КЛИЕНТ БЕЗ ПРАВ

Чем мо­жет обер­нуть­ся обыч­ный по­ход за про­дук­та­ми

AiF Dalinform (Khabarovsk) - - НЕДЕЛЯ - Ксе­ния ТУРТЫГИНА

ЖАЛОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ

Ко­гда Ири­на (имя из­ме­не­но) от­пра­ви­лась в ма­га­зин, что­бы ку­пить корм для жи­вот­ных, она и пред­ста­вить не мог­ла, что от­ту­да по­едет на пат­руль­ной ма­шине.

- Я взя­ла корм, вста­ла в кас­су. Из трёх касс ра­бо­та­ли две, кас­сир тре­тьей про­сто си­де­ла. Сто­ять бы­ло тя­же­ло, в тот пе­ри­од у ме­ня ру­ка бы­ла в гип­се,вспо­ми­на­ет жен­щи­на.- Тут на тре­тью кас­су по­до­шли муж­чи­ны с боль­шим ко­ли­че­ством пи­ва и их по­че­му-то об­слу­жи­ли, хо­тя дру­гим от­ка­зы­ва­ли.

Ири­на по­ин­те­ре­со­ва­лась: по­че­му кас­сир об­слу­жи­ва­ет вполне здо­ро­вых, раз сил хва­та­ет столь­ко вы­пи­вать, муж­чин, а все осталь­ные долж­ны сто­ять и ждать? Кас­сир от­ве­том не удо­сто­и­ла и во­об­ще ушла из за­ла. Оче­редь тя­ну­лась мед­лен­но, Ири­на на­ча­ла воз­му­щать­ся, но по-преж­не­му ра­бо­та­ли толь­ко две кас­сы. На­ко­нец опла­тив по­куп­ки, жен­щи­на по­тре­бо­ва­ла жа­лоб­ную кни­гу.

- Я хо­те­ла вы­ска­зать пре­тен­зию ма­га­зи­ну, тре­бо­ва­ла на­звать фа­ми­лию кас­си­ра, ко­то­рая ушла, пре­крас­но ви­дя боль­шую оче­редь,- про­дол­жа­ет по­ку­па­тель­ни­ца.- Мне в от­вет за­яви­ли, что не обя­за­ны ни­че­го со­об­щать, и по­тре­бо­ва­ли, что­бы я ушла. Я ста­ла гром­ко звать стар­ше­го сме­ны или ад­ми­ни­стра­то­ра.

Стар­шей сме­ны ока­за­лась та са­мая кас­сир, ко­то­рая не по­же­ла­ла раз­гру­зить оче­редь. Ири­на про­дол­жа­ла тре­бо­вать по­звать на­чаль­ство, однако вне­зап­но ощу­ти­ла, как её со спи­ны гру­бо схва- ти­ли и по­во­лок­ли к вы­хо­ду. Ис­пу­ган­ная жен­щи­на пы­та­лась вы­рвать­ся, но без тол­ку. Её фак­ти­че­ски вы­бро­си­ли на ули­цу. Уже там она уви­де­ла, что это сде­лал охран­ник. Ири­на схва­ти­ла те­ле­фон и на­ча­ла вы­зы­вать по­ли­цию.

НУЖЕН ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ

Со­еди­не­ния дол­го не бы­ло, она на­ча­ла за­мер­зать, к то­му же в ма­га­зине оста­лись сум­ки с по­куп­ка­ми. Жен­щи­на за­шла об­рат­но, тут на­ко­нец ей от­ве­ти­ли. Про­зву­ча­ло сло­во «по­ли­ция». И в этот мо­мент охран­ник на­жал тре­вож­ную кноп­ку. При­е­хав­ше­му пат­ру­лю со­труд­ни­ки ма­га­зи­на в один го­лос на­ча­ли рас­ска­зы­вать ис­то­рию о неадек­ват­ной и, ско­рее все­го, пья­ной кли­ент­ке.

Ири­ну уса­ди­ли в пат­руль­ную ма­ши­ну и по­вез­ли в от­де­ле­ние. Уже от­ту­да жен­щи­на по­зво­ни­ла ад­во­ка­ту. В ито­ге её от­пу­сти­ли до­мой, но был со­став­лен про­то­кол об ад­ми­ни­стра­тив­ном пра­во­на­ру­ше­нии.

- В кон­це про­шлой неде­ли суд от­ме­нил по­ста­нов­ле­ние об ад­ми­ни­стра­тив­ном пра­во­на­ру­ше­нии. В мо­их дей­стви­ях не бы­ло ни­че­го «про­ти­во­прав­но­го». Лю­бо­пыт­ная де­таль: в за­лах уста­нов­ле­ны ка­ме­ры ви­део­на­блю­де­ния, но за­пись то­го дня ча­стич­но от­сут­ству­ет. И уга­дай­те, на ка­ком имен­но ме­сте? - жен­щи­на иро­нич­но улы­ба­ет­ся.

Сейчас Ири­на хо­чет при­влечь к от­вет­ствен­но­сти охран­ни­ка, ко­то­рый, по­ми­мо то­го, что при­ме­нил фи­зи­че­скую си­лу к яв­но бо­лее сла­бо­му, так ещё и дуб­лён­ку ей по­рвал. К сло­ву, по­ка не уда­лось вы­яс­нить - охран­ник ли он или обыч­ный со­труд­ник ма­га­зи­на.

- Вряд ли он со­труд­ник охран­ной фир­мы, те зна­ют, как се­бя ве­сти,- про­ком­мен­ти­ро­вал зна­ко­мый ад­во­кат.- А ва­шей ге­ро­ине и всем осталь­ным я бы ре­ко­мен­до­вал в по­доб­ных слу­ча­ях вы­зы­вать по­ли­цию толь­ко за пре­де­ла­ми ма­га­зи­на или ино­го учре­жде­ния. Ну и де­сять раз по­ду­мать, преж­де чем воз­вра­щать­ся ту­да, где с ва­ми так обо­шлись.

Лич­но ме­ня ис­то­рия эта воз­му­ти­ла, но не уди­ви­ла. Ско­рее все­го, в «эконом-ма­га­зи­нах» эко­но­мят, в том чис­ле и на зар­пла­тах со­труд­ни­ков. Вот и ока­зы­ва­ют­ся в кол­лек­ти­вах по­доб­ные «охран­ни­ки», от которых са­мих охра­на нуж­на.

В ХАБАРОВСКЕ С КАЖДЫМ ДНЁМ ВСЁ БОЛЬШЕ МАГАЗИНОВ «ЭКОНОМ­КЛАССА». ЕСТЬ ПРОМТОВАРНЫЕ, С ОЧЕНЬ ДЕШЁВЫМИ МЕЛОЧАМИ ДЛЯ БЫТА, ЕСТЬ ПРОДУКТОВЫЕ, В КОТОРЫХ ЦЕНЫ В ДВА­ТРИ РАЗА НИЖЕ СРЕДНИХ ПО ГОРОДУ. НО МЫ СЕЙЧАС НЕ О ЦЕНАХ И КАЧЕСТВЕ, А О КУЛЬТУРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Куль­ту­ра обслуживания? На­чаль­ник, ты о чём?

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.