SVET­LANA COJUHARI

AD­MIN­IS­TRA­TOR NO­BIL SPA

Nobil Club - - Nobil Hotel -

WHAT IS YOUR ROLE AT NO­BIL LUX­URY BOU­TIQUE HO­TEL?

- Я администратор No­bil Spa.Я встречаю клиентов, консультирую их, провожу ознакомительные туры, бронирую подходящее для них время, чтобы они провели его максимально хорошо и приятно в нашем салоне...

DE­SCRIBE YOUR JOB IN THREE WORDS

- Моя работа, помимо всего прочего, заключается в обеспечении отличного сервиса, и я нахожусь в постоянном контакте с посетителями и работниками салона, стараясь сгладить любой конфликт или недопонимания, поэтому я бы назвала свою работу ответственной, иногда тяжёлой, но приятной...

WHAT DO YOU FIND MOST CHAL­LENG­ING ABOUT YOUR JOB?

- Я считаю, что это всё-таки работа с VIP клиентами, которые требуют к себе особый подход, которых нужно узнавать в лицо и заранее знать, что и как им предложить, используя профессиональный подход и позитивный настрой в любой ситуации.

WHAT DO YOU LIKE MOST ABOUT WORK­ING IN NO­BIL LUX­URY BOU­TIQUE HO­TEL?

- Больше всего мне конечно нравится атмосфера, которая напрямую зависит от дружелюбно и позитивно настроенного коллектива. Большинство из них любят свою работу и делают её качественно, что самим им доставляет удовольствие и в свою очередь сказывается и на атмосфере во всём отеле. Я думаю, что именно поэтому здесь есть ощущение того, что тут чувствуешь себя “как дома”.

WHAT WAS YOUR PROUD­EST MO­MENT?

- Это было 8 марта пару лет назад. К нам зашёл иностранный гость, который был опечален тем, что он в этот праздник вынужден находится вдали от своей любимой супруги...Он спросил если я могу ему помочь и записать его хотя бы на массаж, чтобы он мог хоть немного расслабиться и забыться. В результате нашей беседы, он был согласен на 5 процедур, большинство из которых относятся к косметологическим, которые он никогда не делал и вообще сомневался делать ли. Он провёл у нас часов 5, он был вне себя от радости и пережитых им эмоций после проделанных процедур. Он сказал, что я была первым человеком, которому он смог так довериться и не пожалел, что это было лучшим завершением 8 марта, о котором он даже мечтать не мог, и что всё это было благодаря мне и еще множество комплиментов и обещаний, что он обязательно вернётся и может быть в следующий раз со своей любимой супругой. Конечно я гордилась собой и проделанной работой и именно за такие моменты я люблю свою работу.

Newspapers in English

Newspapers from Moldova

© PressReader. All rights reserved.