Már­ke­ting vi­sual es cla­ve pa­ra po­ten­ciar las ven­tas mi­no­ris­tas

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La dis­tri­bu­ción de ele­men­tos en el es­pa­cio tie­ne mu­cho que ver con la es­tra­te­gia de un ne­go­cio y eso es al­go que ge­ne­ral­men­te no es con­si­de­ra­do por los em­pren­de­do­res, co­mo, por ejem­plo, cuán­tos m² le de­di­ca­rán a una co­sa y có­mo ellas es­tán co­lo­ca­das.

“Hay que te­ner en cuen­ta eso por­que el 90% de la in­for­ma­ción que re­ci­bi­mos es vi­sual. La cla­ve es apren­der a mi­rar el es­pa­cio co­mer­cial, en­ten­der lo que sien­ten los clien­tes a par­tir de la in­for­ma­ción que trans­mi­te el co­mer­cio, con lo cual pue­de in­fluir de ma­ne­ra po­si­ti­va en las per­cep­cio­nes y ser pre­fe­ri­do por los clien­tes”, di­jo Car­los Aires, ex­per­to en Mar­ke­ting Vi­sual, fun­da­dor y

vi­ce­pre­si­den­te de Re­tail De­sing Ins­ti­tu­te Spain, aso­cia­ción que es­ta­ble­ce los es­tán­da­res de ex­ce­len­cia en el di­se­ño de tien­das en Es­pa­ña, quien com­par­tió sus co­no­ci­mien­tos con los par­ti­ci­pan­tes del pri­mer fo­ro so­bre re­tail, don­de se abor­da­ron las úl­ti­mas ten­den­cias pa­ra el éxi­to en las ven­tas.

En el re­tail (co­mer­cio mi­no­ris­ta), di­fe­ren­ciar­se de la com­pe­ten­cia es fun­da­men­tal y pa­ra ello el em­pre­sa­rio o em­pren­de­dor de­be te­ner cri­te­rio pa­ra va­lo­rar el tra­ba­jo de ter­ce­ros a la ho­ra de ana­li­zar la aper­tu­ra del ne­go­cio o in­no­var en uno ya exis­ten­te pa­ra re­fres­car­lo. El re­tail de­sig­ner, por un la­do, tie­ne que ver con mar­ke­ting por­que el co­mer­cio se de­be di­fe­ren­ciar de la com- pe­ten­cia; con Ar­qui­tec­tu­ra por­que de­be ser ca­paz de ma­ne­jar ele­men­tos de es­pa­cio, de luz y de co­lor, con de­co­ra­ción pa­ra crear una se­rie de am- bien­tes, y con si­co­lo­gía, pa­ra sa­ber lo que sien­te su clien­te, ex­pli­có.

Aires com­par­tió una se­rie de re­glas que siem­pre su­gie­re a los em­pren­de­do­res a te­ner en cuen­ta: dis­tin­tos ti­pos de clien­tes quie­ren y ne­ce­si­tan dis­tin­tos ti­pos de imá­ge­nes y ex­pe­rien­cias, de­pen­dien­do de la ma­du­rez del mer­ca­do to­do va­le pa­ra abas­te­cer a una po­bla­ción, por lo que cuan­to más com­pe­ten­cia hay, de­be ser más fino y ex­qui­si­to pa­ra ele­gir el ti­po de clien­te.

Fi­nal­men­te hi­zo hin­ca­pié en que no ha­ce fal­ta gas­tar for­tu­nas pa­ra que un ne­go­cio fun­cio­ne, sino so­lo con­si­de­rar qué co­sas son im­por­tan­tes, qué co­sas exi­ge el clien­te y qué co­sas pue­de cam­biar.

Car­los Aires

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