СО­ХРА­НИТЬ НЕРВЫ И ДЕНЬ­ГИ

Об ин­тер­нет­по­куп­ках, алч­ных про­дав­цах, гра­би­тель­ских про­цен­тах

AiF Kursk - - ТЕМА НОМЕРА - Ве­ро­ни­ка ТУТЕНКО,

ЕЖЕ­ГОД­НО ВО ВСЁМ МИ­РЕ 15 МАР­ТА ОТ­МЕ­ЧА­ЕТ­СЯ ВСЕ­МИР­НЫЙ ДЕНЬ ЗА­ЩИ­ТЫ ПРАВ ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЕЙ. НА ПРАК­ТИ­КЕ КАЖ­ДО­МУ ИЗ НАС ХО­ТЯ БЫ РАЗ В ЖИЗ­НИ ПРИ­ХО­ДИ­ЛОСЬ СТАЛКИВАТЬСЯ С НА­РУ­ШЕ­НИ­ЕМ СВО­ИХ ПРАВ. А ТЕМ ВРЕ­МЕ­НЕМ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ДОСАДНОЙ СИ­ТУ­А­ЦИИ МОЖ­НО БЫ­ЛО БЫ ИЗ­БЕ­ЖАТЬ, К ПРИ­МЕ­РУ, ВЕРНУВ ДЕНЬ­ГИ ЗА БРАК ИЛИ ОБМЕНЯВ ЕГО НА ИСПРАВНЫЙ ТО­ВАР.

НА РАС­СТО­Я­НИИ ОБ­МА­НУТЬ ЛЕГ­ЧЕ

Об­вес и об­ман на улич­ных рын­ках - де­ло обыч­ное и дав­но ни­ко­го не удив­ля­ю­щее. С по­яв­ле­ни­ем су­пер­мар­ке­тов и ги­пер­мар­ке­тов по­тре­би­тель­ская жизнь от­нюдь, не ста­ла про­ще. Но­вые тех­но­ло­гии об­ма­на, хит­ро­стей, мошенничества еже­днев­но изоб­ре­та­ют­ся нечи­сты­ми на ру­ку тор­гов­ца­ми. Се­год­ня к про­блем­ным сек­то­рам до­ба­ви­лись сфе­ра свя­зи, бы­то­во­го об­слу­жи­ва­ния, ЖКХ, здра­во­охра­не­ния. Об этом рас­ска­за­ли жур­на­ли­стам на пресс-кон­фе­рен­ции, при­уро­чен­ной к Все­мир­но­му дню за­щи­ты по­тре­би­те­ля.

Толь­ко за год в Кур­ской об­ла­сти бы­ло пре­се­че­но 67 на­ру­ше­ний на рын­ке плат­ных ме­ди­цин­ских услуг. Куряне жа­лу­ют­ся на стра­хо­вые ор­га­ни­за­ции, бан­ков­ские струк­ту­ры. Мас­са на­ру­ше­ний при про­да­же ме­хо­вых из­де­лий. Есть пре­тен­зии к ин­тер­нет-тор­гов­ле. Недав­но, на­при­мер, с жа­ло­бой в над­зор­ные ин­стан­ции об­ра­ти­лась ку­рян­ка, ко­то­рая вме­сто кни­ги по­да­роч­но­го фор­ма­та по­лу­чи­ла по по­чте дет­скую рас­крас­ку. При про­вер­ке фир­ма-про­да­вец ока­за­лась фик­тив­ной.

- Се­год­ня Рос­сия пе­ре­жи­ва­ет бум раз­ви­тия бес­кон­такт­ных пла­те­жей, - говорит управ­ля­ю­щий ре­ги­о­наль­ным от­де­ле­ни­ем Глав­но­го управ­ле­ния Цен­траль­но­го бан­ка РФ Ев­ге­ний Ов­сян­ни­ков. Всё боль­ше мест, где мож­но рас­счи­тать­ся с по­мо­щью смарт­фо­на или, на­при­мер, чи­па, встро­ен­но­го в ко­стюм. При этом, поль­зу­ясь услу­га­ми ди­стан­ци­он­ных про­даж, не каж­дый по­ку­па­тель зна­ет свои пра­ва.

Кста­ти, по ин­фор­ма­ции над­зор­ных ор­га­нов, жа­лоб на недоб­ро­со­вест­ную он­лайн-про­да­жу не так уж и мно­го. За год - все­го 45 пострадавших, что со­став­ля­ет 3% от об­ще­го ко­ли­че­ства об­ра­ще­ний. Непри­ят­но­сти бы­ли свя­за­ны в ос­нов­ном с по­куп­кой одежды и со­то­вых те­ле­фо­нов, а та­к­же то­ва­ров, ко­то­рые про­да­ют­ся по част­ным объ­яв­ле­ни­ям

СПРАВКА ГДЕ ИС­КАТЬ ЗА­ЩИ­ТУ?

Ес­ли вы счи­та­е­те, что ва­ши по­тре­би­тель­ские пра­ва на­ру­ше­ны, об­ра­щай­тесь на го­ря­чую ли­нию Управ­ле­ния Рос­по­треб­над­зо­ра по Кур­ской об­ла­сти по тел. 8­4712­58­71­86 или в об­ще­ствен­ную при­ем­ную управ­ле­ния по ад­ре­су: 305004, г. Курск, ул. Ле­ни­на, 70. в соц­се­ти. При этом немно­гие из по­ку­па­те­лей зна­ют, что пра­ви­ла про­да­жи то­ва­ров ди­стан­ци­он­ным спо­со­бом да­ют пра­во по­ку­па­те­лю отказаться от него в те­че­ние трёх ме­ся­цев с мо­мен­та его пе­ре­да­чи.

