上網更新資料防失聯

壽險公會:未認領保險金達3億

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - NEWS - 報道萬綺珊

(吉隆坡24日訊)馬來西亞壽險公會主席冼書湧敦促所有保單持有人立刻通過網絡更新聯絡地址、電話和電郵,並提供銀行戶頭號碼,以免未來因失聯而導致保險金沒有被認領。

壽險公會日前披露,在過去5年裡,高達51萬6000份壽險保單在期滿後沒有被索償,累積保險金額達到3億2700萬令吉(不包括伊斯蘭保險),因此敦促保單持有人早做準備,以免保險金無人認領。

冼書湧今日受訪時說,這些保險金無人認領主要是因為保單持有人改了地址而沒有通知保險公司,保險公司嘗試各種方式聯絡保單持有人但從無回應;還有一種情況是保單持有人沒有提供銀行戶頭號 碼,保險公司只能通過支票付款,但收款人忘記兌現支票或因換了地址而收不到支票,導致支票過期。

對於無人認領保險金,在支票過期一年後,保險公司就需將保險金提交給國家會計局轄下的無人認領款項註冊官(Registrar Of Unclaimed Money)。

換地址須通知保險公司

“很多時候,保單持有人在購買壽險後,沒有知會家人,一旦發生意外,家人根本不知道可根據保單索償;有者已通知家人,但由於壽險屬於長期保險,在數十年中,他們換了地址後卻沒有告訴保險公司。”

“所以我們總是對保單持有人說,換了地址,一定要通知保險公司,那麼即使你有沒有讓家人知道你買了壽險,但至少你的家人會收到保險公司的付款通知。”

他了解以前互聯網不發達, 保險服務都需要書面處理,非常麻煩;但現在,每個保單持有人都有自己的客戶自助服務賬戶,可在網絡更改地址,非常方便。

他也了解到另一問題是,很多舊保單沒有提供銀行戶頭號碼,讓銀行自動繳付保費,但如果保險公司有保單持有人的銀行戶頭,就可將保險金匯至該銀行戶頭,而無需郵寄支票。

“因此,保單持有人應設置電子付款,並提供最新的地址、電話、電郵和銀行戶頭號碼。”

受益人可接洽保險公司

對於被提交到無人認領款項註冊官的保險金,他說,保單持有人或其受益人仍可接洽保險公司,保險公司可提供證據,協助申索人向註冊官申請索回。

他也認為,無人認領款項註冊官應設置一個網絡查詢系統,讓公眾只要輸入身分證號碼,就 知道有關人士有無未認領的款項或保險金;或者,保險公司也希望法律允許有關公司將無人認領的保險金名單公佈在官網上。

“現在的問題是,這些無人認領的保險金的主人不知道自己有保險金未認領,除非上門查詢,公眾很難查到自己是否有未認領的款項。”

“我了解到無人認領款項註冊官正往此方向努力,但我們需要更快的獲得類似的服務。”

→冼書湧敦促保單持有人更新聯絡方式,並提供銀行戶頭號碼,以免在保單期滿後無人認領保險金。

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