利用社交媒體抓住顧客,再用數據留住合作店家

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - 財經 -

Salvador認為如果MemoryMirror只能提供輕鬆的換裝功能,那它可能很快就會被科技淘汰。為了讓MemoryMirror更具競爭力, Salvador特別將“社交媒體”元素加入了MemoryMirror中。因此,顧客在使用MemoryMirror換裝時,除了可以自己瀏覽,也能存下照片直接寄送給好友詢問大家的意見,或是發送到社交媒體網站臉書、Instagram、推特上面和其他人分享,尋求建議。MemoryMirror這項功能為成功為實體購物增加更多互動樂趣。

能存下照片寄送給好友

也許大家會擔心使用MemoryMirror會不會造成照片外流或被盜用的侵犯隱私問題。但Salvador其實已為顧客隱私權作了設想,當顧客使用完MemoryMirror後,可自行決定是否要儲存或移除這些照片。若顧客想要儲存照片留作紀念,可填上自己的信箱然後進行存檔。若不想要留 下記錄,只需要選擇刪除即可輕鬆移除MemoryMirror的使用記錄。

除了建立社交媒體連結,為了讓MemoryMirror更有效幫助店家, Salvador還提供合作店家MemoryMirror所收集到的大數據,方便進行後續的銷售追蹤。店家可以透過MemoryMirror中的數據去瞭解顧客的偏好款式、喜好顏色等,然後再針對不同客群去製作客製化行銷。下次當顧客再度光臨店面時,店家便能根據之前的試穿數據,推薦顧客合適的新款商品,這樣不只能提升顧客的購買意願,也對品牌產生更高的忠誠度。

如果只是要解決顧客試穿衣服的問題,那MemoryMirror的辨識功能就能做到。但Salvador並不因此滿足,為了增加顧客購物的樂趣以及幫助合作店家掌握顧客喜好,所以還加入了社交媒體功能以及跟店家共享MemoryMirror所收集到的數據。Salvador這種不輕易滿足的特質,成功為自己、合作店家和消費者創造了三贏的局面。

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