ОПТИМИЗАЦИЯ СО ЗНА­КОМ «ПЛЮС»

Но­вый про­ект улуч­шил ра­бо­ту по­ли­кли­ни­ки

AiF Bashkortostan (Ufa) - - БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ -

«БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА» ‒ СО­ВРЕ­МЕН­НАЯ ЛО­ГИ­КА ПРИЁМА И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПО­СЕ­ТИ­ТЕ­ЛЕЙ, РА­БО­ТЫ ВРА­ЧЕЙ И ЛАБОРАТОРИЙ С УСПЕ­ХОМ ВНЕДРЕНА В ПО­ЛИ­КЛИ­НИ­КЕ №1 ГО­РОД­СКОЙ БОЛЬ­НИ­ЦЫ НЕФТЕКАМСКА.

ЭКОНОМЯ ВРЕ­МЯ

И НЕР­ВЫ

В по­ли­кли­ни­ке №1 те­перь всё по-дру­го­му. Во-пер­вых, нет ощу­ще­ния, что по­па­да­ешь в ме­ди­цин­ское учре­жде­ние. Во-вто­рых, не важ­но: за­пи­сал­ся к вра­чу он­лайн, по те­ле­фо­ну или при­шёл на при­ём, нуж­но по­дой­ти к ин­фор­ма­ци­он­ной стой­ке и взять та­лон­чик. Это то, к че­му мы все уже при­вык­ли в бан­ках, с объ­яв­ле­ни­ем но­ме­ра на элек­трон­ном таб­ло. В хол­ле есть удоб­ные крес­ла. Да­лее по но­ме­ру вас при­гла­ша­ет ре­ги­стра­тор, все во­про­сы решаются за па­ру ми­нут, и уже мож­но ид­ти на при­ём. Вре­мя ожи­да­ния в ре­ги­стра­ту­ре со­кра­ти­лось с 30 до 5 ми­нут. Здесь же по­ток по­се­ти­те­лей раз­де­ля­ют на тех, ко­му нуж­на неот­лож­ная по­мощь, и тех, кто при­шёл в пла­но­вом по­ряд­ке: по за­пи­си че­рез пор­тал Го­сус­луг, он­лайн, кон­такт­ный центр или в ста­ци­о­нар.

Про ока­за­ние неот­лож­ной по­мо­щи нуж­но рас­ска­зать от­дель­но. До­пу­стим, врач уже за­нят, а у вас бо­лит серд­це или жи­вот, вы­со­кая тем­пе­ра­ту­ра. Вас про­во­дят в спе­ци­аль­ный ка­би­нет, где сни­мут по­ка­за­ния ЭКГ, дав­ле­ния, глю­ко­мет­ром из­ме­рят уро­вень сахара в кро­ви, возь­мут нуж­ные ана­ли­зы. И всё это в од­ном ме­сте, не нуж­но лиш­ний раз от­ста­и­вать оче­ре­ди к каж­до­му спе­ци­а­ли­сту и бегать по эта­жам.

Осталь­ным па­ци­ен­там най­ти нуж­ный ка­би­нет про­ще про­сто­го, в хол­ле уста­нов­ле­ны ин­фор­ма­ци­он­ные стен­ды, а на всех че­ты­рёх эта­жах - ука­за­те­ли. Та­к­же про­ду­ман ме­ха­низм для тех, кто про­хо­дит дис­пан­се­ри­за­цию. Рань­ше че­ло­век за­ни­мал оче­редь в несколь­ких ме­стах и бе­гал из од­но­го кон­ца ко­ри­до­ра в дру­гой, с од­но­го эта­жа на дру­гой. Про­ект ре­шил про­бле­му. Те­перь па­ци­ент об­хо­дит всех нуж­ных спе­ци­а­ли­стов без оче­ре­ди.

ИЗ­МЕ­НИ­ЛАСЬ СА­МА

КОН­ЦЕП­ЦИЯ

- Идея «Бе­реж­ли­вой по­ли­кли­ни­ки» – в эко­но­мии ре­сур­сов, вре­ме­ни и нервов всех участ­ни­ков про­цес­са. Цель – по­вы­ше­ние до­ступ­но­сти и ка­че­ства ме­ди­цин­ской по­мо­щи на­се­ле­нию за счёт оп­ти­ми­за­ции ра­бо­ты и устра­не­ния по­терь, - про­ком­мен­ти­ро­ва­ла глав­ный врач Аль­би­на Кузнецова. – Этот мас­штаб­ный про­ект внед­рён в несколь­ких ре­ги­о­нах Рос­сии. Прин­ци­пы «бе­реж­ли­во­го про­из­вод­ства» пе­ре­ни­ма­ли у госкор­по­ра­ции «Ро­са­том». Сей­час они внед­ре­ны в трёх по­ли­кли­ни­ках на­шей го­род­ской боль­ни­цы. Но от­ме­чу неко­то­рые мо­мен­ты: без­услов­но, это про­ект за­ду­ман для бо­лее эф­фек­тив­ной ра­бо­ты мед­пер­со­на­ла, од­на­ко он не эко­но­мит день­ги медучреждения и, к со­жа­ле­нию, не спа­са­ет от нехват­ки вра­чей, тем бо­лее – не по­вы­ша­ет им за­ра­бот­ную пла­ту. Та­к­же не за­ло­же­но обу­че­ние пер­со­на­ла на­вы­кам в сфе­ре IT – тех­но­ло­гий. В об­щем, фи­нан­си­ро­ва­ние оста­лось на преж­нем уровне, из­ме­ни­лась са­ма кон­цеп­ция ока­за­ния по­мо­щи па­ци­ен­там. Мы внед­ря­ли про­ект по­сте­пен­но. Ко­неч­но, бы­ли со­мне­ния и воз­ни­ка­ли неко­то­рые неудоб­ства: од­но де­ло мы, чёт­ко сле­ду­ю­щие его це­лям, дру­гое – па­ци­ен­ты, ко­то­рым бы­ло всё в но­вин­ку. Но со вре­ме­нем но­во­вве­де­ние ока­за­лось бла­го­при­ят­ным для всех.

