НО­ВАЯ РЕГИСТРАТУРА

По­мо­гут ли со­вре­мен­ные тех­но­ло­гии из­ба­вить­ся от оче­ре­дей в по­ли­кли­ни­ках?

AiF Tambov - - НАША ЖИЗНЬ - Сер­гей СОЛОУХИН

В ДЕТ­СКОЙ ПО­ЛИ­КЛИ­НИ­КЕ ИМЕ­НИ КОВАЛЯ ИСЧЕЗНУТ ОЧЕ­РЕ­ДИ - С ТА­КИМ ЗА­ЯВ­ЛЕ­НИ­ЕМ ВЫ­СТУ­ПИ­ЛО РУ­КО­ВОД­СТВО МЕ­ДИ­ЦИН­СКО­ГО УЧРЕ­ЖДЕ­НИЯ, ПРЕД­СТА­ВИВ ПИ­ЛОТ­НЫЙ ПРО­ЕКТ «ЭЛЕК­ТРОН­НОЙ ОЧЕ­РЕ­ДИ» В РЕ­ГИ­СТРА­ТУ­РУ.

По за­дум­ке, но­вый ме­тод дол­жен ре­шить про­бле­мы с боль­ши­ми очередями, ко­то­рые по­чти все­гда на­блю­да­ют­ся в этой по­ли­кли­ни­ке она об­слу­жи­ва­ет око­ло 20 тыс. де­тей, а так­же улуч­шить эф­фек­тив­ность ра­бо­ты со­труд­ни­ков.

КИБЕР-ПОЛИКЛИНИКА

- Па­ци­ент об­ра­ща­ет­ся не в окош­ко ре­ги­стра­ту­ры, а под­хо­дит к ин­фо­ма­ту, и наш спе­ци­а­лист по­мо­га­ет ему за­пи­сать­ся. Па­ци­ент по­лу­ча­ет та­лон и ожи­да­ет сво­ей оче­ре­ди, - по­яс­ня­ет Га­ли­на ХОЛОДОВИЧ, глав­ный врач по­ли­кли­ни­ки. - Бук­валь­но в три кли­ка, выбрав нуж­ное вре­мя и вра­ча, по­се­ти­те­ли по­ли­кли­ни­ки без тру­да по­лу­ча­ют та­лон. Так что «стол­по­тво­ре­ния» воз­ле ре­ги­стра­ту­ры боль­ше не бу­дет: па­ци­ен­ты про­сто ждут, ко­гда про­зву­чит го­ло­со­вое опо­ве­ще­ние и на спе­ци­аль­ном дис­плее по­явит­ся их но­мер.

Та­кая же си­сте­ма ра­бо­та­ет сей­час в МФЦ, от­де­ле­ни­ях Сбер­бан­ка и неко­то­рых дру­гих учре­жде­ни­ях, так что она вполне при­выч­на. При этом дис­плеи, на ко­то­рых отоб­ра­жа­ют­ся но­ме­ра по­се­ти­те­лей по­ли­кли­ни­ки, уста­нов­ле­ны не толь­ко в ре­ги­стра­ту­ре, но и ря­дом с ка­би­не­та­ми вра­чей, что так­же по­мо­жет из­бе­жать нераз­бе­ри­хи, веч­но­го во­про­са «кто по­след­ний?», а так­же по­се­ти­те­лей, стре­мя­щих­ся прой­ти без оче­ре­ди под пред­ло­гом «мне толь­ко спро­сить».

В по­ли­кли­ни­ке име­ни В. Коваля нач­нёт ра­бо­тать и но­вый сер­вис «Вир­ту­аль­ный ад­ми­ни­стра­тор». Ес­ли у по­се­ти­те­лей ре­ги­стра­ту­ры воз­ни­ка­ют ка­кие-ли­бо во­про­сы, или про­изо­шла кон­фликт­ная си­ту­а­ция, то этот кибер-по­мощ­ник поз­во­лит на­пря­мую свя­зать­ся с ру­ко­вод­ством по­ли­кли­ни­ки.

- Ино­гда про­ис­хо­дит так, что па­ци­ент не все­гда по­лу­ча­ет до­ста­точ­ную ин­фор­ма­цию здесь, в ре­ги­стра­ту­ре. Мы уста­но­ви­ли спе­ци­аль­ное обо­ру­до­ва­ние для свя­зи с ад­ми­ни­стра­ци­ей. С пер­во­го эта­жа па­ци­ен­ты уже мо­гут об­ра­тить­ся к за­ве­ду­ю­щим лю­бо­го от­де­ле­ния ли­бо к за­ме­сти­те­лям глав­но­го вра­ча. Связь ви­зу­аль­ная и дву­сто­рон­няя, - до­бав­ля­ет Га­ли­на Холодович.

ГЛАВ­НОЕ - АТ­МО­СФЕ­РА

Но­вый про­ект стар­то­вал в этом го­ду. По за­дум­ке, имен­но регистратура долж­на стать ос­нов­ным зве­ном по­ли­кли­ни­ки, где уме­ло ор­га­ни­зу­ет­ся при­ём па­ци­ен­тов, гра­мот­но на­прав­ля­ет­ся по­ток боль­ных, ква­ли­фи­ци­ро­ван­но предо­став­ля­ет­ся вся необ­хо­ди­мая ин­фор­ма­ция. Не­ма­ло­важ­но так­же со­здать доб­ро­же­ла­тель­ную, от­кры­тую ат­мо­сфе­ру. Спе­ци­аль­но для это­го недав­но со­труд­ни­ки по­ли­кли­ни­ки име­ни Коваля про­шли до­пол­ни­тель­ное обу­че­ние на ба­зе ТГУ им. Г.Р. Дер­жа­ви­на.

По сло­вам Ма­ри­ны ЛАПОЧКИНОЙ, на­чаль­ни­ка управ­ле­ния здра­во­охра­не­ния Там­бов­ской об­ла­сти, ес­ли но­вая элек­трон­ная си­сте­ма се­бя оправ­да­ет, то к сле­ду­ю­ще­му го­ду она по­явит­ся уже во всех по­ли­кли­ни­ках Там­бо­ва. В ско­ром вре­ме­ни «элек­трон­ная регистратура» бу­дет ре­а­ли­зо­ва­на и в по­ли­кли­ни­ке им. Ар­хи­епи­ско­па Лу­ки. Глав­ное - оста­нут­ся ли до­воль­ны по­се­ти­те­ли? Об этом мы узна­ем в бли­жай­шее вре­мя и обя­за­тель­но рас­ска­жем чи­та­те­лям «АиФ-Там­бов».

700 000 РУБ­ЛЕЙ  СТО­И­ЛО ПЕРЕОБО РУДОВАНИЕ.

Бла­го­да­ря элек­трон­ной си­сте­ме оче­ре­дей в по­ли­кли­ни­ке по­ка нет.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.