«За­да­ча од­на - со­хра­нить здо­ро­вье!»

AiF Saratov - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Жан­на НИКУЛИНА.

Про­ект «Тай­ный па­ци­ент», стар­то­вав­ший в Са­ра­тов­ской об­ла­сти по ини­ци­а­ти­ве ре­ги­о­наль­но­го ми­ни­стер­ства здра­во­охра­не­ния в но­яб­ре про­шло­го го­да, стал од­ним из сти­му­лов для ру­ко­во­ди­те­лей по­ли­кли­ник и боль­ниц к по­вы­ше­нию уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти па­ци­ен­тов ка­че­ством и до­ступ­но­стью ме­ди­цин­ской по­мо­щи.

О ВИ­ЗИ­ТАХ НЕ ЗНАЛ НИ­КТО

Вне­зап­ное лич­ное по­се­ще­ние ЛПУ ми­ни­стром или его за­ме­сти­те­ля­ми, об­ще­ние с па­ци­ен­та­ми без пред­став­ле­ния, под ви­дом обыч­но­го по­се­ти­те­ля, те­ле­фон­ный зво­нок ми­ни­стра де­жур­но­му боль­ни­цы с ти­пич­ным во­про­сом, по­се­ще­ние по­ли­кли­ник в со­про­вож­де­нии граж­дан, ра­нее вы­ска­зы­вав­ших пре­тен­зии к ра­бо­те по­ли­кли­ник, - это лишь неко­то­рые ва­ри­ан­ты ре­а­ли­за­ции про­ек­та, глав­ная цель ко­то­ро­го - по­вли­ять на из­ме­не­ние си­ту­а­ции в ле­чеб­ных учре­жде­ни­ях в луч­шую сто­ро­ну.

Стар­то­вал про­ект в но­яб­ре про­шло­го го­да, ко­гда ми­нистр здра­во­охра­не­ния Са­ра­тов­ской об­ла­сти Жан­на Никулина свое ра­бо­чее утро по­свя­ти­ла вне­пла­но­вым по­се­ще­ни­ям по­ли­кли­ник го­ро­да Са­ра­то­ва. Под ви­дом тай­но­го па­ци­ен­та она по­се­ти­ла по­ли­кли­ни­ку ГУЗ «Об­ласт­ная кли­ни­че­ская боль­ни­ца», ГУЗ «Са­ра­тов­ская го­род­ская дет­ская по­ли­кли­ни­ка № 1» и по­ли­кли­ни­че­ское от­де­ле­ние ГУЗ «Са­ра­тов­ская го­род­ская по­ли­кли­ни­ка № 6». О ее ви­зи­тах не знал ни­кто, ни ап­па­рат ми­ни­стер­ства, ни глав­ные вра­чи.

Как от­ме­ти­ла ми­нистр, впечатления сло­жи­лись вполне опре­де­лен­ные: и ми­ни­стер­ству, и ру­ко­во­ди­те­лям ме­дор­га­ни­за­ций есть над чем ра­бо­тать. Преж­де все­го это вы­стра­и­ва­ние чет­кой ло­ги­сти­ки для па­ци­ен­тов: как за­пи­сать­ся на при­ем, к ка­ко­му спе­ци­а­ли­сту и ку­да ид­ти. Все это долж­но быть по­нят­ным каж­до­му па­ци­ен­ту, при­шед­ше­му за по­лу­че­ни­ем пер­вич­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи.

- Вве­ден­ный на­ми ин­сти­тут де­жур­ных ад­ми­ни­стра­то­ров дол­жен в пол­ной ме­ре ре­а­ли­зо­вы­вать свой функ­ци­о­нал не в ка­би­не­те в крес­ле, а око­ло ре­ги­стра­ту­ры кон­суль­ти­ро­вать при­шед­ших па­ци­ен­тов, по­мо­гать им за­пи­сы­вать­ся к вра­чам, в том чис­ле че­рез ин­фо­ма­ты. Дол­жен быть пря­мой и от­кры­тый ди­а­лог, что­бы у при­шед­ших за ме­ди­цин­ской по­мо­щью жи­те­лей с пер­вых ша­гов не скла­ды­ва­лось нега­тив­ное впе­чат­ле­ние обо всей си­сте­ме здра­во­охра­не­ния. Плюс долж­на быть по мак­си­му­му и на вид­ных ме­стах раз­ме­ще­на ин­фор­ма­ция о ви­дах услуг, ока­зы­ва­е­мых в учре­жде­нии, тер­ри­то­ри­аль­ной про­грам­ме гос­га­ран­тий ока­за­ния бес­плат­ной мед­по­мо­щи. Это прин­ци­пи­аль­ные за­да­чи, над ко­то­ры­ми необ­хо­ди­мо ра­бо­тать, преж­де все­го, глав­ным вра­чам по­ли­кли­ник, - про­ком­мен­ти­ро­ва­ла