Го­во­ря о бе­реж­ли­вом про­из­вод­стве в ме­д­учре­жде­нии, без­услов­но, нуж­но от­ме­тить но­вое в ра­бо­те сест­рин­ских по­стов. На при­ём па­ци­ен­та вра­чу вы­де­ля­ет­ся 15 ми­нут. За это вре­мя спе­ци­а­лист дол­жен не толь­ко по­лу­чить ин­фор­ма­ци­он­ное со­гла­сие на ле­че­ние, пе­ре­смот­реть лист про­фосмот­ра, дан­ные флю­о­ро­гра­фии и дру­гих спе­ци­а­ли­стов, но и осмот­реть боль­но­го, про­ве­рить пульс, дав­ле­ние, вы­пи­сать на­прав­ле­ние на ана­ли­зы, УЗИ, ЭКГ, опре­де­лить­ся с ди­а­гно­зом, за­пол­нить мед­кар­ту, вы­пи­сать ре­цепт, объ­яс­нить, ка­кие лекарства при­ни­мать. Со­гла­си­тесь, за­да­ча не из лёг­ких. Те­перь всю бу­маж­ную и «из­ме­ри­тель­ную» ра­бо­ту взя­ли на се­бя мед­сёст­ры на сво­их по­стах – в по­ли­кли­ни­ке №1 её вы­пол­ня­ют пять со­труд­ни­ков. Те­перь за­кон­ные 15 ми­нут у па­ци­ен­та оста­ют­ся имен­но на об­ще­ние с ле­ча­щим вра­чом.

ЕСТЬ И СВОИ ПРИДУМКИ

- Го­во­ря о нов­ше­ствах про­ек­та, нель­зя не упо­мя­нуть и о на­шей при­дум­ке – сест­рин­ском па­т­ро­на­же, - про­дол­жа­ет Аль­би­на Зу­фа­ров­на. - Каж­дое утро стар­шая мед­сест­ра опре­де­ля­ет па­ци­ен­тов, ко­то­рых нуж­но по­се­тить, и на­прав­ля­ет мед­се­стёр на участ­ки. В первую оче­редь к оди­но­ким по­жи­лым лю­дям, ма­ло­мо­биль­ным и нехо­дя­чим. Вто­рая груп­па - это вы­пи­сан­ные на­ка­нуне па­ци­ен­ты, ко­то­рые по­сту­па­ли в наш ста­ци­о­нар с ин­фарк­том мио­кар­да, ин­суль­том, яз­вен­ным кро­во­те­че­ни­ем. Тре­тья – ам­бу­ла­тор­ные па­ци­ен­ты на боль­нич­ном, с острой па­то­ло­ги­ей. Та­ким об­ра­зом, за три го­да мы по­вы­си­ли эф­фек­тив­ность дис­пан­се­ри­за­ций и про­фи­лак­ти­че­ских ме­ро­при­я­тий. У сред­не­го мед­пер­со­на­ла по­вы­си­лась от­вет­ствен­ность. Глав­ное – обес­пе­чи­ли до­ступ­ность ме­ди­цин­ской по­мо­щи для ма­ло­мо­биль­но­го на­се­ле­ния. При этом ко­ли­че­ство вы­зо­вов на дом вра­чей к этой ка­те­го­рии па­ци­ен­тов, вы­зо­вов ско­рой по­мо­щи и об­ра­ще­ний сни­зи­лось в ра­зы. Око­ло 80% ре­спон­ден­тов по­сле про­ве­де­ния ан­ке­ти­ро­ва­ния по­ло­жи­тель­но ото­зва­лось о на­шем но­во­вве­де­нии, бо­лее по­ло­ви­ны опро­шен­ных при­зна­лись, что ста­ли ре­же по­се­щать медучреждения и вы­зы­вать ско­рую.

В ко­ри­до­ре мы встре­ти­ли пен­си­о­нер­ку Зи­на­и­ду Сер­ге­е­ву, быв­шую мед­сест­ру этой по­ли­кли­ни­ки: - Ко­неч­но, то, что бы­ло рань­ше и те­перь, - небо и зем­ля, при­зна­лась она. – Мож­но ска­зать, с удо­воль­стви­ем при­хо­жу на при­ём к кол­ле­гам.

Ещё один из прин­ци­пов «Бе­реж­ли­вой по­ли­кли­ни­ки» - это си­сте­ма 5S. На сто­лах у мед­ра­бот­ни­ков не долж­но быть лиш­них бу­маг, жур­на­лов, карт па­ци­ен­тов, тем бо­лее — лич­ных кру­жек с ча­ем или ко­фе. В рус­ско­языч­ном ва­ри­ан­те эти пять «С» та­кие: сор­ти­руй, со­блю­дай по­ря­док, со­дер­жи в чи­сто­те, стан­дар­ти­зи­руй, со­вер­шен­ствуй.

Нуж­ный до­ку­мент или пред­мет дол­жен быть най­ден мень­ше чем за 30 се­кунд в лю­бом ка­би­не­те или ла­бо­ра­то­рии. Гю­зель ИБРАГИМОВА

Фо­то ав­то­ра

Опыт до­сто­ин внед­ре­ния.

К ин­фор­ма­ци­он­ной стой­ке под­хо­дят не толь­ко за разъ­яс­не­ни­я­ми, но и для на­пи­са­ния бла­го­дар­но­сти вра­чам.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.