КОРОБОЧКА ДЛЯ ПЕНСИОНЕРА

Как за­щи­тить­ся от на­вя­зы­ва­е­мой стра­хов­ки?

AiF Pskov - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА -

ЧА­СТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮ­ДИ ОКА­ЗЫ­ВА­ЮТ­СЯ В СИ­ТУ­А­ЦИИ, КО­ГДА В БАН­КАХ, ТЕ­ЛЕ­ФОН­НЫХ ИЛИ СТРА­ХО­ВЫХ КОМ­ПА­НИ­ЯХ ПОД­КЛЮ­ЧА­ЮТ ПЛАТ­НЫЕ УСЛУ­ГИ, КО­ТО­РЫЕ ИМ НЕ НУЖ­НЫ.

До­вер­чи­вые пен­си­о­не­ры не все­гда по­ни­ма­ют, на что со­гла­ша­ют­ся, по­это­му и по­па­да­ют­ся на удоч­ку не в ме­ру усерд­ных со­труд­ни­ков, ко­то­рым нуж­но вы­пол­нить план по про­да­жам. Да­же на по­чте мож­но по­пасть в непри­ят­ную си­ту­а­цию.

ПЛО­ХО СЛЫ­ШИТ

Опе­ра­то­ры мо­гут пред­ло­жить кли­ен­там ку­пить ту или иную до­пол­ни­тель­ную услу­гу. Вот и пско­вич Алек­сандр Чер­нов её при­об­рёл. Толь­ко вот узнал он об этом по­сле то­го, как в оче­ред­ной раз по­шёл опла­чи­вать ком­му­нал­ку и опе­ра­тор взя­ла до­пол­ни­тель­но 499 руб­лей за стра­хо­ва­ние иму­ще­ства.

Пен­си­о­нер вспом­нил, что в фев­ра­ле на по­чте ему да­ли ка­ку­ю­то ко­ро­боч­ку. Это ока­за­лась про­грам­ма «Ан­ти­кра­жа», ко­то­рая за­щи­ща­ет квар­ти­ру от гра­бе­жей, краж и раз­боя. Но де­ло в том, что ни­ка­ких до­го­во­ров на об­слу­жи­ва­ние он не за­клю­чал и не под­пи­сы­вал. Че­ка о том, что он ку­пил услу­гу, то­же не ока­за­лось. Как так мог­ло по­лу­чить­ся? По­жи­лой че­ло­век - в рас­те­рян­но­сти.

Опе­ра­тор от­де­ле­нии по­чты, где обыч­но об­слу­жи­ва­ет­ся Алек­сандр Сер­ге­е­вич и ку­да мы об­ра­ти­лись за разъ­яс­не­ни­ем, его вспом­ни­ла. Ра­бот­ни­ца пред­по­ло­жи­ла, что, ско­рее все­го, про­изо­шло недо­по­ни­ма­ние, и де­душ­ка со­гла­сил­ся на по­куп­ку, тол­ком не разо­брав­шись, что за это на­до пла­тить.

«У нас есть про­грам­ма стра­хо­ва­ния жи­лья, ко­то­рую мы пред­ла­га­ем сво­им кли­ен­там. Пред­ло­жи­ла её де­душ­ке. Я ему пы­та­лась объ­яс­нить, что это та­кое, но так как он пло­хо слы­шит, ви­ди­мо, не по­нял. Я ж не зна­ла, что он не разо­брал­ся, по­это­му про­да­ла. Мне по­том по­зво­ни­ла его же­на, ска­за­ла, что услу­га им не нуж­на, и по­про­си­ла вер­нуть день­ги, - рас­ска­за­ла опе­ра­тор поч­то­во­го от­де­ле­ния свя­зи №7. - По­это­му сум­му мы вер­нём».

