СВЕТА ВСЕМ ХВА­ТИТ

Ком­па­ния га­ран­ти­ру­ет ка­че­ство и вы­год­ные усло­вия об­слу­жи­ва­ния

AiF Bashkortostan (Ufa) - - ПРОФЕССИОНАЛЫ - Www.bashesk.ru

ЕЩЁ СО­ВСЕМ НЕДАВ­НО КА­ЗА­ЛОСЬ НЕРЕАЛЬНЫМ ОПЛАТИТЬ СЧЁТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ ОНЛАЙН, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДО­МА, ПЕ­РЕ­ДАТЬ ПО­КА­ЗА­НИЯ ПРИБОРА УЧЁТА СМС-СООБЩЕНИЕМ ИЛИ ПО ЭЛЕК­ТРОН­НОЙ ПОЧТЕ. НО СЕ­ГО­ДНЯ ЖИ­ТЕ­ЛИ РЕС­ПУБ­ЛИ­КИ ПОЛЬ­ЗУ­ЮТ­СЯ УСЛУГАМИ ГАРАНТИРУЮЩЕГО ПОСТАВЩИКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ И МО­ГУТ В ИН­ТЕР­НЕ­ТЕ РЕ­ШИТЬ ВСЕ СВОИ ВО­ПРО­СЫ.

Прин­цип со­ци­аль­ной от­вет­ствен­но­сти биз­не­са во­шёл в на­шу жизнь срав­ни­тель­но недав­но. Од­на­ко есть пред­при­я­тия, ко­то­рые все­гда ра­бо­та­ют «ли­цом к че­ло­ве­ку» — ис­хо­дя из со­ци­аль­ной значимости про­из­во­ди­мо­го про­дук­та и ока­зы­ва­е­мых услуг. Энер­ге­ти­че­ская сбы­то­вая ком­па­ния Баш­кор­то­ста­на, как от­ме­ча­ет её ге­не­раль­ный ди­рек­тор Ан­дрей Трав­кин, не про­сто обес­пе­чи­ва­ет элек­три­че­ством всех жи­те­лей рес­пуб­ли­ки, за­клю­чив по­чти 1,5 мил­ли­о­на до­го­во­ров, а яв­ля­ет­ся га­ран­ти­ру­ю­щим по­став­щи­ком на тер­ри­то­рии рес­пуб­ли­ки.

— Ста­тус Гарантирующего поставщика срод­ни зна­ку ка­че­ства. Его об­ла­да­тель яв­ля­ет­ся га­ран­том то­го, что на­се­ле­нию и про­мыш­лен­но­сти не бу­дут на­вя­зы­вать­ся невы­год­ные усло­вия об­слу­жи­ва­ния, — по­яс­ня­ет ге­не­раль­ный ди­рек­тор «ЭСКБ» Ан­дрей ТРАВ­КИН. — Ры­ноч­ная сре­да пред­по­ла­га­ет сли­я­ние, по­гло­ще­ние ком­па­ний и сме­ну соб­ствен­ни­ков. Для то­го что­бы из­бе­жать рис­ков, свя­зан­ных с эти­ми об­сто­я­тель­ства­ми, го­су­дар­ством и был за­ко­но­да­тель­но вве­ден ста­тус Гарантирующего поставщика.

Кро­ме то­го, этот ста­тус озна­ча­ет, что до­го­вор на об­слу­жи­ва­ние за­клю­ча­ет­ся с лю­бым об­ра­тив­шим­ся – будь то са­до­вод, ко­то­ро­му ну­жен свет на да­че, част­ный пред­при­ни­ма­тель или круп­ное пред­при­я­тие — элек­три­че­ством обес­пе­чат всех.

