打造暢銷商品

贏口碑

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - 企管 -

如果你認為只要經營社交媒體,就可以讓人氣變買氣,讓產品順利推廣出去,那可是大錯特錯!

前ASAP閃電購物網行銷總監邱煜庭觀察,到目前為止,尚未有完整和具代表性的企業,純粹因為經營社交媒體,就能招募大量人氣,且大幅提升產品銷售的成功案例。

能夠創造銷售佳績者,多半是品牌原本就頗具知名度,或是具有強大產品力等優勢,才吸引眾多愛好者願意光顧,再經由創造話題和社群連結發揮影響力,成功揪粉絲變顧客。

然而,大部分電商業者處於“品牌尚未推廣成功,產品能見度仍需努力”的階段,應該怎麼運用社交媒體,引起消費者的共鳴?

邱煜庭建議,可以用“創造議題”的方式來蒐集粉絲,像他曾經為一家有二十多年歷史的英文補習班做網絡行銷,在成立粉絲專頁時,不直接用補習班名稱命名,而是以“看CNN學英文”、“看BBC學 英文”為號召,針對新聞內容PO教學文章,短短時間就快速吸引二十幾萬人按讚加入。

光在社群互動還不夠,邱煜庭更將觸及粉絲的範圍擴大,針對社群舉辦實體活動,例如舉辦“打造完美英文面試”、“寫好英文履歷”等免費講座,以現場實際體驗的方式,達到更好的議題傳播效果,果然報名踴躍,進而蒐集更多顧客資料,並成功讓線上粉絲轉化成為實體課程的學員。

但他也提醒,該補習班已在業界小有名氣,教學有一定口碑,所以操作起來比較順利,如果尚未累積起品牌知名度的業者,最好盡可能先將自家產品銷售出去。

當品質獲得消費者認同時,會提高其加入社群意願,再搭配社群互動溝通,用熱門議題、實用內容貼近粉絲需要,並適時結合線下活動,將創造出更大的聲量與收益,更可望漸漸打造品牌價值,建立深層的品牌忠誠度。

銷售撇步 “最近想換手機,請問A牌某某款評

價如何?”“看到某保養品有新的精華眼霜,滿吸引人的,請問有人推嗎?”

根據調查,高達80%的消費者購物前,看到有興趣的商品時,第一件事不是細讀廣告內容,而是忙着滑手機,上網搜尋評價。

以前靠網絡搜尋引擎和關鍵字,現在流行觀看社交媒體分享資訊,也因此,電子商務賣家紛紛投入打造自己的社交媒體平台,如在臉書成立粉絲專頁,或是開設LINE@或是LINE官方賬號,希望能夠增加曝光度,帶動產品銷售業績。

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