Ни­на ЧЕРНОВА, су­пру­га пенсионера, ко­то­рая об­ра­ти­лась в «Аиф-пс­ков» за под­держ­кой, счи­та­ет, что му­жа по­про­сту об­ве­ли во­круг паль­ца и что со­гла­шать­ся ни на ка­кую по­куп­ку он бы не стал. «Боль­ше все­го воз­му­ти­ло то, что си­ту­а­ция про­изо­шла с по­жи­лым че­ло­ве­ком, - се­ту­ет Ни­на Чернова. - Мо­е­му му­жу 87-й год, хо­дит с тро­сточ­кой, хо­те­лось, что­бы к нему от­но­си­лись вни­ма­тель­нее».

КЛИ­ЕНТ СОЗРЕЛ?

Ока­зы­ва­ет­ся, ещё в 2016 го­ду «Почта Рос­сии» сов­мест­но с круп­ны­ми фи­нан­со­вы­ми ор­га­ни­за­ци­я­ми за­пу­сти­ла услу­гу стра­хо­ва­ния иму­ще­ства при ком­му­наль­ных и дру­гих пла­те­жах. Сей­час кли­ен­там пред­ла­га­ют бо­лее 10 ви­дов по­доб­ных про­дук­тов.

По пра­ви­лам, при их по­куп­ке на «По­чте Рос­сии» ра­бот­ни­ки обя­за­ны выдать до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий опла­ту.

«Услу­ги по стра­хо­ва­нию оформ­ля­ют­ся толь­ко с доб­ро­воль­но­го со­гла­сия кли­ен­та. При оформ­ле­нии кли­ен­ту в обя­за­тель­ном по­ряд­ке вы­да­ёт­ся стра­хо­вой по­лис и чек, - рас­ска­за­ла Ма­рия РАМЕНСКАЯ, глав­ный спе­ци­а­лист по кор­по­ра­тив­ным ком­му­ни­ка­ци­ям УФПС Пс­ков­ской об­ла­сти, фи­ли­а­ла ФГУП «Почта Рос­сии». - Мы раз­би­ра­лись в си­ту­а­ции, бра­ли объ­яс­не­ния у опе­ра­то­ра. Ес­ли в даль­ней­шем бу­дут жа­ло­бы на об­слу­жи­ва­ние, кли­ент мо­жет об­ра­тить­ся к на­чаль­ни­ку от­де­ле­ния поч­то­вой свя­зи или по­зво­нить в служ­бу под­держ­ки «По­чты Рос­сии» 8-800-2005-888. Спе­ци­аль­но для кли­ен­тов ор­га­ни­зо­ва­на ра­бо­та го­ря­чей ли­нии в фи­ли­а­ле: (8112) 62-75-36».

Кро­ме то­го, мож­но об­ра­тить­ся в От­дел за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей Управ­ле­ния Рос­по­треб­над­зо­ра по Пс­ков­ской об­ла­сти. «Ес­ли есть ка­кие-то жа­ло­бы на нека­че­ствен­ное предо­став­ле­ние услуг, пско­ви­чи мо­гут об­ра­тить­ся в наш от­дел пись­мен­но или прий­ти на бес­плат­ную кон­суль­та­цию на Го­го­ля, 17. Спе­ци­а­ли­сты при­ни­ма­ют во втор­ник с 14.00 до 17.00 и чет­верг с 10.00 до 13.00, - за­ме­ти­ли спе­ци­а­ли­сты Рос­по­треб­над­зо­ра. - Ес­ли во­прос не в на­шей ком­пе­тен­ции, жа­ло­бу пе­ре­на­пра­вим в под­ве­дом­ствен­ные ор­га­ни­за­ции».

ЗА ВСЕ ФИ­НАН­СО­ВЫЕ ПЛА­ТЫ ТРЕБУЙТЕ ЧЕК.

Фо­то Ан­дрея СТЕПАНОВА

Стра­хо­вать жи­ли­ще очень да­же непло­хо, толь­ко пре­ду­пре­ждать об этом на­до.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.