КТО В ДО­МЕ ХО­ЗЯ­ИН?

Как опре­де­лить «ин­ди­ка­тор ка­че­ства» управ­ля­ю­щей ком­па­нии?

AiF na Murmane (Murmansk) - - МУРМАНСК ГОСТЬ НОМЕРА - Алё­на МАКАРОВА

«НЕВИДИМАЯ» РА­БО­ТА

- Фак­ти­че­ски, во мно­гих му­ни­ци­па­ли­те­тах ре­ги­о­на циф­ры в пла­тёж­ках прак­ти­че­ски не из­ме­ни­лись, меж тем мно­гие жи­те­ли с ни­ми всё рав­но не со­глас­ны: це­на ка­че­ству не со­от­вет­ству­ет. Вам ча­сто при­хо­дит­ся слы­шать по­доб­ные сло­ва?

- Коммунальные пла­те­жи рас­тут, а за­ра­бот­ная пла­та у нас не очень вы­со­кая, во­пре­ки сло­жив­ше­му­ся сте­рео­ти­пу о том, что се­ве­ряне по­лу­ча­ют боль­ше жи­те­лей той же сред­ней по­ло­сы. Не вда­ва­ясь в част­ные слу­чаи, мож­но ска­зать, что к ка­че­ству отоп­ле­ния у лю­дей пре­тен­зий нет. Это са­мый до­ро­гой ре­сурс в За­по­ля­рье, та­риф вы­со­кий, но все пре­крас­но по­ни­ма­ют, по­че­му. По Мур­ман­ску це­ны на него раз­нят­ся: в Ок­тябрь­ском и Пер­во­май­ском окру­гах – од­на це­на, в Ле­нин­ском – дру­гая, по­то­му что ко­тель­ные раз­ные и у каж­дой своя та­риф­ная сет­ка.

С го­ря­чей во­дой всё несколь­ко ина­че. На вы­хо­де от ре­сурс­ни­ка во­да дей­стви­тель­но го­ря­чая, но не се­крет, что до­ма у нас ста­рые, бой­ле­ры вы­хо­дят из строя и бы­ва­ет, что по­рой лю­ди эту услу­гу не по­лу­ча­ют. Мно­гие, от­ча­яв­шись, ре­ша­ют и во­все от­ка­зать­ся от го­ря­че­го во­до­снаб­же­ния и уста­нав­ли­ва­ют во­до­на­гре­ва­те­ли, и здесь воз­ни­ка­ет оче­ред­ная про­бле­ма – по­вы­шен­ная на­груз­ка на элек­тро­сеть. Про­вод­ка в до­мах та­кая же ста­рая, как и дру­гие ком­му­ни­ка­ции, а с мо­мен­та по­строй­ки элек­три­че­ская сеть бы­ла рас­счи­та­на на со­вер­шен­но дру­гие, ещё со­ци­а­ли­сти­че­ские стан­дар­ты.

- Ес­ли го­во­рить о жи­лищ­ных услу­гах, оче­вид­но, здесь ситуация ку­да слож­нее…

- Со­глас­на, к ра­бо­те управ­ля­ю­щих ор­га­ни­за­ций у се­ве­рян уй­ма во­про­сов. Од­но их са­мых ча­стых за­ме­ча­ний зву­чит так: «О ка­кой убор­ке идёт речь, ес­ли мы на­ше­го двор­ни­ка в гла­за не ви­дим!». Ра­бо­та ком­му­наль­щи­ков мо­жет быть не вид­на, но всё-та­ки про­во­дит­ся. За­ча­стую у жиль­цов, нет от­ра­бо­тан­но­го ме­ха­низ­ма по кон­тро­лю управ­ля­ю­щих ком­па­ний. Над решением это­го вопроса сей­час ра­бо­та­ют по­ли­ти­ки: в рам­ках про­ек­та «Управ­дом» жи­те­лей обу­ча­ют как со­здать со­вет мно­го­квар­тир­но­го до­ма, ТСЖ и ТСН (то­ва­ри­ще­ство соб­ствен­ни­ков недви­жи­мо­сти), про­во­дят лик­безы и се­ми­на­ры. Се­го­дня на му­ни­ци­паль­ном уровне объ­яв­ле­но нема­ло кон­кур­сов по со­дер­жа­нию мно­го­квар­тир­ных до­мов: на луч­ший двор, луч­шее озе­ле­не­ние, - од­ним сло­вом лю­дей пы­та­ют­ся хоть как-то за­мо­ти­ви­ро­вать. Это по­лез­ное де­ло, на­де­юсь, очень ско­ро оно при­не­сёт свои пло­ды.

СЕ­РЬЁЗ­НЫЙ РАЗ­ГО­ВОР

УПРАВА НА «УПРАВЛЯЙКУ»

- Не так дав­но в сфе­ру ЖКХ бы­ла внед­ре­на си­сте­ма ли­цен­зи­ро­ва­ния, ко­то­рая долж­на бы­ла «от­се­ять» те ком­па­нии, чья ра­бо­та да­ле­ка до иде­а­ла. Кто се­го­дня остал­ся на ком­му­наль­ном рын­ке ре­ги­о­на?

