«БИЛАЙН»: ЧЕСТ­НОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ И АК­ТИВ­НОЕ РАЗ­ВИ­ТИЕ СЕ­ТИ

AiF v Vostochnoy Sibiri (Irkutsk) - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА -

НО­ВЫЙ ГОД - ЭТО НЕ ТОЛЬ­КО ПРАЗД­НИК, НО И ПО­СТА­НОВ­КА НО­ВЫХ ЗА­ДАЧ ПЕ­РЕД КОМ­ПА­НИ­ЕЙ. СА­МОЕ ВРЕ­МЯ ОГЛЯНУТЬСЯ И ПОД­ВЕ­СТИ ИТО­ГИ РА­БО­ТЫ ПО ДО­СТИ­ЖЕ­НИЮ ТЕХ ЦЕ­ЛЕЙ, КО­ТО­РЫЕ НАМЕЧАЛИСЬ ГОД НА­ЗАД. СЕ­ГОД­НЯ О ТОМ, ЧТО СДЕ­ЛА­НО КОМ­ПА­НИ­ЕЙ ДЛЯ КЛИ­ЕН­ТОВ В 2014 ГО­ДУ, РАС­СКА­ЗЫ­ВА­ЕТ ДИ­РЕК­ТОР ИР­КУТ­СКО­ГО ФИ­ЛИ­А­ЛА ОАО «ВЫМ­ПЕЛ­КОМ» НИ­КО­ЛАЙ БЕЛОГУБЕЦ.

- Ещё в кон­це 2013 го­да «Билайн» при­нял для се­бя но­вую стра­те­гию, ко­то­рую мож­но опре­де­лить тре­мя сло­ва­ми: «Про­сто. Удоб­но. Для те­бя». Но это не про­сто сло­ган: мы очень мно­гое по­ме­ня­ли в ком­па­нии, что­бы стать про­ще, удоб­нее и бли­же к кли­ен­там. И в 2014 го­ду сде­ла­ли нема­ло для то­го, что­бы поль­зо­ва­те­ли эти из­ме­не­ния про­чув­ство­ва­ли.

БОРЬ­БА С НЕЧЕСТНЫМИ ПРОВАЙДЕРАМИ

Как из­вест­но, од­на из са­мых бо­лез­нен­ных тем – это непо­нят­ное спи­са­ние средств. В ос­нов­ном это раз­вле­ка­тель­ные сер­ви­сы от внеш­них кон­тент-про­вай­де­ров, на ко­то­рые кли­ент под­пи­сы­ва­ет­ся слу­чай­но или об­ман­ным пу­тем. «Билайн» пред­при­нял бес­пре­це­дент­ные ша­ги. Те­перь кли­ент по­лу­ча­ет SMS о сто­и­мо­сти услу­ги ДО её ак­ти­ва­ции, под­твер­жда­ет за­каз сер­ви­са, так­же або­нен­та ин­фор­ми­ру­ют ПО­СЛЕ за­ка­за услу­ги кон­тент-про­вай­де­ров с ука­за­ни­ем сто­и­мо­сти и спо­со­ба от­клю­че­ния. К то­му же «Билайн» воз­вра­ща­ет все спи­сан­ные сред­ства за сер­ви­сы кон­тент­про­вай­де­ров, ока­зан­ные ими с на­ру­ше­ни­я­ми. Толь­ко за пер­вое по­лу­го­дие 2014 го­да воз­вра­ты и ком­пен­са­ции або­нен­там со­ста­ви­ли по­ряд­ка 30 млн руб­лей в Рос­сии, в Ир­кут­ской об­ла­сти або­нен- там «Билайн» вер­ну­ли око­ло 370 ты­сяч руб­лей. Бла­го­да­ря это­му ком­плек­су мер нам уже уда­лось сни­зить ко­ли­че­ство жа­лоб и об­ра­ще­ний от або­нен­тов по во­про­су некор­рект­ных спи­са­ний в Ир­кут­ской об­ла­сти в 11 раз.

Так­же од­ним из важ­ных до­сти­же­ний счи­та­ем по­бе­ду над спа­мом. Мы уста­но­ви­ли на сво­ей се­ти ин­тел­лек­ту­аль­ную са­мо­обу­ча­ю­щу­ю­ся ан­тис­пам-плат­фор­му, ко­то­рая уме­ет вы­яв­лять и бло­ки­ро­вать спам на 95%. И ес­ли ещё год на­зад наш або­нент по­лу­чал в сред­нем 12 неже­ла­тель­ных со­об­ще­ний в ме­сяц, то сей­час - все­го 0,5.

ОТ­МЕ­НА РОУМИНГА И МЕЖГОРОДА

С 1 июля ОАО «Вым­пел­ком» объ­явил о за­пус­ке без­ро­умин­го­вой зо­ны и от­мене межгорода для або­нен­тов Ир­кут­ской об­ла­сти и Бу­ря­тии. Та­ким об­ра­зом, все звон­ки в двух ре­ги­о­нах та­ри­фи­ци­ру­ют­ся так же, как и при на­хож­де­нии в «до­маш­ней» се­ти. Нуж­но от­ме­тить, что «Билайн» - един­ствен­ный опе­ра­тор, або­нен­ты ко­то­ро­го мо­гут вос­поль­зо­вать­ся этим сер­ви­сом на дан­ных тер­ри­то­ри­ях. Ре­зуль­та­ты не за­ста­ви­ли се­бя дол­го ждать: от­ме­ча­ем рост ко­ли­че­ства звон­ков и тра­фи­ка пе­ре­да­чи дан­ных меж­ду або­нен­та­ми двух ре­ги­о­нов.

В 2014 го­ду мы мно­го стро­и­ли и за­ни­ма­лись оп­ти­ми­за­ци­ей су­ще­ству­ю­щей се­ти. В ре­зуль­та­те зна­чи­тель­но улуч­ши­ли связь в поз­во­ли­ло на­шим кли­ен­там ощу­тить ре­аль­ное уве­ли­че­ние ско­ро­стей мо­биль­но­го Ин­тер­не­та в 2 ра­за - в сред­нем до 8-14 Мбит/с.

В де­каб­ре 2014 го­да «Билайн» объ­явил о за­пус­ке в ком­мер­че­скую экс­плу­а­та­цию се­ти 4G (LTE) в Ир­кут­ске. В ре­зуль­та­те сей­час ско­рость пе­ре­да­чи дан­ных по тех­но­ло­гии LTE в сред­нем со­став­ля­ет 20-25 Мбит/с. Но­вая сеть поз­во­ля­ет вла­дель­цам 4G-смарт­фо­нов, мо­де­мов и план­ше­тов лег­ко пе­ре­сы­лать и при­ни­мать фай­лы боль­шо­го раз­ме­ра, ком­форт­но про­смат­ри­вать он­лайн-ви­део в хо­ро­шем ка­че­стве, слу­шать му­зы­ку пря­мо из гло­баль­ной се­ти и мгно­вен­но от­кры­вать стра­ни­цы ин­тер­нет-сай­тов.

- Что­бы за­во­е­вать до­ве­рие кли­ен­та, нуж­но с ним быть чест­ным и от­кры­тым, - поды­то­жил Ни­ко­лай Белогубец.

Ре­кла­ма

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.