КАК ЗА­ВО­Е­ВАТЬ РЫ­НОК?

AiF Kuzbass (Kemerovo) - - ЦЕНА УСПЕХА - По­ли­на ШТОЛЬЦ

пред­при­ни­ма­тель ока­зы­ва­ет­ся в долгах. Но на пер­вых по­рах низ­ки­ми це­на­ми дей­стви­тель­но мож­но при­влечь неко­то­рое чис­ло кли­ен­тов, ко­то­рые, впро­чем, по­сле вы­рав­ни­ва­ния цен мо­гут и от­ка­зать­ся от ва­ших услуг.

Тре­тья же мо­дель хо­ро­ша, как и пер­вая, по­сколь­ку в ней со­че­та­ет­ся не толь­ко вы­со­кое ка­че­ство то­ва­ра, ра­зум­ная це­на, но и удоб­ство для по­тре­би­те­ля. За­ло­гом дол­го­сроч­но­го про­цве­та­ния биз­не­сме­нов ста­но­вят­ся проч­ные до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с кли­ен­та­ми. А ка­че­ство об­слу­жи­ва­ния тут вы­сту­па­ет но­вым стан­дар­том, по ко­то­ро­му лю­ди су­дят о про­дук­те. Как это ра­бо­та­ет? Рас­смот­рим на при­ме­ре ин­тер­нет­про­вай­де­ра «Си­бир­ские се­ти».

В то вре­мя, ко­гда все про­вай­де­ры фор­ми­ру­ют свои та­риф­ные пла­ны, ста­вя каж­до­го из сво­их або­нен­тов пе­ред вы­бо­ром од­но­го или несколь­ких па­ке­тов услуг, в ко­то­рые уже «за­ши­ты» нуж­ные и ненужные оп­ции, «Си­бир­ские се­ти» бук­валь­но со­вер­ши­ли переворот в ин­тер­нет­сфе­ре. Ком­па­ния сде­ла­ла свои услу­ги наи­бо­лее удоб­ны­ми для юри­ди­че­ских лиц, ко­то­рые име­ют соб­ствен­ные тре­бо­ва­ния к те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ным услугам в за­ви­си­мо­сти от сфе­ры де­я­тель­но­сти.

Для лю­бо­го биз­не­са про­вай­дер мо­жет раз­ра­бо­тать ин­ди­ви­ду­аль­ное адап­тив­ное пред­ло­же­ние. При этом в по­ня­тие «для лю­бо­го» вклю­че­ны как прак­ти­че­ски лю­бой бюд­жет кли­ен­та, так и лю­бой на­бор ком­му­ни­ка­ци­он­ных услуг их по­став­щи­ка. На се­го­дняш­нем уровне раз­ви­тия тех­но­ло­гий та­риф­ных ли­не­ек, огра­ни­чи­ва­ю­щих вы­бор кли­ен­та, быть не мо­жет, по­то­му что та­кой под­ход уже мо­раль­но уста­рел.

«На­при­мер, ха­рак­те­ри­сти­ки Ин­тер­не­та мож­но ме­нять в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни. Ска­жем, ес­ли вам нуж­на ско­рость не 30 Мбит/с, а 21,591 Мбит/с, мы под­стро­им на­ше пред­ло­же­ние под вас. Ес­ли вам не нуж­но те­ле­ви­де­ние, а нуж­на толь­ко Все­мир­ная па­у­ти­на, сде­ла­ем», – опи­сы­ва­ет ме­ха­низм предо­став­ле­ния услуг Олег БЕССОНОВ, ру­ко­во­ди­тель кор­по­ра­тив­но­го от­де­ла ком­па­нии «Си­бир­ские се­ти».

Ру­ко­вод­ство ком­па­нии уве­ре­но в ка­че­стве свя­зи и до­ве­ря­ет сво­им кли­ен­там – бу­ду­щим и на­сто­я­щим, по­это­му но­вый абонент мо­жет поль­зо­вать­ся до­сту­пом к се­ти Ин­тер­нет две неде­ли бес­плат­но, что­бы объ­ек­тив­но оце­нить уро­вень предо­став­ле­ния услуг.

Кор­по­ра­тив­ные кли­ен­ты про­вай­де­ра – это не толь­ко пред­ста­ви­те­ли биз­не­са, а преж­де все­го лю­ди, ко­то­рые еже­днев­но тру­дят­ся ра­ди сво­е­го раз­ви­тия, раз­ви­вая ры­нок в це­лом. У ру­ко­вод­ства «Си­бир­ских се­тей» есть по­ни­ма­ние то­го, как сде­лать сво­е­го кли­ен­та счаст­ли­вее. Ведь в лю­бом юри­ди­че­ском ли­це (мел­ком и сред­нем ИП, в ООО) ра­бо­та­ют ли­ца фи­зи­че­ские, т. е. кон­крет­ные со­труд­ни­ки. И каж­дая фир­ма сво­е­го со­труд­ни­ка за хо­ро­шую ра­бо­ту мо­жет по­ощ­рить, а про­вай­дер в этом по­мо­жет. Так, недав­но для биз­не­сме­нов стар­то­ва­ло спе­ци­аль­ное пред­ло­же­ние по под­клю­че­нию до­маш­не­го Ин­тер­не­та со ско­ро­стью 100 Мбит/с все­го за 200 руб­лей в ме­сяц, что по­чти в три ра­за ни­же сред­ней сто­и­мо­сти услу­ги на рын­ке. Дан­ный тариф до­сту­пен для каж­до­го со­труд­ни­ка кор­по­ра­тив­но­го кли­ен­та без огра­ни­че­ний, будь то топ­ме­не­джер или бух­гал­тер, ру­ко­во­ди­тель или ли­ней­ный со­труд­ник. Та­ким об­ра­зом про­яв­ля­ет­ся и ло­яль­ное от­но­ше­ние, и удоб­ство для по­тре­би­те­ля, что по­зи­тив­но ска­зы­ва­ет­ся сна­ча­ла на ра­бо­те каж­дой от­дель­ной ком­па­нии, а по­том и на рын­ке в це­лом.

Реклама

Услу­ги долж­ны под­хо­дить кли­ен­ту, а не кли­ент услугам!

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.