬令吉款項。

在啟用了ChatBot系統後,興業銀行認為RinggitPlus的貸款成長,可按月成長67%至500萬令吉,並放眼年底個人貸款放貸金額,成長60%至6000萬令吉。

納茲里(中)在廖為瀚(右)以及興業銀行代理零售分銷主管孫慧玲的陪同下,推介東盟首個聊天機器人貸款服務。

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