— Кли­ент­ская ба­за на­шей ком­па­нии в ры­ноч­ных усло­ви­ях толь­ко уве­ли­чи­ва­ет­ся. Это, без­услов­но, мож­но счи­тать боль­шим до­сти­же­ни­ем, — го­во­рит Ан­дрей Трав­кин. — По­ми­мо граж­дан-по­тре­би­те­лей на­ши­ми кли­ен­та­ми по-преж­не­му яв­ля­ют­ся все круп­ней­шие пред­при­я­тия рес­пуб­ли­ки, ор­га­ни­за­ции сред­не­го и ма­ло­го биз­не­са, учреждения

СВОЮ ИС­ТО­РИЮ МУП «НЕФТЕКАМСКОЕ МЕЖРАЙОННОЕ ПРЕД­ПРИ­Я­ТИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ» (МУП «НМПЭС») НАЧИНАЛО В МАЕ 1967 ГОДА, КО­ГДА РЕ­ШЕ­НИ­ЕМ СОВ­МИ­НА БАССР БЫ­ЛО СОЗДАНО ПРЕД­ПРИ­Я­ТИЕ СЕВЕРНЫХ МЕЖРАЙОННЫХ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ. С ЭТО­ГО ВРЕ­МЕ­НИ ОНО ОБЕС­ПЕ­ЧИ­ВА­ЕТ ПРЕД­ПРИ­Я­ТИЯ КОММУНАЛЬНОГО КОМ­ПЛЕК­СА И ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕД­ПРИ­Я­ТИЯ НЕФТЕКАМСКА.

За этот пе­ри­од на пред­при­я­тии сло­жил­ся ра­бо­то­спо­соб­ный, про­фес­си­о­наль­ный тру­до­вой кол­лек­тив. Об этом сви­де­тель­ству­ют мно­го­чис­лен­ные на­гра­ды: Ди­п­лом 3-й сте­пе­ни за до­сти­же­ния про­из­вод­ствен­ных по­ка­за­те­лей сре­ди бюд­жет­ной и со­ци­аль­ной сфе­ры.

УСЛУ­ГИ В ШАГОВОЙ

ДОСТУПНОСТИ

Од­на из ос­нов­ных за­дач ре­фор­мы элек­тро­энер­ге­ти­ки — сде­лать ры­нок кон­ку­рент­ным — ре­ше­на. По­тре­би­тель име­ет воз­мож­ность выбора энер­го­снаб­жа­ю­щей ор­га­ни­за­ции, а зна­чит, и ком­плек­са услуг, ко­то­рые она пред­ла­га­ет. В усло­ви­ях кон­ку­рент­ной сре­ды энер­го­ком­па­нии про­сто обя­за­ны раз­ви­вать ин­фра­струк­ту­ру и по­вы­шать ка­че­ство об­слу­жи­ва­ния.

— Ко всем на­шим кли­ен­там мы от­но­сим­ся с боль­шим ува­же­ни­ем и вни­ма­ни­ем. Ста­ра­ем­ся сде­лать всё для то­го, что­бы обес­пе­чить мак­си­маль­ный ком­форт, удоб­ство и опе­ра­тив­ность об­слу­жи­ва­ния, — от­ме­ча­ет ге­не­раль­ный ди­рек­тор ком­па­нии. — Исто­ри­че­ски сло­жи­лось так, что офи­сы на­ших участ­ков и от­де­ле­ний от­кры­ва­лись при се­те­вых пред­при­я­ти­ях, под­стан­ци­ях, ча­ще все­го на окра­и­нах, в про­мыш­лен­ных зо­нах. Сей­час мы ста­ра­ем­ся пе­ре­не­сти офи­сы бли­же к ме­стам мас­со­во­го по­се­ще­ния.

В 2017 го­ду свои две­ри для по­тре­би­те­лей от­кры­ли 10 но­вых офи­сов, где со­зда­ны все усло­вия для ком­форт­но­го об­слу­жи­ва­ния по­се­ти­те­лей. Все 10 офи­сов ком­па­ния по­стро­и­ла, что на­зы­ва­ет­ся, «с ну­ля». Ме­сто для них вы­би­ра­лось с учё­том стан­дар­тов об­слу­жи­ва­ния по­тре­би­те­лей: ком­форт­ное ме­сто­по­ло­же­ние, вбли­зи от бан­ков и оста­но­вок об­ще­ствен­но­го транс­пор­та, а так­же с удоб­ны­ми подъ­езд­ны­ми пу­тя­ми.

