La CEO de Goo­gle Cloud, Dia­ne Gree­ne ha­bla de la pro­tec­ción de da­tos. EX­CLU­SI­VA

Dia­ne Gree­ne tie­ne una mi­sión en la vi­da: de­mos­trar que la fir­ma de in­ter­net es­tá lis­ta pa­ra aten­der y cui­dar los da­tos de las gran­des em­pre­sas.

Expansion (México) - - CONTENIDO - POR: Car­los Fer­nán­dez de La­ra

Si uno pien­sa en em­pre­sas de in­ter­net, Goo­gle es una de las pri­me­ras en ve­nir a la men­te. La fir­ma es res­pon­sa­ble de al­gu­nos de los cam­bios di­gi­ta­les más im­por­tan­tes del si­glo XXI. Des­de có­mo bus­ca­mos in­for­ma­ción y la ma­ne­ra en la que nos ubi­ca­mos en un ma­pa has­ta có­mo con­su­mi­mos un vi­deo en lí­nea o uti­li­za­mos un te­lé­fono in­te­li­gen­te; sin em­bar­go, en sus ca­si 20 años de vi­da hay un sec­tor al que no ha lo­gra­do con­ven­cer del to­do: el em­pre­sa­rial. Con­tra­rio a los por­ta­fo­lios tec­no­ló­gi­cos de IBM, Mi­cro­soft, Ora­cle o SAP, ca­pa­ces de so­por­tar la ope­ra­ción de fir­mas trans­na­cio­na­les con de­ce­nas o cien­tos de mi­les de em­plea­dos –mu­chas de ellas, su­je­tas a

fuer­tes re­gu­la­cio­nes–, la tec­no­lo­gía de Goo­gle se ha vis­to en­fo­ca­da a usua­rios fi­na­les, em­pren­de­do­res o py­mes. Al me­nos has­ta 2015, cuan­do la com­pa­ñía con­tra­tó a Dia­ne Gree­ne –una ve­te­ra­na de la in­dus­tria de las tec­no­lo­gías de la in­for­ma­ción– co­mo CEO de Goo­gle Cloud, di­vi­sión que, al pa­re­cer, se­rá la más ren­ta­ble du­ran­te la si­guien­te dé­ca­da, a me­di­da de que los ser­vi­cios de nu­be pú­bli­ca se ex­pan­den y los desa­rro­llos de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial y ma­chi­ne lear­ning se vuel­ven más ne­ce­sa­rios pa­ra las em­pre­sas. “Te­ne­mos mu­cho tra­ba­jo por ha­cer, pe­ro te pue­do de­cir que, des­de ha­ce más de año y me­dio, es­ta­mos com­ple­ta­men­te lis­tos pa­ra ope­rar a gran es­ca­la en el sec­tor em­pre­sa­rial”, di­ce Gree­ne, en en­tre­vis­ta ex­clu­si­va con Ex­pan­sión. La eje­cu­ti­va pre­su­me que fir­mas co­mo Tar­get, Twit­ter, Niel­sen y The New York Ti­mes ya son clien­tes. Ade­más de que más de 14,000 em­pre­sas pa­gan por ser­vi­cios Cloud AI y más de 18,000 uti­li­zan Cloud Au­toml, un li­bre­ría de có­di­go abier­to que per­mi­te a usua­rios con co­no­ci­mien­tos li­mi­ta­dos o sin ca­pa­ci­dad de es­cri­bir có­di­go, desa­rro­llar apli­ca­cio­nes de apren­di­za­je de má­qui­na o in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial. Pa­ra Goo­gle, el cre­ci­mien­to del ne­go­cio ape­nas co­mien­za. Se­gún la con­sul­to­ra Gart­ner, el mer­ca­do de ma­yor cre­ci­mien­to den­tro del sec­tor de Nu­be Pú­bli­ca es en el que ope­ran Goo­gle, Mi­cro­soft, Ama­zon y Ali­ba­ba, que cre­ce­rá 35.9% en 2018, pa­ra ce­rrar en más de 40,800 MDD, con pers­pec­ti­vas de lle­gar a 83,500 MDD en 2021. Sin em­bar­go, el gran ga­na­dor –al me­nos, por aho­ra– es Ama­zon, la fir­ma de co­mer­cio elec­tró­ni­co, a tra­vés de Ama­zon Web Ser­vi­ces, con más de 31% del mer­ca­do, se­gui­do de Azu­re, de Mi­cro­soft, con 18% y Goo­gle Cloud, con 8%. “Ama­zon es el cla­ro lí­der en el mer­ca­do, con un in­gre­so es­ti­ma­do de 12,200 MDD en 2017, 25% más que en 2016”, di­ce Sid Nag, di­rec­tor de In­ves­ti­ga­ción de Gart­ner, y agre­ga en su aná­li­sis: “Tam­bién es el pro­vee­dor más ma­du­ro y listo pa­ra las em­pre­sas, con el his­to­rial más só­li­do de éxi­to del clien­te y el eco­sis­te­ma de so­cios más útil”. Pa­ra Gree­ne, ésa es la cla­ve de Goo­gle Cloud, no só­lo su­mar clien­tes, sino crear el eco­sis­te­ma de desa­rro­lla­do­res de ser­vi­cios en nu­be y ma­chi­ne lear­ning más abier­to y am­plio del mun­do. EX­PAN­SIÓN: ¿Las em­pre­sas es­tán lis­tas pa­ra ver a Goo­gle co­mo un so­cio en la nu­be? DIA­NE GREE­NE: Creo que lo es­tán en­ten­dien­do más y más ca­da día, y, real­men­te, no ha­bía­mos in­ver­ti­do tan­to pa­ra ase­gu­rar­nos de que to­dos lo su­pie­ran, por­que to­da­vía te­nía­mos mu­cho tra­ba­jo por ha­cer pa­ra es­tar lis­tos. Di­ría que, ha­ce al me­nos me­dio año, he­mos es­ta­do to­tal­men­te pre­pa­ra­dos y pue­des ver­lo por la can­ti­dad de clien­tes que ha­blan en Next (el even­to más gran­de a ni­vel mun­dial de Goo­gle Cloud), creo que son más de 290 clien­tes. Se tra­ta de desa­rro­llar to­das las alian­zas, por­que ne­ce­si­ta­mos ayu­da pa­ra lle­gar al mer­ca­do.

