打破光環效應迷思

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - 企管 - 文/邢憲生

“我對於這些企業成功人士真是佩服得五體投地”,朋友指着在網絡上播放着電商巨頭侃侃而談個人的經營理念與做法、對未來趨勢的看法的影片,露出了欽佩的神情。“你看這些人不但白手起家建立了影響全世界的大企業,而且又持續立論著書,不吝分享他們創業的經歷與成功的祕訣,讓我們這些上班族能一窺其中的奧妙,真是個人職涯中的典範明燈。”

“可是你確定不會太快就下了結論?”一名擁有企業管理博士學位的女性友人不以為然,“畢竟他們也只創辦了一家成功的企業,所用的方法及經驗能不能移轉到其他的領域也還在未定之天。”

勿太主觀 認為自己比別人優秀

“你們這些博士就是太主觀了,總認為自己比別人優秀。”朋友不服地打斷了友人的質疑,“街頭智慧可不比學術理論差,是實戰累積的。這也難怪有人會調侃所謂的Ph.D.是永久的腦袋損傷(Permanent Head Damage)! ”

我在美國矽谷工作時,曾參加了一家工作同仁超過50%以上都擁有名校博士學位的高科技公司。公司兩名博士級的創辦人,第一次參與新創公司的成立與營運就獲得了輝煌的成果。不但公司順利的成功上市,他們也賺得荷包滿滿。

因此在第二次創業時,兩名創辦人就採取高學歷的菁英政策,將許多出身名門、經驗豐富的博士級人才都吸引到公司來一起奮鬥。

人才濟濟 管理協作有難度

只不過公司雖然人才濟濟,但在內部管理及協作上卻因為各方人馬的互不相讓而困難重重。

這些學經歷傲人的同事總認為自己的想法比較優秀,因此即使業務並非自己的專長,也不願意承認自己的不足,以致在會議或討論中常有針鋒相對的衝突發生。

而兩名創辦人雖有成功的過去,但是對於這種內部不和的現象似乎也 束手無策、一籌莫展。就在大家誰也不服誰且多位重量級人物退出經營團隊的情形下,公司的競爭力逐漸的流失,終至被其他公司收購。

當我們看到學術上有成就的教授或博士,或是事業有成的企業家時,就難免會認為他們在非其專業的領域上亦能觸類旁通、游刃有餘。

這種因某人在某件事情上的成功或是特質受到好評,就被放大為其在不同的領域上也必定表現出色的謬誤,被美國著名的心理學家Edward Thorndike稱之為光環效應(Halo Effect)。

它解釋了我們為什麼會去相信那些名人代言的產品,覺得其誇讚的價值是值得信賴的。

同樣的,這些被視為專家的當事人,在其他人的大力吹捧下,也往往會認為自己是無所不知、無所不能的,以致忽略了現實狀況,而陷自己於不義。

為了能降低這種在我們日常工作中可能的謬誤,避免所託非人或是誤人誤事的窘境,有些觀念必須要能先確立。

避免自我膨脹 限制成長機會

首先,我們必須要能接受自己在某些專業上的成就,並不會自動地移轉到其他領域的事實。以偏概全、一通百通的自我膨脹往往限制了個人成長的機會,誤導了大眾,也增加他人欺瞞自己的機會。

其次,對於那些學經歷豐富的精英人士,我們必須明白世間沒有全能型的專家,只有某項特殊領域的專業。一旦我們在沒有合理的解釋及証明下,只因對方顯赫的名氣及成功的經歷,就全然地相信對方的說詞,接受了對方的行為,除了表示我們已落入了光環效應的陷阱,結果也可能令我們大失所望。

願意承認自己不足

當然,既然我們都是凡人,就不可能完全避免掉光環效應這種謬誤。若能隨時保持自己一顆警覺的頭腦,願意承認自己不足的勇氣、時時反省、處處改善的學習心態,就能降低風險,讓自己的生活更加自在。

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