При под­держ­ке Ми­ни­стер­ства про­мыш­лен­но­сти и Ми­ни­стер­ства ЖКХ бы­ла раз­ра­бо­та­на и утвер­жде­на ин­ве­сти­ци­он­ная программа

пред­при­я­тий ЖКХ РБ, Бла­го­дар­ствен­ные пись­ма и гра­мо­ты от Пре­мьер-ми­ни­стра и Пре­зи­ден­та РБ. МУП «НМПЭС» - неод­но­крат­ный по­бе­ди­тель по ито­гам года по го­род­ско­му окру­гу. За пол­ве­ка сфор­ми­ро­ва­лись мно­го­чис­лен­ные тру­до­вые ди­на­стии - Па­ло­оше­вых, Му­си­ных, Дво­е­гла­зо­вых, Ми­лю­ко­вых, Кур­ба­но­вых, Са­ла­хо­вых, Гас­ка­ро­вых.

- В на­ших пла­нах раз­ви­тия - об­нов­ле­ние и пас­пор­ти­за­ция всех сетей, при­ём­ка на ба­ланс бес­хо­зяй­ных объ­ек­тов, - рас­ска­зы­ва­ет ди­рек­тор пред­при­я­тия Ша­миль ХАЙРУЛЛИН. - Стро­и­тель­ство ан­га­ра для транс­фор­ма­то­ров, об­нов­ле­ние транс­пор­та, ре­монт про­из­вод­ствен­ных, на 2017-2021 го­ды. Со­глас­но ей, ад­ре­са уже сме­ни­ли:

Зи­ан­чу­рин­ский кли­ент­ский офис (с. Исян­гу­ло­во, Чек­ма­рё­ва, 4/1);

Чек­ма­гу­шев­ский кли­ент­ский офис (с. Чек­ма­гуш, ул. Ле­ни­на, 74 б);

Бла­го­вар­ский кли­ент­ский офис (с. Язы­ко­во, ул. Со­ци­а­ли­сти­че­ская, 8/1);

Аскин­ский кли­ент­ский офис (с. Аски­но, ул. Ле­ни­на, 10.);

Ка­ра­и­дель­ский кли­ент­ский офис (с. Ка­ра­и­дель, ул. Ми­ра, 2/1К);

Биж­бу­ляк­ский кли­ент­ский офис (с. Биж­бу­ляк, ул. Цен­траль­ная, 27 Д);

Бай­мак­ский кли­ент­ский офис (г. Бай­мак, пр. С. Юла­е­ва, 19/2);

Зи­ла­ир­ский кли­ент­ский офис (с. Зи­ла­ир, Го­луб­цо­ва, 121);

Аб­зе­ли­лов­ский кли­ент­ский офис (с. Аска­ро­во, Ком­му­ни­сти­че­ская, 22/1);

Ме­чет­лин­ский кли­ент­ский офис (с. Боль­ше­устьи­кин­ское, ул. Про­мыш­лен­ная, 12).

В 2018 го­ду по ин­ве­сти­ци­он­ной про­грам­ме 2018-2022 го­дов от­кро­ют ещё 18 кли­ент­ских офи­сов, боль­шую часть из ко­то­рых по­стро­ят по спе­ци­аль­но раз­ра­бо­тан­но­му проекту, пред­по­ла­га­ю­ще­му ка­че­ствен­ный сер­вис. В них бу­дут со­зда­ны все усло­вия для ком­форт­но­го об­слу­жи­ва­ния по­се­ти­те­лей.

От­ме­тим, что во мно­гих из них уже сей­час ра­бо­та­ет «элек­трон­ная оче­редь» для ре­гу­ли­ро­ва­ния кли­ен­то­по­то­ка. Вре­мя ожи­да­ния так­же мож­но про­ве­сти с ком­фор­том: в за­ле уста­нов­ле­ны удоб­ные ди­ва­ны ад­ми­ни­стра­тив­ных по­ме­ще­ний, бок­сов для тех­ни­ки. Для ре­мон­та крыш под­стан­ций при­ме­ня­ют­ся со­вре­мен­ные ма­те­ри­а­лы и технологии. В рам­ках ин­ве­сти­ци­он­ной про­грам­мы ве­дёт­ся за­ме­на обо­ру­до­ва­ния. Внед­ря­ют­ся пе­ре­до­вые компьютерные про­грам­мы по учё­ту, пас­пор­ти­за­ции, ре­мон­ту и и те­ле­мо­ни­то­ры, транс­ли­ру­ю­щие ак­ту­аль­ную ин­фор­ма­цию с от­ве­та­ми на ча­сто за­да­ва­е­мые во­про­сы по­тре­би­те­лей.

