車商全方位對峙

The Busy Weekly - - PICK OF THE WEEK - 市況不佳,車商均出新招保住業績,其中豪華車廠商——馬賽地更推出全新租車配套拼銷售,若這手法奏效,並成功搶走對手的客戶,國內豪華車市可能會掀起一場大混戰。

除此之外,美國調查機構J. D. Power早前公佈2017年大馬客戶服務指數顯示,眾多汽車品牌中,國人對豐田的售後服務最為滿意,這也是豐田連續2年拿下冠軍位置。其次為三菱( Mitsubishi)和馬自達(Mazda)(表4)。

大 馬 國 產 車 —— 第 二 國 產 車( Perodua)和普騰( Proton),則分別排在第8名及第9名,由此可見,國人對國產車的售後服務還是不滿意,有待進步。

而本田雖然在這一年來銷量直線上升,成為大馬最促銷汽車品牌的亞軍,但其售後服務則在排行榜中,位居最後一名!

該指數主要是衡量主流品牌車主對原廠整體服務的滿意度。這份指數主要採用2705名新車主的反饋,他們是於2015年2月至2016年5月期間購買汽車,並在2016年8月至2017年5月期間將車輛送回原廠進行維修。

這評分的5個關鍵因素,包括服務質量( 32%)、服務啟動( 22%)、車輛接送( 18%)、服務顧問( 15%)、以及服務設施(13%)。

優惠促銷競爭激烈

配合國慶日,除卻豪華汽車廠商紛紛廣推優惠售價及新車款外,不少主流高檔汽車廠商也推出折扣優惠促銷(表3),強打折扣2000令吉至1萬5000令吉以上的現金回扣,以吸引更多消費者購買。

其中,保時捷就推出4年「Peace Of Mind」免費維修和保證項目,以及為特定車款提供1年的保險配套;意大利豪華汽車品牌——瑪莎拉蒂也為其Maserati Ghibli車款推出0%利息配套。

高檔汽車廠商方面,豐田( Toyota)推出的國慶促銷,各種車款也提供2000令吉至5000令吉左右的現金回扣。同時,在9月30日之前,購買任何一輛全新豐田,就有機會贏取一輛Vios Sports Edition,或前往2017東京國際車展的旅遊配套。

而消費者在8月1日至8月31日期間,購買任何本田( Honda)促銷車款也可獲得最高1萬5000令吉的現金回扣。

再加上,福士偉根(Volkswagen)也不落人後,該公司在促銷期間為其Passat Plus車款提供長達5年免費維修和0.88%利息。

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