ОЦЕ­НИ­ВА­ЛИ ДЕ­ЖУР­НЫХ

Че­рез несколь­ко дней вме­сте с Жан­ной Ни­ку­ли­ной под ви­дом тай­но­го па­ци­ен­та по­ли­кли­ни­ки г. Са­ра­то­ва по­се­тил Вла­ди­мир Ми­хай­ло­вич Пла­то­нов, неод­но­крат­но кри­ти­че­ски вы­ска­зы­вав­ший­ся о ра­бо­те от­дель­ных ЛПУ. Он по­бы­вал в го­род­ских по­ли­кли­ни­ках № 7 и 19. Оце­нив ра­бо­ту ре­ги­стра­тур и де­жур­ных ад­ми­ни­стра­то­ров, по­об­щав­шись с па­ци­ен­та­ми, он от­ме­тил, что в це­лом ра­бо­та по пер­вич­но­му при­е­му в этих ЛПУ ор­га­ни­зо­ва­на непло­хо.

Сле­ду­ю­щим объ­ек­том про­вер­ки в рам­ках про­ек­та «Тай­ный па­ци­ент» ста­ли пе­ри­на­таль­ные цен­тры об­ла­сти. Суб­бот­ним утром 23 ян­ва­ря 2016 го­да, пред­став­ля­ясь по те­ле­фо­ну рай­он­ным аку­ше­ром-ги­не­ко­ло­гом, Жан­на Никулина мо­де­ли­ро­ва­ла си­ту­а­ци­он­ные за­да­чи пе­ред де­жур­ны­ми ра­бот­ни­ка­ми об­ласт­ных учре­жде­ний ро­до­вспо­мо­же­ния, в хо­де ко­то­рых про­ве­ря­лись опе­ра­тив­ность и ка­че­ство их ре­а­ги­ро­ва­ния на ре­ше­ние за­дач, воз­мож­ных при ве­де­нии бе­ре­мен­ных жен­щин из груп­пы рис­ка. В хо­де опе­ра­тив­ной про­вер­ки ми­нистр кор­рек­ти­ро­ва- ла ра­бо­ту от­вет­ствен­ных со­труд­ни­ков и да­ва­ла со­от­вет­ству­ю­щие ука­за­ния ру­ко­во­ди­те­лям пе­ри­на­таль­ных цен­тров по со­вер­шен­ство­ва­нию ра­бо­ты ре­ги­о­наль­ной служ­бы ро­до­вспо­мо­же­ния.

Ком­мен­ти­руя ме­ро­при­я­тие, Жан­на Никулина под­черк­ну­ла, что за­да­ча по улуч­ше­нию в об­ла­сти де­мо­гра­фи­че­ской си­ту­а­ции, по­став­лен­ная гла­вой ре­ги­о­на Ва­ле­ри­ем Ва­си­лье­ви­чем Ра­да­е­вым, тре­бу­ет по­сто­ян­но­го, неусып­но­го вни­ма­ния и кон­тро­ля не толь­ко со сто­ро­ны про­филь­но­го ми­ни­стер­ства, но и ру­ко­во­ди­те­лей, а так­же каж­до­го ме­ди­цин­ско­го ра­бот­ни­ка всех учре­жде­ний здра­во­охра­не­ния.

ПРО­ВЕР­КА ФАКТОВ

Со­всем недав­но опе­ра­тив­ная груп­па ми­ни­стер­ства здра­во­охра­не­ния об­ла­сти про­ве­ла оче­ред­ной вы­езд в по­ли­кли­ни­ку для ре­ше­ния во­про­са па­ци­ен­та, остав­ше­го­ся недо­воль­ным усло­ви­я­ми и ка­че­ством ока­за­ния ему ме­ди­цин­ской по­мо­щи. На этот раз опер­груп­па по­бы­ва­ла в ГУЗ «Са­ра­тов­ская го­род­ская по­ли­кли­ни­ка № 10». По­во­дом к про­вер­ке учре­жде­ния по­слу­жи­ло об­ра­ще­ние мо­ло­до­го че­ло­ве­ка, ко­то­рый вы­ска­зал в ад­рес ра­бо­ты по­ли­кли­ни­ки ряд за­ме­ча­ний и по­же­ла­ний. Чле­ны груп­пы из со­ста­ва ру­ко­во­ди­те­лей ми­ни­стер­ства и про­филь­ных спе­ци­а­ли­стов в день по­ступ­ле­ния сиг­на­ла вы­еха­ли в учре­жде­ние и про­ве­ли по­пра­вит их на ме­сте. Ес­ли есть про­бле­мы си­стем­но­го ха­рак­те­ра, обя­за­тель­но прой­дет об­суж­де­ние и бу­дут на­ме­че­ны пу­ти их ре­ше­ния.

- У нас нет це­ли при­е­хать, по­ру­гать, на­ка­зать. Мы хо­тим и бу­дем ве­сти пря­мой, от­кры­тый и чест­ный ди­а­лог с на­се­ле­ни­ем. За­да­ча од­на - со­хра­нить здо­ро­вье! - под­черк­ну­ла ми­нистр.

Свет­ла­на ИВА­НО­ВА

Жи­те­лям до­ступ­ны вы­со­ко­тех­но­ло­гич­ные опе­ра­ции.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.