ОНЛАЙН ОБ­СЛУ­ЖИ­ВА­НИЕ Сей­час уже труд­но се­бе пред­ста­вить на­шу жизнь без интернета. Опла­та сче­тов онлайн для мно­гих ста­ла вполне обы­ден­ным за­ня­ти­ем. Учи­ты­вая ин­те­ре­сы по­тре­би­те­лей, пред­при­я­тие ак­тив­но раз­ви­ва­ет кли­ент­ские сер­ви­сы. Так, на­при­мер, в лич­ном ка­би­не­те на сай­те мож­но са­мо­сто­я­тель­но пе­ре­дать по­ка­за­ния, сфор­ми­ро­вать счёт-из­ве­ще­ние и оплатить электроэнергию. На участ­ке мож­но за­брать па­мят­ку и уже до­ма за­ре­ги­стри­ро­вать­ся са­мо­сто­я­тель­но или с по­мо­щью род­ствен­ни­ков. Сто­ит от­ме­тить, что на этом сай­те ре­ги­стри­ру­ет­ся не толь­ко молодежь, но и пен­си­о­не­ры, ко­то­рые счи­та­ют это очень удоб­ным, глав­ное – один раз разо­брать­ся. Код для ак­ти­ва­ции лич­но­го ка­би­не­та мож­но най­ти на счё­те-из­ве­ще­нии за электроэнергию.

Мно­гие по­тре­би­те­ли уже оце­ни­ли удоб­ство та­ко­го ви­да вза­и­мо­от­но­ше­ний с Энер­го­сбы­том: все во­про­сы за­да­ют в «Вир­ту­аль­ной при­ем­ной», счёт-из­ве­ще­ние по­лу­ча­ют на элек­трон­ную по­чту, а опла­чи­ва­ют по­треб­лен­ную электроэнергию в лич­ном ка­би­не­те. Глав­ное, как от­ме­ча­ют са­ми по­тре­би­те­ли, - ни­ку­да не нуж­но хо­дить, а на сайт ком­па­нии мож­но по­пасть даже со смарт­фо­на. тех­но­ло­ги­че­ско­му при­со­еди­не­нию по­тре­би­те­лей.

На пред­при­я­тии уде­ля­ет­ся се­рьёз­ное вни­ма­ние со­ци­аль­ным во­про­сам. Для ра­бо­чих по­стро­е­ны бы­то­вые по­ме­ще­ния, ра­бо­та­ет бу­фет, ку­да еже­днев­но за­во­зит­ся горячая пи­ща, име­ет­ся ме­ди­цин­ский пункт. Пер­со­нал про­вак­ци­ни­ро­ван

РАЗРЕШИТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ

Ры­ноч­ная сре­да и кон­ку­рен­ция рас­по­ла­га­ют к ди­вер­си­фи­ка­ции де­я­тель­но­сти. Энер­ге­ти­че­ская сбы­то­вая ком­па­ния вни­ма­тель­но сле­дит за тен­ден­ци­я­ми рын­ка и про­счи­ты­ва­ет свои си­лы. В ней есть от­дель­ное под­раз­де­ле­ние, ко­то­рое за­ни­ма­ет­ся до­пол­ни­тель­ны­ми услугами.

— Сей­час по­ми­мо сво­ей ос­нов­ной де­я­тель­но­сти мы про­да­ём и уста­нав­ли­ва­ем при­бо­ры учёта электроэнергии и со­пут­ству­ю­щие то­ва­ры. Так­же мо­жем предложить лю­бые со­пут­ству­ю­щие услу­ги: про­вер­ку си­сте­мы под­клю­че­ния, оплом­би­ров­ку прибора и про­чее, — рас­ска­зы­ва­ет Ан­дрей Трав­кин.

