做事“有可能”成功第一步

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - 財經 -

經濟日報/邢憲生

在企業內部訓練的課堂中,為了凸顯位居領導層級的學員在工作中所抱持的心態,和組織內任務推動的順利與否有着一定的關係,有時我會用“可不可能?”的活動來測試個人的認知與決心在最終結果上的影響力。

基本上,學員會被要求在符合一定的條件及結果下,必須在極短的時間內儘量想出各種符合限制的解決方案。

在看到題目的當下,有許多學員立即被看似不可能的條件給限制住了。在認為不可能找到答案的情形下,他們會連想都不肯想,只是呆坐在那裡,直到時間結束。

也有一部分的學員會在這段期間聯手想出一些不錯的點子,只不過這些突破零障礙的學員卻無法將點子的數目拉高到20個(我設的天花板)。事後他們都表示,想要在這麼短的時間內想出這麼多的方法是不可能的。

不過,總有極少數的學員會在規定的時間內,列出超過20個,甚至更多的點子,令人驚豔。當答案揭曉時,那些想破頭的學員才恍然大悟,原來要超過20個方法是輕而易舉的事情。目標不是不可能,是心態決定了一切。

記得多年前在一家高科技公司任職時,公司的最高層想要在內部推行跨部門協作與 整合的專案。這個標榜着“打破本位主義,創造流體組織”的目標,主要是想解決因僵化的組織層級與功能所引起的整體營運績效不彰的困境,讓公司成為更具彈性與應變能力的變形蟲式組織。

只是在一次部門內部宣導會議中,主管回答員工有關公司這次專案是玩真的,還是虛應故事的問題時,竟脫口而出他不認為這個任務有可能完成;畢竟要克服個人的私心,為他人的利益着想是一種天方夜譚的理想。

不過他還是勉勵大家,一定要在知其不可之下盡力之做,因為這是最高層下的指令,至於成功與否就得順其自然了。

在得知主管亦對此專案缺乏信心,認為不可能達標的情形下,大家回到崗位後也就各行其是,隨便應付了事,畢竟每個人手頭上都還有許多更重要、更有可能完成的任務要去做。

主管認知定調結果

結果到最後,部門果然沒有達成被交付的目標。主管在事後抱怨我們未盡全力,讓他丟臉,卻不知他的認知早已為結果定了調。

雖然認為事情有可能發生並不代表它一定會發生,但是認為它一定不會發生的自我 設限,卻會讓我們因此裹足不前,連試都不願意去試。

這種可不可能的心態影響最終結果的現象和“自我實現的預言”(self-fulfilling prophesy,個人的預測可直接或間接地導致預測成為事實,由Robert Merton提出)有着異曲同工之妙。

由於人都注重自尊(面子問題),在認定某事的可能性高低後,為了不丟臉,就會自動調整投入的有形或無形資源,讓結果來證明自己的正確性。

這種不經意的自我限制或期許若只是影響了自己的言行,不牽扯到其他人,那麼副作用或許還有限,但是若擔任的是領導或某種可影響他人言行的角色,那麼因為具備了以身作則、上行下效的潛在力量,自我限制所產生的效果就不容小覷了。

因此,如何避免因保守、僵化、或畏懼失敗等諸多原因所引起的自我設限,成為繫絆自己及他人發展的心錨,我們必須能時時提醒自己:是否“不可能”已成為我們不願改變的口頭禪?是否“就這樣子了”成為我們不肯反省、不再學習的藉口?是否“我還能怎麼樣?!”成為不願主動選擇、責任都在他人的遁詞?

Albert Einstein曾表示“瘋狂就是一直在做同樣的事卻期待不一樣的結果”,而Napoleon Bonaparte也曾說“領袖就是一個販賣希望的商人”,如何打破自我限制,讓自己成為職涯及生活中真正的主人,甚至引領他人,將是每一個人都必須面對的關鍵課題。

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