- Есть ком­па­нии, которые ра­бо­та­ют, а есть те, которые де­ла­ют вид, что ра­бо­та­ют, но при этом вы­бо­роч­но, всё-та­ки, что-то де­ла­ют. На­зы­вать я их не ста­ну, в на­шем го­ро­де они у всех на слу­ху. Для ме­ня, как для че­ло­ве­ка, ра­бо­та­ю­ще­го в этой сфе­ре, су­ще­ству­ет некий «ин­ди­ка­тор ка­че­ства», поз­во­ля­ю­щий оце­нить уро­вень доб­ро­со­вест­но­сти иг­ро­ков ком­му­наль­но­го рын­ка. Ес­ли управ­ля­ю­щая ком­па­ния при­слу­ши­ва­ет­ся к по­же­ла­ни­ям жиль­цов, го­то­ва всту­пить с ни­ми в диа­лог - это хо­ро­ший знак. А ес­ли ещё и жи­те­ли ак­тив­ны и же­ла­ют сде­лать свой дом луч­ше, а не за­кры­ва­ют­ся в соб­ствен­ных квар­ти­рах, ка­че­ство жи­лищ­ных услуг бу­дет на­мно­го вы­ше, уж по­верь­те мне.

При­ве­ду ти­пич­ный для Мур­ман­ска при­мер: минувшей зи­мой в За­по­ля­рье произошёл на­сто­я­щий снеж­ный кол­лапс. Управ­ля­ю­щие ком­па­нии, не все, но мно­гие, не име­ют соб­ствен­ной сне­го­убо­роч­ной тех­ни­ки и за­клю­ча­ют до­го­во­ры арен­ды со сто­рон­ни­ми ор­га­ни­за­ци­я­ми. Ма­ши­ны ра­бо­та­ли на из­нос и вы­би­ва­лись из гра­фи­ка, в ре­зуль­та­те при­ез­жа­ли во дво­ры с опоз­да­ни­ем, в то же вре­мя и управ­ля­ю­щие ор­га­ни­за­ции фи­зи­че­ски не успевали опо­ве­стить жи­те­лей об этих из­ме­не­ни­ях. В ре­зуль­та­те воз­ник кон­фликт: лю­ди убра­ли со дво­ра лич­ные ав­то, а двор так и не по­чи­сти­ли. Или об­рат­ный при­мер: за несколь­ко дней жиль­цов пре- ду­пре­ди­ли о гря­ду­щей убор­ке, а ма­ши­ны во дво­ре как сто­я­ли, так и сто­ят. Непо­ни­ма­ние меж­ду управ­ля­ю­щи­ми ком­па­ни­я­ми и жиль­ца­ми все­гда при­во­дит к пла­чев­но­му ре­зуль­та­ту.

Бо­лее то­го, мно­гие по­ла­га­ют, что ес­ли по­жа­ло­вать­ся на ком­па­нию в ГЖИ или, ска­жем, в мест­ный Ко­ми­тет по жи­лищ­ной по­ли­ти­ке, то мож­но раз и на­все­гда ре­шить на­бо­лев­шую про­бле­му. Ска­жу чест­но, так не про­ис­хо­дит прак­ти­че­ски ни­ко­гда: в луч­шем слу­чае, ком­му­наль­щи­кам вы­пи­шут штраф, а они, на­до при­знать, очень боль­шие (до 500 тыс. руб­лей). И вы­пла­чи­вать его бу­дут за счёт са­мих же жиль­цов. Эти день­ги управ­ля­ю­щая ком­па­ния мог­ла бы на­пра­вить на ку­да бо­лее по­лез­ные ста­тьи рас­хо­дов: на по­куп­ку трак­то­ра или озе­ле­не­ние тер­ри­то­рии. По­нят­ное де­ло, есть управ­ля­ю­щие ком­па­нии, на которые, уж про­сти­те за тав­то­ло­гию, слож­но най­ти упра­ву, но та­ко­вых, к сча­стью, нем­но­го. По­след­нее сло­во, на мой взгляд, в дан­ном во­про­се все рав­но оста­ёт­ся за жиль­ца­ми.

КАЧЕЛИ С ПЛЕСЕНЬЮ

- Нас­коль­ко я знаю, вы оце­ни­ва­ли, как в ре­ги­оне про­хо­дит ка­пи­таль­ный ре­монт мно­го­квар­тир­ных до­мов. Рас­ска­жи­те, справ­ля­ет­ся ли об­ласть с на­ме­чен­ны­ми пла­на­ми?

- Су­дя по дан­ным мо­ни­то­рин­гов и со слов пред­ста­ви­те­лей са­мо­го Фон­да, сбор средств се­го­дня на­хо­дит­ся на уровне бо­лее 80%. Но в свя­зи с тем, что в об­ла­сти стро­я­щих­ся до­мов крайне ма­ло, а наш жил­фонд на­хо­дит­ся в весь­ма со­лид­ном возрасте, мы не мо­жем объ­ек­тив­но срав­ни­вать се­бя с дру­ги­ми ре­ги­о­на­ми.

