НАЙ­ДЁТ­СЯ ВСЁ

Что по­мо­жет сори­ен­ти­ро­вать­ся в ла­би­рин­те боль­нич­ных ко­ри­до­ров

AiF Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky) - - КАМЧАТКА БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ - Оль­га ХОХЛОВА

Па­ци­ен­там мак­си­маль­но ком­форт­но по­лу­чать мед­по­мощь в по­ли­кли­ни­ке. бы ле­чить­ся имен­но в пер­вой го­род­ской по­ли­кли­ни­ке. Как мож­но к вам «при­кре­пить­ся» на об­слу­жи­ва­ние?

­ Люд­ми­ла Ана­то­льев­на, не могу не спро­сить о непри­ят­ной си­ту­а­ции, про­изо­шед­шей в ре­ги­стра­ту­ре ва­шей по­ли­кли­ни­ки, о ко­то­рой па­ру недель на­зад го­во­рил весь го­род. Как вы­шло, что жен­щине по­сле инсульта бы­ло от­ка­за­но в транс­пор­ти­ров­ке на вто­рой этаж?

­ Да, дей­стви­тель­но, слу­чи­лась непри­ят­ная ис­то­рия, но я рас­ска­жу о ней не с це­лью оправ­дать­ся, а что­бы разъ­яс­нить неко­то­рые мо­мен­ты для об­ще­ствен­но­сти. Дочь при­вез­ла в по­ли­кли­ни­ку ма­му, недав­но пе­ре­нёс­шую ин­сульт. Кро­ме то­го, по­жи­лая жен­щи­на стра­да­ет ар­те­ри­аль­ной ги­пер­то­ни­ей, са­хар­ным диа­бе­том. По­че­му в та­кой си­ту­а­ции род­ствен­ни­ки ре­ши­ли от­вез­ти её в по­ли­кли­ни­ку, а не вы­зва­ли спе­ци­а­ли­ста на дом – не со­всем по­нят­но. Ес­ли вам или ва­ше­му род­ствен­ни­ку пло­хо – вы­зо­ви­те вра­ча на дом. А ес­ли необ­хо­ди­ма пла­но­вая кон­суль­та­ция уз­ко­го спе­ци­а­ли­ста, те­ра­певт вам сам ор­га­ни­зу­ет её в те­че­ние двух недель.

Но ес­ли вы всё же при­е­ха­ли в по­ли­кли­ни­ку и ис­пы­ты­ва­е­те трудности при подъ­ёме на 2 или 3 этаж, необ­хо­ди­мо об­ра­тить­ся в ре­ги­стра­ту­ру. Спе­ци­а­ли­ста при­гла­сят на пер­вый этаж в ка­би­нет до­вра­чеб­но­го при­ё­ма, где и при­мут па­ци­ен­та. Так что «полз­ти на чет­ве­рень­ках на­верх», как пи­са­ли злые язы­ки в соц­се­тях, ни­ко­му не нуж­но. Мы мак­си­маль­но про­ду­ма­ли и ор­га­ни­зо­ва­ли ре­ше­ние во­про­са для ма­ло­мо­биль­ной груп­пы па­ци­ен­тов. Так­же для удоб­ства в пе­ре­дви­же­нии на пер­вом эта­же по­сто­ян­но сто­ит «де­жур­ная» ин­ва­лид­ная Оче­ре­ди в ре­ги­стра­ту­ру мож­но из­бе­жать.

ко­ляс­ка. Кнопки вы­зо­ва персонала тех­ни­че­ски ис­прав­ны и ра­бо­та­ют в штат­ном ре­жи­ме – в этом мо­жет убе­дить­ся лю­бой же­ла­ю­щий. В по­ли­кли­ни­ке име­ет­ся подъ­ём­ник, но он ра­бо­та­ет в ос­нов­ном для об­слу­жи­ва­ния па­ци­ен­тов го­род­ско­го трав­ма­то­ло­ги­че­ско­го пунк­та и, в ред­ких слу­ча­ях, для на­ших па­ци­ен­тов.

Ко­гда в по­ли­кли­ни­ку об­ра­ти­лась жен­щи­на по­сле инсульта, все устрой­ства для по­мо­щи ма­ло­мо­биль­ной груп­пе па­ци­ен­тов бы­ли ис­прав­ны. При раз­бо­ре си­ту­а­ции в кол­лек­ти­ве, вы­яс­ни­лось, что сра­бо­тал пре­сло­ву­тый «че­ло­ве­че­ский фак­тор». При об­ра­ще­нии род­ствен­ни­цы за по­мо­щью к са­ни­тар­ке травм­пунк­та, она её не по­ня­ла и не удо­вле­тво­ри­ла прось­бу.