¿Por qué Goo­gle?

Vi­vi­mos en la era de la in­for­ma­ción, en don­de la tec­no­lo­gía ha de­ja­do de ser un cen­tro de cos­tos pa­ra con­ver­tir­se en el di­fe­ren­cia­dor prin­ci­pal de las em­pre­sas. Goo­gle na­ce co­mo una com­pa­ñía cu­ya mi­sión es ha­cer ac­ce­si­ble to­da la in­for­ma­ción del mun­do. Te­ne­mos cen­tros de da­tos del ta­ma­ño de va­rios cam­pos de fut­bol, ca­bles sub­ma­ri­nos que co­nec­tan con­ti­nen­tes, uno de los sis­te­mas y pro­ce­sos de se­gu­ri­dad más avan­za­dos de la in­dus­tria y la in­ver­sión en có­di­go abier­to y tec­no­lo­gías de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial más am­bi­cio­sa del mer­ca­do.

Se­gún Gart­ner, se­gu­ri­dad es la prin­ci­pal preo­cu­pa­ción de las gran­des em­pre­sas pa­ra mo­ver­se a la nu­be. ¿Por qué con Goo­gle se­ría di­fe­ren­te?

DG: No te ima­gi­nas la can­ti­dad de ata­ques ci­ber­né­ti­cos que re­ci­be cons­tan­te­men­te Goo­gle to­dos los días. Creo que eso es lo que nos per­mi­te es­tar tan pre­pa­ra­dos. A las em­pre­sas que ope­ran en Goo­gle Cloud les per­mi­ti­mos ci­frar to­dos sus da­tos con su pro­pia cla­ve. Por su­pues­to que los ci­be­ra­ta­ques no de­jan de me­jo­rar y ser ca­da vez más avan­za­dos, pe­ro Goo­gle cre­ció de te­ner y pro­te­ger los da­tos de mi­les de mi­llo­nes de usua­rios. Cla­ro que no va­mos a de­jar de ser un ob­je­ti­vo de ata­ques, pe­ro te­ne­mos la ex­pe­rien­cia y un equi­po de se­gu­ri­dad muy gran­de.

Ha­blas de crear alian­zas, ¿có­mo tra­ba­jan con clien­tes?