ЧТО НА­ПИ­СА­НО ПЕРОМ…

По мне­нию спе­ци­а­ли­стов, дей­ству­ю­щий за­кон до­ста­точ­но жёст­ко за­щи­ща­ет пра­ва по­тре­би­те­лей. Но бы­ва­ют слу­чаи, ко­гда это сде­лать слож­но. На­при­мер, недав­но або­нен­ты од­ной из со­то­вых ком­па­ний бы­ли пе­ре­ве­де­ны с эко­ном­но­го на бо­лее до­ро­гой та­риф. Ко­гда же лю­ди ста­ли об­ра­щать­ся к опе­ра­то­ру с жалобами, что без их ве­до­ма у них ка­ким-то об­ра­зом об­ра­зо­вал­ся боль­шой долг, ока­за­лось, что их опо­ве­сти­ли в СМС. По­лу­ча­ет­ся, что за­кон фор­маль­но не на­ру­шен: або­нен­тов опо­ве­сти­ли, но они не от­ре­а­ги­ро­ва­ли.

Под­вох мо­жет ожи­дать и при по­пол­не­нии счё­тов че­рез ав­то­ма­ты. Так, по­ло­жив день­ги на те­ле­фон, ку­ря­нин неожи­дан­но для се­бя вы­яс­нил, что ко­мис­си­он­ный

Гра­фик ра­бо­ты: по­не­дель­ник четверг с 09.00 до 18.00, пят­ни­ца с 09.00 до 16.45, пе­ре­рыв с 13.00 до 13.45.

При­ём граж­дан по во­про­сам, вхо­дя­щим в ком­пе­тен­цию Рос­по­треб­над­зо­ра, ве­дут спе­ци­а­ли­сты про­филь­ных от­де­лов. сбор со­став­ля­ет аж 77 про­цен­тов. При про­вер­ке ока­за­лось, что вла­дель­цем гра­би­тель­ско­го обо­ру­до­ва­ния яв­ля­ет­ся жи­тель Смо­лен­ской об­ла­сти. На пись­мо кон­тро­ли­ру­ю­щей ин­стан­ции с ре­ко­мен­да­ци­я­ми уме­рить ап­пе­тит от­вет­ной ре­ак­ции по­ка нет.

АГРЕССИВНЫЙ МАР­КЕ­ТИНГ

Од­на из рас­про­стра­нён­ных си­ту­а­ций, от­ме­ти­ли участ­ни­ки пресс-кон­фе­рен­ции, из ко­то­рых нуж­но на­учить­ся с че­стью вы­хо­дить - агрес­сив­ное на­вя­зы­ва­ние то­ва­ров и услуг. Ку­ря­нам при­хо­дит­ся иметь де­ло с недоб­ро­со­вест­ной ре­кла­мой, несо­от­вет­стви­я­ми со­от­но­ше­ния сто­и­мо­сти и ка­че­ства та­ких то­ва­ров, как ку­хон­ная по­су­да, филь­тры для во­ды, по­душ­ки, элек­тро­лам­пы, озо­на­то­ры воз­ду­ха. С по­мо­щью раз­лич­ных пси­хо­ло­ги­че­ских при­ё­мов лю­дей вво­дят в за­блуж­де­ние от­но­си­тель­но це­ле­со­об­раз­но­сти при­об­ре­те­ния этих то­ва­ров. В ря­де слу­ча­ев граж­дане за­клю­ча­ли кре­дит­ные до­го­во­ры.

Так, недав­но жертвами необ­ду­ман­но­го шо­пин­га ста­ли без­ра­бот­ный 40-лет­ний па­па с 20-лет­ним сы­ном. Попав на пре­зен­та­цию чудо-по­ду­шек, они сде­ла­ли по­куп­ку на 40 ты­сяч руб­лей в кре­дит. А по­том об­ра­ти­лись с жа­ло­бой в Рос­по­треб­над­зор. По сло­вам по­ку­па­те­лей, к ним был при­ме­нён гип­ноз.

Наи­бо­лее неза­щи­щён­ны­ми пе­ред агрес­сив­ным мар­ке­тин­гом ока­зы­ва­ют­ся по­жи­лые лю­ди. Они пус­ка­ют незва­ных про­дав­цов в дом, по­ку­па­ют у них нека­че­ствен­ные то­ва­ры, ко­то­рые по­том уже невоз­мож­но вер­нуть.

Стра­да­ют куряне и от на­вяз­чи­вой ре­кла­мы ме­ди­цин­ских и кос­ме­ти­че­ских ком­па­ний. По­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов мо­шен­ни­ки ата­ку­ют че­рез соц­се­ти. Уже са­ма по себе та­кая на­зой­ли­вость - тре­вож­ный сиг­нал. Спе­ци­а­ли­сты пре­ду­пре­жда­ют: на­сто­ро­жить долж­но и вся­ко­го ро­да ан­ке­ти­ро­ва­ния. Ско­рее все­го, это по­пыт­ка вы­яс­нить сте­пень ва­шей за­щи­щён­но­сти и до­хо­да.

33 ИСКА НА­ПРАВ­ЛЕ­НЫ В СУДЫ.

На­вяз­чи­вые про­дав­цы неред­ко при­бе­га­ют к раз­лич­ным пси­хо­ло­ги­че­ским при­ё­мам.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.