НЕ НАВРЕДИ ИЛИ НЕ ПРОДЕШЕВИ?

По­че­му в част­ных кли­ни­ках вра­чи всё ча­ще ду­ма­ют толь­ко о день­гах

AiF v Tveri (Tver) - - МЕДИЦИНА -

С ПО­ЯВ­ЛЕ­НИ­ЕМ ЧАСТ­НЫХ КЛИ­НИК МЕ­ДИ­ЦИ­НА В РОС­СИИ СТА­ЛА КАПИТАЛИСТИЧЕСКОЙ. ВРА­ЧИ В НИХ ДОЛЖ­НЫ НЕ ТОЛЬ­КО ХО­РО­ШО ЛЕ­ЧИТЬ, НО И, ГО­ВО­РЯ ЯЗЫ­КОМ БИЗ­НЕ­СА, ОТ­ЛИЧ­НО ВЛАДЕТЬ РАЗ­НЫ­МИ ТЕХ­НИ­КА­МИ ПРО­ДАЖ МЕ­ДИ­ЦИН­СКИХ УСЛУГ. ме­не­дже­ров кли­ни­ки. К то­му же они да­ва­ли клят­ву Гип­по­кра­та и пре­крас­но по­ни­ма­ют, что ле­че­ние мо­жет быть из­бы­точ­ным. С дру­гой сто­ро­ны, ни у од­но­го ме­не­дже­ра нет та­ко­го ав­то­ри­те­та и зна­ний, как у док­то­ра, и ес­ли па­ци­ент ко­му-то и по­ве­рит, то в первую оче­редь вра­чу. На тре­нин­гах эс­ку­ла­пы узна­ют мно­го но­во­го. Ес­ли в мед­ву­зах их учат ле­чить и ра­бо­тать на сто­роне па­ци­ен­та (де­виз «не навреди» об этом), то здесь на­до на­учить­ся ра­бо­тать в ко­ман­де с про­даж­ни­ка­ми (ме­не­дже­ра­ми по про­да­жам). Вра­чей учат, как им са­мим пе­ре­стать бо­ять­ся вы­со­ких цен (ду­ма­е­те, это про­сто, ес­ли ва­ша зар­пла­та ни­же «сред­не­го че­ка»?). Учат, как эти це­ны озву­чи­вать, обос­но­вы­вать и рас­се­и­вать со­мне­ния па­ци­ен­тов. Для это­го есть чёт­кие схе­мы по­ве­де­ния и да­же на­бо­ры кон­крет­ных от­ве­тов. Есть за­прет­ные «фра­зы-ёжи­ки», ко­то­рые про­во­ци­ру­ют кон­фликт с па­ци­ен­том. А с ним нуж­но вы­стра­и­вать от­но­ше­ния - ду­ша в ду­шу, на од­ной волне. Это под­ра­зу­ме­ва­ет под­креп­ле­ние слов эмо­ци­я­ми. На­при­мер, ес­ли бы ин­тим­ную пла­сти­ку про­да­вал ги­не­ко­лог, ко­то­рый уже про­шёл тре­нинг, то он, ско­рее все­го, не про­сто по­со­ве­то­вал бы её для улуч­ше­ния сек­са. По­сле осмот­ра он сде­лал бы та­кое ли­цо, что про­блем­ка есть, но лег­ко ре­ша­е­ма, и ввер­нул бы в про­цесс про­даж рас­суж­де­ние о том, что бла­го­да­ря та­кой пла­сти­ке в от­но­ше­ни­ях с му­жем сно­ва на­сту­па­ет ме­до­вый ме­сяц. За­кон лю­бых про­даж - лю­дям на­до про­да­вать сча­стье, мо­ло­дость и здо­ро­вье. Они бес­цен­ны.

«Взял то­пор и по­вёл в лес». Ис­то­рии ме­ди­ков о кон­флик­тах с па­ци­ен­та­ми - на на­шем сай­те www.aif.ru

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.