Se tra­ta mu­cho de crear tra­ba­jo de in­te­gra­ción. Una de las co­sas que es­cu­cho es que nues­tro eco­sis­te­ma es pro­pie­ta­rio. Pe­ro des­de mi pers­pec­ti­va creo que Goo­gle aho­ra es más abier­to. Cla­ro, cuan­do te en­fo­cas in­ter­na­men­te en tus pro­pias apli­ca­cio­nes vives un mun­do muy ais­la­do, pe­ro aho­ra que es­ta­mos con nues­tros clien­tes, que ade­más ellos tie­nen mu­chos so­cios tec­no­ló­gi­cos que co­rren a lo lar­go de to­da su in­fra­es­truc­tu­ra, sa­ber in­te­grar y co­la­bo­rar es vi­tal por­que gran par­te de su ope­ra­ción aún se en­cuen­tran en sus cen­tros de da­tos. E: Los go­bier­nos ca­da vez po­nen más aten­ción a la ex­pan­sión de in­ter­net y la nu­be. ¿Có­mo im­pac­ta es­to a Goo­gle? DG: Es una gran par­te de nues­tra la­bor. Te­ne­mos to­do un equi­po que tra­ba­ja con los re­gu­la­do­res de ca­da país pa­ra ex­pli­car la nu­be, sus be­ne­fi­cios y su po­ten­cial. Es evi­den­te que ca­da go­bierno desa­rro­lla sus pro­pias re­gla­men­ta­cio­nes, lo ve­mos aho­ra con el nue­vo Re­gla­men­to Ge­ne­ral de Pro­tec­ción de Da­tos (RGPD) de la Unión Eu­ro­pea, lo en­ten­de­mos y tra­ba­ja­mos acor­de con la re­gu­la­ción. Sin em­bar­go, creo que, en al­gu­nos ca­sos, nos es­tán lle­van­do ha­cia atrás en tér­mi­nos de fun­cio­na­li­dad por­que si los da­tos tie­nen que per­ma­ne­cer en un país, ya no son tan úti­les pa­ra una em­pre­sa glo­bal. Pe­ro ésa es la re­gla y tra­ba­ja­mos con ella. Sin du­da, im­pli­ca mu­cho tra­ba­jo, en especial, cuan­do la nu­be fue di­se­ña­da pa­ra ope­rar co­mo un sis­te­ma dis­tri­bui­do y no ais­la­do, pe­ro nos ocu­pa­mos de re­sol­ver las de­man­das.

¿Cuál es el prin­ci­pal re­to de Dia­ne Gree­ne?

Sin du­da, eje­cu­ción. Co­mo cual­quier otro tra­ba­jo, se tra­ta de ha­cer lo que tie­nes que ha­cer y ha­cer­lo bien. En Goo­gle Cloud te­ne­mos per­so­nas muy ta­len­to­sas que, cons­tan­te­men­te, es­tán su­bien­do la ba­rra por­que sa­ben que mien­tras me­jor sea el pro­duc­to, la gen­te lo va a amar más. El re­to más gran­de es ha­cer que tus ser­vi­cios sean bue­nos y fá­ci­les de usar, eso no es fá­cil por­que no só­lo se tra­ta de te­ner la me­jor he­rra­mien­tas de con­sul­ta, sino tam­bién que sea la más fá­cil de uti­li­zar. En re­su­men, mi tra­ba­jo se di­vi­de en ter­cios, don­de uno es aten­der y en­ten­der lo que los clien­tes ne­ce­si­tan; otro es ver siem­pre la ca­li­dad, dis­po­ni­bi­li­dad, ren­di­mien­to y se­gu­ri­dad de nues­tra pla­ta­for­ma. Y el último es la innovación por­que siem­pre he pen­san­do que in­ven­tar y crear co­sas nue­vas re­quie­re una com­bi­na­ción de ideas.

EN LA ERA DE LA IN­FOR­MA­CIÓN, LA TEC­NO­LO­GÍA YA NO ES UN CEN­TRO DE COS­TOS, HOY ES EL GRAN DI­FE­REN­CIA­DOR DE LAS EM­PRE­SAS. Dia­ne Gree­ne, CEO de Goo­gle Cloud.

VE­TE­RA­NA TEC­NO­LÓ­GI­CA. Dia­ne Gree­ne, ac­tual CEO de Goo­gle Cloud, fue una de las con­fun­da­do­res de Vm­wa­re.

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