Ca­je­ros se que­dan con 273 mdp de los clien­tes

Publimetro Guadalajara - - NOTICIAS / ECONOMÍA Y NEGOCIOS - MA­RIO MEN­DO­ZA

Los ca­je­ros au­to­má­ti­cos se que­da­ron con 273 mi­llo­nes de pe­sos so­li­ci­ta­dos por los clien­tes de la banca du­ran­te el pri­mer tri­mes­tre de 2017.

La Co­mi­sión Na­cio­nal pa­ra la Pro­tec­ción y De­fen­sa de los Usua­rios de Ser­vi­cios Fi­nan­cie­ros (Con­du­sef) re­por­tó que en­tre enero y mar­zo de es­te año re­ci­bió 109 mil 665 re­cla­ma­cio­nes por di­cho pro­ble­ma.

In­for­mó que es­ta úl­ti­ma ci­fra re­pre­sen­tó un au­men­to de 40% en el nú­me­ro de ca­sos don­de los ca­je­ros au­to­má­ti­cos no en­tre­ga­ron el mon­to so­li­ci­ta­do.

A tra­vés de un re­por­te pu­bli­ca­do es­te miér­co­les pre­ci­só que, de la ci­fra re­cla­ma­da por los clien­tes –o no en­tre­ga­da–, só­lo se abo­na­ron 162 mi­llo­nes de pe­sos a las per­so­nas afec­ta­das.

Lo an­te­rior, apun­tó la Con­du­sef, sig­ni­fi­ca que des­pués de la con­clu­sión de las in­ves­ti­ga­cio­nes co­rres­pon­dien­tes, só­lo fue re­pues­to 64% del mon­to re­cla­ma­do por los usua­rios.

Ca­je­ros au­to­má­ti­cos y ti­po de re­cla­mo

Al ha­cer un des­glo­se por ti­po de pro­duc­to, el or­ga­nis­mo fe­de­ral se­ña­ló que los usua­rios más afec­ta­dos por las fa­llas del cajero au­to­má­ti­co, a la ho­ra de re­ti­rar di­ne­ro son quie­nes po­seen tar­je­tas de dé­bi­to, con 101 mil 217 re­cla­ma­cio­nes pre­sen­ta­das en los pri­me­ros tres me­ses del año, que im­pli­ca­ron un mon­to de 250 mi­llo­nes de pe­sos, así co­mo quie­nes po­seen tar­je­tas de cré­di­to, con sie­te mil 321 que­jas y un mon­to com­pro­me­ti­do de 21 mi­llo­nes de pe­sos.

|CUARTOSCURO

usua­rios de tar­je­tas de cré­di­to y dé­bi­to.

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