КО­МУ ПО­МО­ЖЕТ НО­МЕР 112?

В ре­ги­оне со­зда­на еди­ная экс­трен­ная служ­ба

AiF Lipetsk - - ДОСЛОВНО - Юрий БАБИН

Во мно­гих за­пад­ных стра­нах дей­ству­ет еди­ная си­сте­ма вы­зо­ва опе­ра­тив­ных служб. А мы что, по ста­рин­ке так и бу­дем вспо­ми­нать, ко­му зво­нить 01, 02, 03?

А. Ка­зан­цев, Липецк

Ока­зав­ший­ся в стрес­со­вой си­ту­а­ции че­ло­век не сра­зу и со­об­ра­зит, ка­кая из экс­трен­ных служб смо­жет ока­зать помощь. Жи­те­лям на­ше­го ре­ги­о­на до­ста­точ­но на ста­ци­о­нар­ном или мо­биль­ном те­ле­фоне на­брать но­мер «112».

ЛЕГ­КО ЗАПОМНИТЬ

Си­сте­ма вы­зо­ва экс­трен­ных опе­ра­тив­ных служб по еди­но­му но­ме­ру «112» в об­ла­сти официально вве­де­на в экс­плу­а­та­цию с 12 сентября.

- Си­сте­ма «112» нуж­на для вы­зо­ва опе­ра­тив­ных по­мощ­ни­ков по прин­ци­пу «од­но­го ок­на». Но­мер все­го из трёх цифр лег­ко и запомнить, и вспом­нить в мо­мент чрез­вы­чай­ной си­ту­а­ции, - счи­та­ет ру­ко­во­ди­тель ре­ги­о­наль­но­го управ­ле­ния ад­ми­ни­стра­тив­ных ор­га­нов Ви­та­лий Ши­кин. - По­стра­дав­ше­му не на­до за­ду­мы­вать­ся, в ка­кую экс­трен­ную служ­бу и по ка­ко­му но­ме­ру зво­нить. Вы­бор и опо­ве­ще­ние ло­жит­ся на опе­ра­то­ров, ко­то­рые спо­соб­ны гра­мот­но клас­си­фи­ци­ро­вать вы­зов и пе­ре­дать его ис­пол­не­ние про­филь­ным служ­бам. Важ­но и то, что об­ра­ще­ния по но­ме­ру «112» те­перь доступны каж­до­му жи­те­лю об­ла­сти, не де­лая ис­клю­че­ний, го­ро­жа­нин он или жи­тель са­мой от­да­лён­ной глу­бин­ки.

Со­зда­вать служ­бу «112» в на­шей об­ла­сти на­ча­ли в 2015 го­ду, когда по ини­ци­а­ти­ве гу­бер­на­то­ра Оле­га Ко­ро­лё­ва бы­ли со­зда­ны меж­ве­дом­ствен­ная ра­бо­чая груп­па по по­стро­е­нию, раз­ви­тию и экс­плу­а­та­ции си­стем ап­па­рат­но-про­грамм­но­го ком­плек­са тех­ни­че­ских средств «Без­опас­ный го­род» и си­сте­мы обес­пе­че­ния вы­зо­ва экс­трен­ных опе­ра­тив­ных служб по еди­но­му но­ме­ру. За ми­нув­шее вре­мя тех­ни­че­ски пе­ре­осна­сти­ли 20 де­жур­но-дис­пет­чер­ских служб в му­ни­ци­па­ли­те­тах об­ла­сти, под­клю­чи­ли к ним служ­бы «01», «02», «03», «04» и «Ан­ти­тер­рор». Ге­не­раль­ный под­ряд­чик по со­зда­нию си­сте­мы обо­ру­до­вал 130 ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ных ра­бо­чих мест, про­из­вёл пус­ко­на­ла­доч­ные ра­бо­ты и обу­чил опе­ра­то­ров. Ком­па­ния так­же предо­ста­ви­ла в Ли­пец­ке по­ме­ще­ние для раз­ме­ще­ния ос­нов­но­го цен­тра об­ра­бот­ки вы­зо­вов (ЦОВ), со­зда­ла ре­зерв­ный ЦОВ, про­ве­ла ин­те­гра­цию со сто­рон­ни­ми ин­фор­ма­ци­он­ны­ми си­сте­ма­ми и предо­ста­ви­ла ка­на­лы связи для функ­ци­о­ни­ро­ва­ния си­сте­мы.

Опе­ра­то­ры мо­гут от­ве­тить на ан­глий­ском, немец­ком, фран­цуз­ском и ис­пан­ском язы­ках. А ско­ро по­мощ­ни­ком при об­ще­нии ино­стран­цев с еди­ной экс­трен­ной служ­бой ста­нет и китайский язык. С первых се­кунд звонок лип­чан бе­рёт­ся на кон­троль, и толь­ко когда помощь че­ло­ве­ку ока­за­на, за­кры­ва­ет­ся «кар­точ­ка об­ра­ще­ния граж­да­ни­на». Ещё в ре­жи­ме те­сто­вой ра­бо­ты на но­мер «112» по­сту­па­ло свы­ше 1800 звонков в сут­ки.

