«ЗАСТРАХУЙ, НО НЕ У НАС»

Астра­хан­цы му­ча­ют­ся с ав­то­стра­хов­кой.

AiF Astrakhan - - НЕДЕЛЯ - Еле­на САНГИНА

ПО­ХО­ЖЕ, В БЛИ­ЖАЙ­ШИЕ ПОЛ­ГО­ДА-ГОД МА­ШИН НА ДО­РО­ГАХ РОС­СИИ СТА­НЕТ СУ­ЩЕ­СТВЕН­НО МЕНЬ­ШЕ. СДЕЛАЮТ ЭТО СТРАХОВЫЕ КОМ­ПА­НИИ, РА­БО­ТА­Ю­ЩИЕ В СЕГМЕНТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ АВТОГРАЖДАНСКОЙ ОТ­ВЕТ­СТВЕН­НО­СТИ, “ОСАГО”.

С на­ча­ла 2016 го­да страховщики из по­след­них сил ста­ра­ют­ся огра­ни­чить вы­да­чу ОСАГО, очи­щая тем са­мым до­ро­ги от транс­порт­ных средств (ТС), а воз­дух – от вред­ных вы­бро­сов.

Вот ведь как по­лу­ча­ет­ся: экс­плу­а­ти­ро­вать ТС без ОСАГО ав­то­вла­дель­цам с 2003 го­да ка­те­го­ри­че­ски за­пре­ще­но за­ко­ном и Пра­ви­ла­ми до­рож­но­го дви­же­ния, а с на­ча­ла это­го го­да со­труд­ни­кам стра­хо­вых ком­па­ний как бы за­пре­ще­но оформ­лять ОСАГО для граж­дан-стра­хо­ва­те­лей. Во вся­ком слу­чае имен­но так это вы­гля­дит.

Ко­гда си­дишь в нескон­ча­е­мой мед­лен­ной оче­ре­ди, на­чи­на­ешь ду­мать, что страховщики пред­на­ме­рен­но со­зда­ют до­пол­ни­тель­ные труд­но­сти, од­но­вре­мен­но по­ощ­ряя и за­ма­ни­вая кор­по­ра­тив­ных кли­ен­тов.

НАВЕШАЮТ «ДОПЫ»

Зай­ди­те сей­час в офис лю­бой стра­хо­вой ком­па­нии в на­шем го­ро­де и вы уви­ди­те длин­ную оче­редь ав­то­мо­би­ли­стов, це­лы­ми дня­ми то­мя­щих­ся в ожи­да­нии, ко­гда их до­пу­стят к еди­нич­но-уни­каль­но­му спе­ци­а­ли­сту, оформ­ля­ю­ще­му по­ли­сы ОСАГО. В то же вре­мя в офи­се без де­ла ску­ча­ют еще с де­ся­ток спе­ци­а­ли­стов “по дру­гим ви­дам страхования”, ко­то­рым по­че­му-то не до­ве­ри­ли ра­бо­ту с ОСАГО. На вы­хо- де из та­ко­го офи­са фик­си­ру­ем не бо­лее од­но­го счаст­ли­во­го об­ла­да­те­ля по­ли­са ОСАГО в час. Мак­си­мум – де­сять по­ли­сов в день (ко­ли­че­ство блан­ков огра­ни­че­но!), две-три сот­ни по­ли­сов в ме­сяц. Смех, да и толь­ко. Раз­ве ж это до­хо­ды для ува­жа­ю­щей се­бя стра­хо­вой ком­па­нии? Оче­вид­но, не схо­дят­ся в усло­ви­ях за­тяж­но­го эко­но­ми­че­ско­го кри­зи­са кон­цы с кон­ца­ми у стра­хов­щи­ков. На­род­ная мол­ва до­но­сит, что част­ные кли­ен­ты с жи­вы­ми день­га­ми на ОСАГО в ко­ли­че­ствах, уста­нов­лен­ных рам­ка­ми Цен­траль­но­го бан­ка Рос­сии, не ин­те­рес­ны стра­хо­во­му биз­не­су: они его про­сто разо­ря­ют. Им ин­те­рес­нее оформ­лять ОСАГО “с до­па­ми”, то есть с до­пол­ни­тель­ны­ми ви­да­ми страхования, из­бе­жать ко­то­рых кли­ен­ту пол­но­стью невоз­мож­но, по­это­му луч­ше при­нять, хо­тя бы ча­стич­но, как мень­шее зло.

У раз­лич­ных ком­па­ний ме­ню “до­пов” мо­жет от­ли­чать­ся, но суть од­на и та же: кли­ент ста­но­вит­ся ин­те­ре­сен ком­па­нии, ко­гда удво­ит сум­му, на­зна­чен­ную за обя­за­тель­ное стра­хо­ва­ние.

