In­de­co­pi: con­su­mi­do­res se­rán in­dem­ni­za­dos vía ar­bi­tra­je an­te per­jui­cios

Diario Expreso (Peru) - - Actualidad -

Los con­su­mi­do­res de cual­quier ser­vi­cio brin­da­do por una em­pre­sa pri­va­da po­drán ser in­dem­ni­za­dos en ca­so su­fran al­gún per­jui­cio eco­nó­mi­co, gra­cias al ser­vi­cio de ar­bi­tra­je que ofre­ce de ma­ne­ra gra­tui­ta el In­de­co­pi. Has­ta ha­ce po­co el con­su­mi­dor te­nía tres vías de solución de con­flic­tos en­tre pro­vee­do­res y clien­tes: el uso del li­bro de re­cla­ma­cio­nes, el re­cla­mo pa­ra lle­gar a una con­ci­lia­ción y la de­nun­cia an­te el In­de­co­pi pa­ra que las em­pre­sas sean san­cio­na­das. Sin em­bar­go, des­de ju­lio, la en­ti­dad pro­mue­ve otra mo­da­li­dad de solución que de­no­mi­na "ar­bi­tra­je de con­su­mo". Por me­dio de es­te me­ca­nis­mo, los in­tere­sa­dos pue­den so­li­ci­tar una in­dem­ni­za­ción en ca­so su­fran da­ño o per­jui­cio eco­nó­mi­co, in­for­mó el se­cre­ta­rio téc­ni­co de la Jun­ta de Ar­bi­tra­je de Con­su­mo, Jo­sé Car­los Ve­la. “Es­ta vía pue­den usar­la, por ejem­plo, los con­su­mi­do­res afec­ta­dos por em­pre­sas in­mo­bi­lia­rias que in­cum­plen los pla­zos de en­tre­ga del de­par­ta­men­to y mu­chas ve­ces al­te­ran las eco­no­mías de las fa­mi­lias que ne­ce­si­tan mu­dar­se en la fe­cha ofre­ci­da pa­ra de­jar la vi­vien­da que al­qui­lan”, ex­pli­có. El ar­bi­tra­je de con­su­mo se ac­ti­va so­lo a tra­vés de la so­li­ci­tud del con­su­mi­dor, quien pue­de ob­te­ner su in­dem­ni­za­ción en un pla­zo no ma­yor de 90 días. Con esa op­ción no se ne­ce­si­ta acu­dir al Po­der Ju­di­cial, pues el lau­do ar­bi­tral tie­ne el efec­to de co­sa juz­ga­da.

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