Ком­па­ния так­же ока­зы­ва­ет услу­ги энер­го­ауди­та и вы­да­ёт ре­ко­мен­да­ции по энер­го­эф­фек­тив­но­сти, а так­же за­клю­ча­ет энер­го­сер­вис­ные кон­трак­ты.

— Управ­ляя про­цес­сом энер­го­по­треб­ле­ния на пред­при­я­тии, дей­стви­тель­но мож­но эко­но­мить нема­ло. Но на­до по­ни­мать, что энер­го­аудит — это не со­ве­ты по сбе­ре­же­нию электроэнергии в плане за­ме­ны лам­по­чек на энер­го­сбе­ре­га­ю­щие, а ком­плекс­ное об­сле­до­ва­ние пред­при­я­тия, — по­яс­ня­ет ру­ко­во­ди­тель ком­па­нии. — На боль­ших про­из­вод­ствах, ко­то­рые име­ют слож­ный тех­но­ло­ги­че­ский про­цесс, энер­го­аудит мо­жет за­нять довольно про­дол­жи­тель­ное вре­мя. Это дей­стви­тель­но фун­да­мен­таль­ный труд, пред­по­ла­га­ю­щий осо­бую от­вет­ствен­ность. Пре­жде чем пред­ла­гать по­доб­ные услу­ги, нам нуж­но на­пра­вить пер­со­нал на обу­че­ние и ста­жи­ров­ку, ведь це­на ошиб­ки в этом де­ле слиш­ком ве­ли­ка.

В гря­ду­щем го­ду ком­па­нии предстоит раз­ви­вать кли­ент­ские сер­ви­сы и внед­рять са­мые со­вре­мен­ные мар­ке­тин­го­вые технологии, за­ни­мать новые ры­ноч­ные ни­ши.

— Все мы слу­жим од­ной глав­ной цели — бес­пе­ре­бой­но­му энер­го­снаб­же­нию на­ших по­тре­би­те­лей и по­вы­ше­нию ка­че­ства предо­став­ле­ния услуг. За­дач мо­жет быть мно­го, и усло­вия ра­бо­ты мо­гут быть раз­ны­ми, но сво­е­му пред­на­зна­че­нию — нести свет и теп­ло в каж­дый дом — на­ша ком­па­ния не из­ме­нит, — за­клю­ча­ет Ан­дрей Трав­кин.

Ма­рат БИКМЕТОВ

На пра­вах ре­кла­мы

1,5 мил­ли­о­на до­го­во­ров за­клю­че­но с граж­да­на­ми­по­тре­би­те­ля­ми.

про­тив грип­па, ге­па­ти­та В, диф­те­рии, столб­ня­ка, кле­ще­во­го эн­це­фа­ли­та. Осо­бое вни­ма­ние уде­ля­ет­ся здо­ро­во­му об­ра­зу жиз­ни и спор­ту.

Обу­че­ние, под­го­тов­ка и пе­ре­под­го­тов­ка кад­ров, по­вы­ше­ние ква­ли­фи­ка­ции и проверка зна­ний, ат­те­ста­ция ра­бо­чих мест про­во­дят­ся со­глас­но утвер­ждён­но­му пла­ну ра­бо­ты с пер­со­на­лом. Кол­лек­тив пред­при­я­тия шеф­ству­ет над шко­лой и дет­ским са­дом. Не за­бы­ва­ют здесь о бла­го­тво­ри­тель­но­сти: по­мо­га­ют пра­во­слав­ной церк­ви и ме­че­тям, Неф­те­кам­ско­му от­де­ле­нию со­ци­аль­ной по­мо­щи се­мьи и де­тям, дет­ским и под­рост­ко­вым учре­жде­ни­ям. И, ко­неч­но, от­да­ют долг ува­же­ния ве­те­ра­нам тру­да и быв­шим ра­бот­ни­кам пред­при­я­тия.

Алек­сей ШУШПАНОВ

Фо­то и з ар­хи­ва пред­при­я­тия

От­кры­тие но­во­го офи­са в с. Аска­ро­во.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.