Rénover et former

Quidde lamodernisation des bureaux? Six bureaux l’ont été en  dans les AM. Une quinzaine en . Ces investissements sont lourds. , M€ en ,  M€ en . Et le rythme va perdurer. Nous ne désinvestissons pas, nous revoyons l’offre pour renforcer notre attractivité. On réinvente nos espaces pour que le client réalise ses opérations rapidement et qu’il rencontre un conseil spécialisé. On n’a plus de guichetiers mais des chargés de clientèle. On associe nos forces d’accueil pro et grand public. On joue la synergie. On élargit la palette bancaire, avec des conseillers généralistes et des spécialistes. On utilise tous les leviers et on innove. De la consigne Pick-Uppour retirer des colis aux tablettes Ardoiz pour les seniors.

Comment suivent les postiers? L’évolution se fait avec eux, dans la pérennité des emplois. On mise sur le capital humain. Les postiers font preuve d’agilité et ont un plan de formation. Pour une présence multiforme personnalisée.