Ма­ло ко­му из нас по­нра­вит­ся та­кое от­но­ше­ние к се­бе и сво­им близ­ким, по­это­му и про­изо­шёл кон­фликт. Хо­тя ин­ци­ден­та мож­но бы­ло бы из­бе­жать, будь по­се­ти­те­ли на­шей по­ли­кли­ни­ки вни­ма­тель­нее. Вся ин­фор­ма­ция, ка­са­ю­ща­я­ся ор­га­ни­за­ции ока­за­ния ме­ди­цин­ской по­мо­щи, а так­же марш­ру­ти­за­ция раз­ных ка­те­го­рий па­ци­ен­тов (в за­ви­си­мо­сти от це­ли ви­зи­та) раз­ме­ще­на на ин­фор­ма­ци­он­ных стен­дах.

Ор­га­ни­за­ци­он­ные вы­во­ды по это­му ин­ци­ден­ту мы сде­ла­ли, в кол­лек­ти­ве про­ве­де­на разъ­яс­ни­тель­ная ра­бо­та с ак­цен­том на стро­гое со­блю­де­ние пра­вил эти­ки по от­но­ше­нию к па­ци­ен­там и их род­ствен­ни­кам.

Сей­час в по­ли­кли­ни­ке идёт ре­монт, и па­ци­ен­там сто­ит быть вни­ма­тель­нее при изу­че­нии ин­фор­ма­ци­он­ных стен­дов – в стро­и­тель­ной нераз­бе­ри­хе мож­но мно­го­го не за­ме­тить. Од­на­ко Люд­ми­ла Ана­то­льев­на от­ме­ти­ла, что по­сле окон­ча­ния ра­бот, ори­ен­ти­ро­вать­ся в медучреждении ста­нет ещё про­ще.

­ Мы ста­ра­ем­ся ор­га­ни­зо­вать ра­бо­ту та­ким об­ра­зом, что­бы на­шим па­ци­ен­там бы­ло мак­си­маль­но ком­форт­но по­лу­чать ме­ди­цин­скую по­мощь имен­но у нас, – го­во­рит глав­ный врач. – На­при­мер, же­ла­ю­щим при­вить­ся от

грип­па, не нуж­но сто­ять в оче­ре­ди в ре­ги­стра­ту­ру – они мо­гут сра­зу про­хо­дить в ка­би­нет ин­фек­ци­о­ни­ста (№ 208). Так­же и па­ци­ен­ты, пришедшие на дис­пан­се­ри­за­цию, ми­нуя ре­ги­стра­ту­ру, мо­гут по­пасть в ка­би­нет ме­ди­цин­ской про­фи­лак­ти­ки (№ 101).

Прак­ти­ка по­ка­зы­ва­ет, что да­ле­ко не все сто­я­щие в оче­ре­ди в ре­ги­стра­ту­ру – сто­ят там, как го­во­рит­ся, по де­лу. К нам по ошиб­ке при­хо­дят па­ци­ен­ты Пет­ро­пав­ловск­Кам­чат­ской го­род­ской боль­ни­цы № 1, кра­е­вой кон­суль­та­тив­ной по­ли­кли­ни­ки, и мне обид­но, что лю­ди из­за сво­ей невни­ма­тель­но­сти те­ря­ют дра­го­цен­ное вре­мя, а свою раз­дра­жи­тель­ность вы­плёс­ки­ва­ют на ме­ди­цин­ских ра­

бот­ни­ков. По­это­му по­яс­ню еще раз: в оче­ре­ди в ре­ги­стра­ту­ру долж­ны сто­ять толь­ко те па­ци­ен­ты, ко­то­рым нуж­но по­лу­чить та­лон имен­но в день об­ра­ще­ния. Ес­ли вы за­ра­нее по­за­бо­ти­лись о сво­ём ви­зи­те к вра­чу, за­пи­са­лись пред­ва­ри­тель­но по те­ле­фо­ну, че­рез ин­фо­мат или че­рез сайт «Го­сус­лу­ги41.ру», то сто­ять в оче­ре­ди вам не нуж­но. Ва­ша ам­бу­ла­тор­ная кар­та и та­лон уже в ка­би­не­те вра­ча.

В хол­ле по­ли­кли­ни­ки для удоб­ства па­ци­ен­тов ра­бо­та­ет он­лайн­ин­фор­ма­ци­он­ное табло, ко­то­рое по­ка­зы­ва­ет, сколь­ко та­ло­нов оста­лось к то­му или ино­му спе­ци­а­ли­сту. По­это­му вни­ма­тель­ные па­ци­ен­ты мо­гут ещё в хво­сте оче­ре­ди от­сле­жи­вать, есть ли смысл сто­ять даль­ше или луч­ше прий­ти в дру­гой раз. Пла­ни­ру­ет­ся, что с 1 де­каб­ря в на­шей по­ли­кли­ни­ке за­ра­бо­та­ет си­сте­ма электронной оче­ре­ди, и это улуч­шит «сор­ти­ров­ку» па­ци­ен­тов в за­ви­си­мо­сти от це­ли ви­зи­та, сэко­но­мит их вре­мя и сни­зит на­груз­ку на ре­ги­стра­ту­ру.

