« Nous sommes très vi­gi­lants »

Monaco-Matin - - Côte D’azur -

« Vous me l’ap­pre­nez! » Pas­cal Ma­ri, le p.-d.g. de Cos­mos­pace, se dit sur­pris par cette class ac­tion. Mais pas in­quiet pour au­tant. « Jus­qu’à pré­sent, tous nos clients qui ont por­té plainte ont été dé­bou­tés. On es­saie d’être très vi­gi­lant pour évi­ter les abus. Certes, on est une so­cié­té com­mer­ciale, mais on est très à che­val. On a un code de dé­on­to­lo­gie, un ac­cueil té­lé­pho­nique éla­bo­ré avec la DGCCRF, un ser­vice client qui prend les mé­con­tents au té­lé­phone tous les jours, un cour­rier de mise en garde contre les ad­dic­tions... Après, il est pos­sible que cer­tains aient pu se lais­ser em­bar­quer, sur plus d’un mil­lion de consul­ta­tions an­nuelles. »  consul­ta­tions par té­lé­phone.  en au­dio­tel. Tels sont les chiffres as­tro­no­miques si­non as­tro­lo­giques – com­mu­ni­qués par Cos­mos­pace.  sa­la­riés dont  voyants, une fi­liale de  sa­la­riés en Tu­ni­sie,  mil­lions d’eu­ros de chiffre d’af­faires... Les af­faires pros­pèrent pour la so­cié­té so­phi­po­li­taine créée en , ex-Te­le­maque. « Si on existe de­puis si long­temps, c’est qu’on fait les choses bien, re­marque Pas­cal Ma­ri. Ce qui nous in­té­resse, c’est la fi­dé­li­sa­tion du client. On a plu­tôt ten­dance à les frei­ner! »

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