ГОЛОВНАЯ БОЛЬ

В на­ча­ле сен­тяб­ря я, что на­зы­ва­ет­ся, “по­па­ла” на ОСАГО. Под­хо­дил оче­ред­ной срок за­ме­ны по­ли­са. Я за­бла­го­вре­мен­но, как мне ка­за­лось, про­шла тех­осмотр и по­ле­те­ла в офис сво­ей стра­хо­вой ком­па­нии, рас­счи­ты­вая, что по­тре­бу­ет­ся не бо­лее ча­са для за­вер­ше­ния де­ла. Увы! Я бы­ла непро­сти­тель­но неин­фор­ми­ро­ва­на и до­вер­чи­ва. Прож­дав пол­ча­са под две­рью офи­са ком­па­нии, я до­га­да­лась рас­спро­сить офис­ных со­се­дей и по­зво­нить по мно­го­ка­наль­но­му те­ле­фо­ну в го­лов­ной офис. Ста­ло из­вест­но, что стра­хо­вая груп­па пре­кра­ти­ла про­да­жу ОСАГО и про­лон­га­цию по­ли­сов на всей тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции в свя­зи с при­оста­нов­кой дей­ствия со­от­вет­ству­ю­щей ли­цен­зии из-за неис­пол­не­ния пред­пи­са­ния Бан­ка Рос­сии (при­каз от 11.08.2016 № ОД-2599). Жал­ко, что ли­цен­зию при­оста­но­ви­ли, а не ото­зва­ли. Кли­ен­ты мог­ли бы по­лу­чить часть неис­поль­зо­ван­ной стра­хо­вой пре­мии.

Очень непро­сто сей­час стать но­вым ОСАГО-кли­ен­том в чу­жой стра­хо­вой ком­па­нии. Страховщики тор­мо­зят про­цесс при­вле­че­ни­ем но­вых кли­ен­тов. Оче­вид­но, что не хо­тят в сло­жив­ших­ся усло­ви­ях за­ни­мать­ся этим ви­дом страхования и друж­но бло­ки­ру­ют он­лай­но­форм­ле­ние по­ли­сов.

На­род не без ос­но­ва­ния счи­та­ет, что ны­неш­няя си­ту­а­ция в сегменте “ав­то­граж­дан­ки” на­по­ми­на­ет сго­вор стра­хо­вых ком­па­ний.

ПОЛИС ЭЛЕКТРОННЫЙ

В од­ной из ком­па­ний мне по­со­ве­то­ва­ли офор­мить электронный полис ОСАГО (е-ОСАГО) че­рез Ин­тер­нет. Офор­мить епо­лис ОСАГО на сай­те стра­хо­вой ком­па­нии очень про­сто, ес­ли вы жи­ве­те в Москве или Санкт-Пе­тер­бур­ге. Жи­те­лям регионов этот сер­вис тео­ре­ти­че­ски то­же до­сту­пен, но на прак­ти­ке боль­шин­ство ком­па­ний не страху­ют он­лайн жи­те­лей тех регионов, в ко­то­рых у них нет фи­ли­а­ла. В Астра­ха­ни име­ют­ся фи­ли­а­лы 19 круп­ных стра­хо­вых ком­па­ний, из ко­то­рых толь­ко 6 де­кла­ри­ру­ют на сво­их сай­тах предо­став­ле­ние услуг по оформ­ле­нию по­ли­са е-ОСАГО. К со­жа­ле­нию, офор­мить полис не уда­лось ни в од­ной из ком­па­ний. Я не один де­ся­ток раз за­пол­ня­ла все необ­хо­ди­мые таб­лич­ки на сай­тах, вы­чис­ли­ла и учла все неточ­но­сти в пер­со­наль­ных дан­ных, но до по­лу­че­ния на элек­трон­ную по­чту и рас­пе­ча­ты­ва­ния по­ли­са ОСАГО так де­ло не до­шло. “Об­лом”, как пра­ви­ло, про­ис­хо­дит при пе­ре­хо­де к пла­теж­ной си­сте­ме. У раз­ных стра­хо­вых ком­па­ний “неуда­ча е-ОСАГО” за­мас­ки­ро­ва­на раз­ны­ми фра­за­ми, ти­па “из­ви­ни­те, пла­теж­ная си­сте­ма не до­ступ­на, по­про­буй­те поз­же или об­ра­ти­тесь в офис”, “Ваш полис не про­шел про­вер­ку в РСА. Об­ра­ти­тесь, по­жа­луй­ста, в офис”, “Воз­ник­ла ошиб­ка в мо­мент от­прав­ки од­но­ра­зо­во­го па­ро­ля. Про­верь­те пра­виль­ность вво­да дан­ных или об­ра­ти­тесь к раз­ра­бот­чи­кам”.

В то же вре­мя, ес­ли вы по­про­бу­е­те офор­мить лю­бую дру­гую стра­хов­ку (жизнь, жи­ли­ще, КАСКО), то пла­теж­ная си­сте­ма сра­ба­ты­ва­ет очень быст­ро и эф­фек­тив­но. Тех­ни­че­ски это мож­но объ­яс­нить тем, что у стра­хов­щи­ков сто­ит ка­кой-то про­грамм­ный фильтр, от­се­и­ва­ю­щий про­цен­тов так 80-90 по­тен­ци­аль­ных стра­хо­ва­те­лей ОСАГО. Суть од­на – ре­зуль­та­том ва­ших мно­го­крат­ных по­пы­ток долж­но стать разо­ча­ро­ва­ние в воз­мож­но­сти при­об­ре­те­ния по­ли­са са­мо­сто­я­тель­но и без до­плат.

СТРАХОВЩИКИ НЕ ПРИВЛЕКАЮТ НО­ВЫХ КЛИ­ЕН­ТОВ.

В день вы­да­ёт­ся не бо­лее 10 по­ли­сов - ко­ли­че­ство блан­ков огра­ни­че­но.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.