­ Люд­ми­ла Ана­то­льев­на, в ва­шем медучреждении столь­ко нов­шеств, и, на­вер­ня­ка, мно­гие жи­те­ли Пет­ро­пав­лов­ска хо­те­ли

­ Нуж­но лич­но или че­рез сво­е­го за­кон­но­го представителя об­ра­тить­ся с пись­мен­ным за­яв­ле­ни­ем на имя глав­но­го вра­ча вы­бран­но­го ле­чеб­но­го учре­жде­ния. При его по­да­че необ­хо­ди­мо предъ­явить до­ку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий лич­ность, и по­лис ОМС. При вы­бо­ре ме­ди­цин­ской ор­га­ни­за­ции граж­да­нин дол­жен быть озна­ком­лен с пе­реч­нем всех спе­ци­а­ли­стов, ве­ду­щих приём, и све­де­ни­я­ми о тер­ри­то­ри­ях об­слу­жи­ва­ния. В те­че­ние двух ра­бо­чих дней ру­ко­во­ди­тель ме­ди­цин­ской ор­га­ни­за­ции информирует граж­да­ни­на в пись­мен­ной или уст­ной фор­ме о при­ня­том ре­ше­нии.

Но здесь про­яс­ню важ­ный мо­мент: от­сут­ствие необ­хо­ди­мо­го па­ци­ен­ту спе­ци­а­ли­ста в ме­ди­цин­ской ор­га­ни­за­ции, к ко­то­рой он при­креп­лён, не яв­ля­ет­ся по­во­дом для пе­ре­хо­да в дру­гое ме­д­учре­жде­ние. В этом слу­чае, об­ра­ти­тесь к ру­ко­во­ди­те­лю с прось­бой ор­га­ни­зо­вать вам приём у необ­хо­ди­мо­го вра­ча. За разъ­яс­не­ни­я­ми по это­му во­про­су вы так­же мо­же­те об­ра­тить­ся в стра­хо­вую ме­ди­цин­скую ор­га­ни­за­цию, вы­дав­шую вам по­лис ОМС. В её обя­зан­но­сти вхо­дит за­щи­та ва­ших прав и ин­те­ре­сов. Ко­неч­но, ес­ли па­ци­ен­ту требуется неот­лож­ная по­мощь, ни­кто его за две­ри не вы­ста­вит, но я при­зы­ваю граж­дан вни­ма­тель­но отнестись к это­му за­ме­ча­нию.

­ Кста­ти, в ка­кие сро­ки долж­на ока­зы­вать­ся ме­ди­цин­ская по­мощь в по­ли­кли­ни­ке?

­ По­ря­док и усло­вия по­лу­че­ния ме­ди­цин­ской по­мо­щи, а так­же сро­ки её ожи­да­ния ре­гла­мен­ти­ру­ют­ся Тер­ри­то­ри­аль­ной про­грам­мой гос­га­ран­тий бес­плат­но­го ока­за­ния ме­ди­цин­ской по­мо­щи на тер­ри­то­рии Кам­чат­ско­го края на 2018 год. Со­глас­но до­ку­мен­ту ме­ди­цин­ская по­мощь в неот­лож­ной фор­ме ока­зы­ва­ет­ся в те­че­ние двух ча­сов с мо­мен­та об­ра­ще­ния па­ци­ен­та. Сро­ки ожи­да­ния пла­но­во­го при­ё­ма вра­ча­те­ра­пев­та – не бо­лее 24 ча­сов с мо­мен­та об­ра­ще­ния в по­ли­кли­ни­ку в ча­сы её ра­бо­ты. Пла­но­вые кон­суль­та­ции уз­ких спе­ци­а­ли­стов ока­зы­ва­ют­ся в те­че­ние 14 ка­лен­дар­ных дней, сро­ки ожи­да­ния про­ве­де­ния КТ, МРТ в пла­но­вой фор­ме – не бо­лее 30 ка­лен­дар­ных дней со дня на­зна­че­ния.

­ А мож­но ли хра­нить свою ам­бу­ла­тор­ную кар­ту до­ма и как в за­кон­ном порядке за­брать её с со­бой в от­пуск или ко­ман­ди­ров­ку?

­ Ам­бу­ла­тор­ная кар­та па­ци­ен­та яв­ля­ет­ся соб­ствен­но­стью ме­ди­цин­ской ор­га­ни­за­ции и долж­на хра­нить­ся в по­ли­кли­ни­ке. Но по его лич­но­му за­яв­ле­нию, ли­бо за­кон­но­го представителя, она мо­жет быть вы­да­на на руки с обя­за­тель­ным ука­за­ни­ем да­ты воз­вра­та ме­ди­цин­ской до­ку­мен­та­ции в ме­д­учре­жде­ние. Так­же по лич­но­му за­яв­ле­нию па­ци­ент име­ет пра­во озна­ко­мить­ся со сво­ей ам­бу­ла­тор­ной кар­той, снять ко­пию, об­ра­тить­ся с прось­бой о предо­став­ле­нии вы­пис­ки из неё.

На пра­вах ре­кла­мы

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.