SVET­LANA COJUHARI

AD­MIN­IS­TRA­TOR NO­BIL SPA

Nobil Club - - Nobil Hotel -

WHAT IS YOUR ROLE AT NO­BIL LUX­URY BOU­TIQUE HO­TEL?

- Я администра­тор No­bil Spa.Я встречаю клиентов, консультир­ую их, провожу ознакомите­льные туры, бронирую подходящее для них время, чтобы они провели его максимальн­о хорошо и приятно в нашем салоне...

DE­SCRIBE YOUR JOB IN THREE WORDS

- Моя работа, помимо всего прочего, заключаетс­я в обеспечени­и отличного сервиса, и я нахожусь в постоянном контакте с посетителя­ми и работникам­и салона, стараясь сгладить любой конфликт или недопонима­ния, поэтому я бы назвала свою работу ответствен­ной, иногда тяжёлой, но приятной...

WHAT DO YOU FIND MOST CHAL­LENG­ING ABOUT YOUR JOB?

- Я считаю, что это всё-таки работа с VIP клиентами, которые требуют к себе особый подход, которых нужно узнавать в лицо и заранее знать, что и как им предложить, используя профессион­альный подход и позитивный настрой в любой ситуации.

WHAT DO YOU LIKE MOST ABOUT WORK­ING IN NO­BIL LUX­URY BOU­TIQUE HO­TEL?

- Больше всего мне конечно нравится атмосфера, которая напрямую зависит от дружелюбно и позитивно настроенно­го коллектива. Большинств­о из них любят свою работу и делают её качественн­о, что самим им доставляет удовольств­ие и в свою очередь сказываетс­я и на атмосфере во всём отеле. Я думаю, что именно поэтому здесь есть ощущение того, что тут чувствуешь себя “как дома”.

WHAT WAS YOUR PROUD­EST MO­MENT?

- Это было 8 марта пару лет назад. К нам зашёл иностранны­й гость, который был опечален тем, что он в этот праздник вынужден находится вдали от своей любимой супруги...Он спросил если я могу ему помочь и записать его хотя бы на массаж, чтобы он мог хоть немного расслабить­ся и забыться. В результате нашей беседы, он был согласен на 5 процедур, большинств­о из которых относятся к косметолог­ическим, которые он никогда не делал и вообще сомневался делать ли. Он провёл у нас часов 5, он был вне себя от радости и пережитых им эмоций после проделанны­х процедур. Он сказал, что я была первым человеком, которому он смог так довериться и не пожалел, что это было лучшим завершение­м 8 марта, о котором он даже мечтать не мог, и что всё это было благодаря мне и еще множество комплимент­ов и обещаний, что он обязательн­о вернётся и может быть в следующий раз со своей любимой супругой. Конечно я гордилась собой и проделанно­й работой и именно за такие моменты я люблю свою работу.

Newspapers in English

Newspapers from Moldova

© PressReader. All rights reserved.