Я счи­таю, что наш Фонд справ­ля­ет­ся хо­ро­шо: его ра­бо­та про­зрач­на, мож­но в лю­бой мо- мент про­ве­рить, на ка­ком эта­пе вы­пол­ня­ют­ся ра­бо­ты в кон­крет­ном зда­нии. К со­жа­ле­нию, лю­ди при­вык­ли, что гра­ни­цы их вла­де­ний за­кан­чи­ва­ют­ся за две­ря­ми соб­ствен­ной квар­ти­ры, и вспо­ми­на­ют об этом лишь то­гда, ко­гда про­бле­мы с об­щим иму­ще­ством ста­но­вят­ся оче­вид­ны­ми. Что­бы дом во­шёл к крат­ко­сроч­ную про­грам­му кап­ре­мон­та и в до­ме бы­ли от­ре­мон­ти­ро­ва­ны, к при­ме­ру, лифт или кров­ля, нуж­но по­лу­чить 75% го­ло­сов от чис­ла всех жи­те­лей до­ма. Нет у граж­дан ак­тив­но­сти, а без них по­доб­ные во­про­сы ре­шить невоз­мож­но.

Ком­па­ний, чьи до­ма не со­би­ра­ют день­ги в об­щий ко­тёл, а от­чис­ля­ют их на соб­ствен­ные сче­та, очень ма­ло. На мой взгляд, это бо­лее эф­фек­тив­ный ин­стру­мент. Кро­ме то­го, жи­те­ли мо­гут уве­ли­чить сум­му сбо­ра – та­ким об­ра­зом, они смо­гут поз­во­лить се­бе сде­лать в соб­ствен­ном до­ме боль­ше, но, увы, об этом ли­бо не слы­ша­ли, ли­бо не хо­тят ни­че­го ме­нять. Мне ка­жет­ся, в этом во­про­се не­об­хо­ди­мо про­во­дить боль­ше про­све­ти­тель­ской ра­бо­ты, то­гда и от­но­ше­ние жиль­цов к сво­е­му иму­ще­ству из­ме­нит­ся в луч­шую стро­ну.

- Евгения, а у вас есть соб­ствен­ный рей­тинг ка­че­ства жи­лищ­ных услуг в ре­ги­оне? В ка­ких му­ни­ци­па­ли­те­тах об­ла­сти оно вы­со­кое, а где - остав­ля­ет же­лать луч­ше­го?

- Мне очень нра­вит­ся, как на­ла­же­на ра­бо­та в По­ляр­ных Зо­рях: очень чи­стый, за­ме­ча­тель­ный го­род! В Мон­че­гор­ске жил­фонд со­дер­жит­ся ак­ку­рат­но, фа­са­ды, ко­неч­но, ру­шат­ся, но вид­но, что коммунальные служ­бы и управ­ля­ю­щие ком­па­нии без де­ла не си­дят. А вот са­мый плохой го­род, с точ­ки зре­ния со­дер­жа­ния до­мов, на мой взгляд, За­о­зёрск. Не­дав­но ко мне, как к чле­ну Об­ще­ствен­ной па­ла­ты, об­ра­ти­лись его мест­ные жи­те­ли. Вот там всё очень груст­но, на­столь­ко, что му­ни­ци­паль­ная ад­ми­ни­стра­ция, от­кро­вен­но го­во­ря, не де­ла­ет ни­че­го. До­хо­дит до то­го, что жи­те­лям за свой счёт при­хо­дит­ся за­ка­зы­вать ре­монт меж­па­нель­ных швов, пред­став­ля­е­те? А мест­ные дет­ские пло­щад­ки раз­ру­ше­ны на­столь­ко, что несут угро­зу жиз­ни! Де­ре­вян­ные качели не со­от­вет­ствую со­вре­мен­ным стан­дар­там и нор­мам, да что уж там – они це­ли­ком по­кры­ты плесенью, а этим ды­шат де­ти. Мне жал­ко лю­дей, а ведь там про­жи­ва­ют се­мьи во­ен­но­слу­жа­щих, которые при­ез­жа­ют с раз­ных ре­ги­о­нов стра­ны и все они бук­валь­но в один го­лос уве­ря­ют, что с та­ким ни­где не стал­ки­ва­лись. Неслож­но до­га­дать­ся, ка­кое у них скла­ды­ва­ет­ся впе­чат­ле­ние о Мур­ман­ской об­ла­сти. Са­мое ин­те­рес­ное, лю­ди го­то­вы участ­во­вать в судь­бе сво­их до­мов, так по­че­му же ад­ми­ни­стра­ции не пой­ти им на­встре­чу?

Е. Лу­ко­виц­кая: «К со­жа­ле­нию, на­ши лю­ди при­вык­ли, что гра­ни­цы их вла­де­ний за­кан­чи­ва­ют­ся за две­ря­ми соб­ствен­ной квар­ти­ры».

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.