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共也就5個人,主要負責工業區員工的一些福利性勞保事務。到1988年,馬明哲被派參與平安保險公司的籌建工作。

1988年3月,由中國工商銀行和深圳蛇口工業區招商局分別出資51%和49%的平安保險在深圳正式成立。當年的馬明哲年僅32歲,作為招商局的股東代表出任平安保險董事總經理,後被任命為副董事長;2002年升任董事長。

曾有人問馬明哲,平安有20多家子公司,涉及銀行、保險、證券、信託這麼多業務,兩隻手怎麼忙得過來?馬明哲說,我兩隻手都是空的。銀行、保險、證券、信託等每家公司,都有自己的一雙手,專業敬業,日常經營管理交給他們。

馬明哲每天的工作,最花精力的只有兩件事情:戰略和創新。時刻關注市場、技術的趨勢,定期檢視不同業務未來兩年以上的戰略;不為創新而創新,而是來自於面對市場瞬息萬變、優勝劣汰的深刻危機感。

“我的任務是和全體一起,確保公司保持危機感,危機感驅動創新,創新提升競爭力”。馬明哲說,一年365天,他通常每天工作13至15個小時。30多年來,最開心的就是見證平安隊伍競爭力逐年增強。

平安保險在1988年成立之初,總收入僅人民幣418萬元(人民幣,下同),利潤190萬元。不過,2016年公司營收達7744億元,淨利潤達723億元。成長規模不可同日而語。

截至2016年,平安團隊已達130萬人,其中絕大多數是壽險業務員。業務員是保險公司“流動的名片”,保險行業業務員管得好,業績增長不愁,可是如果管得不好,流動的名片就變成了流動的麻煩。

談到壽險未來發展,馬明哲最關注2個問題,一是業務員的收入,二是客戶的感受。為了提升收入,一方面業務員的專業、技能、服務要改進、升級;另一方面,要對整個後台系統改造和創新,加強客戶感受。

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