- Как по­ка­зы­ва­ет ана­лиз те­сто­вой ра­бо­ты служ­бы «112», наи­боль­шее ко­ли­че­ство звонков при­хо­ди­лось на об­ра­ще­ния за ме­ди­цин­ской по­мо­щью, по­де­лил­ся мне­ни­ем о вве­де­нии еди­но­го но­ме­ра служб быст­ро­го ре­а­ги­ро­ва­ния из­вест­ный ли­пец­кий врач и об­ще­ствен­ник Ми­ха­ил Ба­ла. Не сек­рет, что опе­ра­тив­ный приезд вра­ча, ока­за­ние им ква­ли­фи­ци­ро­ван­ной по­мо­щи поз­во­ля­ет со­хра­нить че­ло­ве­ку жизнь. На мой взгляд, осо­бен­но вос­тре­бо­ван­ной си­сте­ма «112» ста­нет при ав­то­мо­биль­ных ава­ри­ях, ко­то­рые, к со­жа­ле­нию, неред­ки. Од­но­вре­мен­ный приезд к ме­сту про­ис­ше­ствия бри­га­ды ско­рой ме­ди­цин­ской по­мо­щи, спе­ци­а­ли­стов МЧС, по­ли­ции поз­во­лит спа­сти не од­ну че­ло­ве­че­скую жизнь.

По по­лу­чен­ным на­ми дан­ным в ре­зуль­та­те на­прав­ле­ния опе­ра­то­ра­ми си­сте­мы «112» со­труд­ни­ков опе­ра­тив­ных служб на ме­ста про­ис­ше­ствий по­лу­чи­ли свое­вре­мен­ную помощь и спа­се­ны уже бо­лее 5500 че­ло­век.

Ес­ли в те­че­ние 8 се­кунд об­ра­ще­ния на но­мер «112» не от­ве­ти­ла еди­ная де­жур­ная дис­пет­чер­ская служ­ба (ЕДДС) рай­о­на, этот телефонный звонок ав­то­ма­ти­че­ски пе­ре­хо­дит на спе­ци­а­ли­стов об­ласт­но­го цен­тра об­ра­бот­ки вы­зо­вов.

- Да, в чём-то мы дуб­ли­ру­ем кол­лег из ЕДДС, но вы­иг­ры­ва­ем в главном - опе­ра­тив­ном ре­а­ги­ро­ва­нии на об­ра­ще­ния, рас­ска­зы­ва­ет ди­рек­тор об­ласт­но­го цен­тра об­ра­бот­ки вы­зо­вов Алек­сандр Гер­ман. - Как по­ка­за­ла те­сто­вая ра­бо­та служ­бы «112» в 2017 го­ду и в пер­вом по­лу­го­дии 2018-го, мы смог­ли второе сократить вре­мя ре­а­ги­ро­ва­ния на об­ра­ще­ния граж­дан по срав­не­нию со звон­ка­ми на но­ме­ра «01», «02», «03», «04».

Как по­яс­нил наш со­бе­сед­ник, все де­жур­но-дис­пет­чер­ские служ­бы и опе­ра­тив­ные му­ни­ци­паль­ных об­ра­зо­ва­ний об­ла­сти осна­ще­ны про­грамм­но-ап­па­рат­ны­ми ком­плек­са­ми по при­ё­му и об­ра­бот­ке вы­зо­вов на еди­ный но­мер спа­се­ния. Си­сте­ма «112» поз­во­ля­ет при­ни­мать го­ло­со­вые и SMS-со­об­ще­ния в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни, опре­де­ля­ет точ­ное ме­сто­на­хож­де­ние або­нен­та. Еди­ный но­мер для всех рай­о­нов Ли­пец­кой об­ла­сти с фик­си­ро­ван­ных и мо­биль­ных те­ле­фо­нов, а так­же с так­со­фо­нов уни­вер­саль­ной услу­ги связи - бес­плат­ный.

ЦЕНА ВО­ПРО­СА

307 ТЫС. ЗВОНКОВ ПО­СТУ­ПИ­ЛО НА НО­МЕР «112» В 2018 ГО­ДУ.

Со­зда­ние еди­ной служ­бы спа­се­ния обо­шлось недё­ше­во, но за­тра­ты оку­па­ют­ся спа­сён­ны­ми жиз­ня­ми .

- На со­зда­ние служ­бы «112» из об­ласт­но­го бюд­же­та бы­ло вы­де­ле­но 150 млн руб­лей, ещё в 22 мил­ли­о­на оце­ни­ва­ет­ся под­держ­ка фе­де­раль­ных вла­стей, - уточ­нил первый за­ме­сти­тель гла­вы ре­ги­о­на Юрий Бож­ко. - Власти об­ла­сти бу­дут вни­ма­тель­но сле­дить за ра­бо­той си­сте­мы, посколь­ку от это­го на­пря­мую за­ви­сят жизни лю­дей. Мы ре­а­ли­зу­ем в на­шей об­ла­сти кон­цеп­цию «ум­но­го ре­ги­о­на», и си­сте­ма «112» ста­ла ещё од­ним его мо­ду­лем, бла­го­да­ря ко­то­ро­му за­мет­но воз­рос уро­вень без­опас­но­сти граж­дан. Кста­ти, звон­ки на но­мер «112» поз­во­ля­ют не толь­ко опе­ра­тив­но ре­а­ги­ро­вать на об­ра­ще­ния, но и ана­ли­зи­ро­вать, что, к при­ме­ру, боль­ше все­го бес­по­ко­ит жи­те­лей Во­лов­ско­го рай­о­на, а что - дан­ков­чан и т. д.

Си­сте­ма «112» бу­дет раз­ви­вать­ся. Ско­ро к ней под­клю­чат ава­рий­но-дис­пет­чер­ские служ­бы учре­жде­ний ЖКХ и энер­ге­ти­ков.

Фо­то с сай­та ipetskmedia.ru

Опе­ра­то­ры служ­бы «112» за ра­бо­той.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.