ПРА­ВО ИМЕ­ЕМ

AiF Pskov - - ГОСТЬ РЕДАКЦИИ - Свет­ла­на ПРОСКУРИНА

- На­при­мер, не­дав­но об­ра­тил­ся че­ло­век, ко­то­рый на­ка­нуне Но­во­го го­да за­ка­зал строй­ма­те­ри­а­лы. По до­го­во­ру, он дол­жен был за всё про всё 50 ты­сяч руб­лей, в том чис­ле 25 ты­сяч - в ка­че­стве пред­опла­ты. По­сле Но­во­го го­да по­став­щик объ­яс­нил ему, что це­ны под­ско­чи­ли и на­до до­пла­чи­вать уже на 25 ты­сяч, а 30. Есте­ствен­но, та­кие тре­бо­ва­ния неза­кон­ны, ес­ли толь­ко в до­го­во­ре не ука­за­но, что по­ря­док цен мо­жет быть из­ме­нён с учё­том ре­аль­но скла­ды­ва­ю­щей­ся си­ту­а­ции, че­го, как пра­ви­ло, не бы­ва­ет.

- А на ин­тер­нет­ма­га­зи­ны кто-ни­будь жа­лу­ет­ся?

- Что ка­са­ет­ся ин­тер­нет-ма­га­зи­нов, то хо­чу под­черк­нуть, что За­кон о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей дей­ству­ет толь­ко в тех слу­ча­ях, ко­гда до­го­вор за­клю­ча­ет­ся меж­ду по­ку­па­те­лем и некой ор­га­ни­за­ци­ей. Ес­ли до­го­вор куп­ли-про­да­жи за­клю­ча­ет­ся меж­ду дву­мя фи­зи­че­ски­ми ли­ца­ми, этот за­кон бес­си­лен и на­до дей­ство­вать в со­от­вет­ствии с Граж­дан­ским ко­дек­сом. Ин­тер­нет-ма­га­зи­ны очень ча­сто по­зи­ци­о­ни­ру­ют се­бя как сай­ты неких ор­га­ни­за­ций. А ко­гда при­хо­дит вре­мя рас­пла­чи­вать­ся за то­вар, то есть, за­клю­чать до­го­вор, то вас про­сят пе­ре­ве­сти день­ги ка­ко­му-ни­будь Ива­ну Ива­но­ви­чу на его лич­ный счёт. Ес­ли то­вар ока­жет­ся бра­ко­ван­ным, За­кон о за­щи­те по­тре­би­те­лей вам не по­мо­жет, по­да­вать на про­дав­ца в суд при­дёт­ся по Граж­дан­ско­му ко­дек­су. А это зна­чит, что с вас возь­мут гос­по­шли­ну и при этом вы не смо­же­те взыс­кать со сво­е­го обид­чи­ка ни неустой­ку, ни мо­раль­ный вред, а толь­ко впра­ве обя­зать его воз­ме­стить вам ре­аль­ные убыт­ки. При­чём, взыскивать их при­дёт­ся по ме­сту на­хож­де­ния от­вет­чи­ка, что услож­ня­ет де­ло. Так что будьте по­вни­ма­тель­нее, ко­гда по­ку­па­е­те что-то в ин­тер­нет-ма­га­зи­нах, ведь за­кон обя­зы­ва­ет про­дав­ца сра­зу до­во­дить до по­ку­па­те­ля всю необ­хо­ди­мую для за­клю­че­ния до­го­во­ра куп­ли-про­да­жи ин­фор­ма­цию.

КТО ЗНА­ЕТ ЗА­КОН,

ТО­ГО И ТАПКИ

- По те­ле­фо­нам во­об­ще боль­ше все­го жа­лоб. Ес­ли вы ку­пи­ли не­ис­прав­ный смарт­фон, то мо­же­те вер­нуть его в ма­га­зин в те­че­ние все­го 15 дней с мо­мен­та при­об­ре­те­ния. По фак­ту, вы при­хо­ди­те в ма­га­зин, тре­бу­е­те на­зад свои день­ги, а вам пред­ла­га­ют под­пи­сать убе­ди­тель­но оформ­лен­ное за­яв­ле­ние о со­гла­сии на про­вер­ку ка­че­ства то­ва­ра. Вы под­пи­сы­ва­е­те. Про­хо­дит две неде­ли, про­да­вец до­кла­ды­ва­ет, что те­ле­фон, дей­стви­тель­но, ока­зал­ся неис­пра­вен и со­гла­ша­ет­ся при­нять его в га­ран­тий­ный ре­монт. - «Как в ре­монт? Я тре­бую вер­нуть день­ги!» Так ведь срок воз­вра­та де­нег уже про­шёл. Вот так че­ло­век и про­ле­та­ет ми­мо сво­их прав.

В чём ошиб­ка?Про­вер­ка ка­че­ства то­ва­ра - это пра­во про­дав­ца. Он мо­жет им вос­поль­зо­вать­ся и без ва­ше­го за­яв­ле­ния. Пус­кай про­ве­ря­ет, ес­ли хо­чет, при­чём за свои день­ги, а то ещё бы­ва­ют слу­чаи, ко­гда про­да­вец пред­ла­га­ет по­ку­па­те­лю опла­тить та­кую «услу­гу».

- А ес­ли че­ло­век ку­пил в ма­га­зине не­ис­прав­ный те­ле­фон, за­хо­тел сдать об­рат­но, а на ме­сте ма­га­зи­на объ­яв­ле­ние «мы за­кры­лись»?

- Ку­да ид­ти? К из­го­то­ви­те­лю! Ин­фор­ма­ция об из­го­то­ви­те­ле то­ва­ра, как пра­ви­ло, име­ет­ся на упа­ков­ке.

- А как най­ти ва­шу ор­га­ни­за­цию?

- У нас есть сайт - http://www. npravo-pskov.ru. Мы находимся в офи­се № 308 до­ма № 50 на Ок­тябрь­ском про­спек­те. Те­ле­фон: 70-10-43. У нас име­ет­ся до­го­вор о со­труд­ни­че­стве с тер­ри­то­ри­аль­ным управ­ле­ни­ем Рос­по­треб­над­зо­ра, со­труд­ни­ки ко­то­ро­го очень ча­сто на­прав­ля­ют к нам тех, кто к ним об­ра­ща­ет­ся. Ведь они не упол­но­мо­че­ны со­став­лять ис­ко­вые за­яв­ле­ния, пи­сать пре­тен­зии и так да­лее, а толь­ко объ­яс­ня­ют, ка­кие у по­тре­би­те­лей есть пра­ва. Мы то­же бес­плат­но кон­суль­ти­ру­ем всех, кто к нам об­ра­ща­ет­ся, да­же по те­ле­фо­ну, а кро­ме то­го, бес­плат­но по­мо­га­ем со­став­лять необ­хо­ди­мые для за­щи­ты ва­ших прав до­ку­мен­ты. Как об­ще­ствен­ная ор­га­ни­за­ция мы по­ни­ма­ем, что по­тре­би­тель - это сла­бое зве­но, и в от­ли­чие от юри­ди­че­ских фирм, за­щи­ща­ем пра­ва пско­ви­чей, да­же ес­ли речь идёт о со­всем незна­чи­тель­ных фи­нан­со­вых по­те­рях. К нам мож­но об­ра­тить­ся за по­мо­щью, да­же ес­ли вы ку­пи­ли тапки за 300 руб­лей, а они у вас на сле­ду­ю­щий день по­рва­лись.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.